49.確立首要任務（11）

·確保你的決定是正確的。***

·了解目標——項目的主要驅動因素。

·從直接受局勢影響的人群中搜集信息。

拯救危機的八個步驟

這是拯救危機的八個步驟，它將使你在面臨不期望生的危機時，具備必需的堅持、公開、智慧、精力和回應行動。

儘快的統觀全局極為重要。試着假設自己是一個被請來解決問題的外界顧問。如果你能以旁觀者客觀的方式看待生的一切，應該採取的必要的行動就會更加清晰。努力使自己如旁觀者一般看待危機。

抓緊時間創造一個可以工作的、高效的環境，用以採取行動。移走桌子上的雜物有助於集中你的注意力。

為了儘可能多地減少干擾，你能做些什麼？在你的辦公室或是其他地方，是否有一個與世隔絕的隱秘處可以做你撤退的營地？你能否轉移你的電話或是訪客們？

儘快弄清製造危機的最後期限是否真的是最後通牒，或者它只是最佳選擇，也許你根本就沒有陷入危機。如果你果真陷入危機，那就要加倍努力。哪些事是重要的，將其他優先項目委以他人。

把你的精力集中在列於位的工作，堅持下去直至完成，然後才能轉移精力到另一件上。

現在不是充當龍遊俠的時候。記住，與他人的聯繫對達成你的目標至關重要，請求任何可能得到的幫助，並善於利用。

這是在危機中必需清晰地印在你腦海中的一句話。無論事有多糟，最終你都會挺過去。你曾經做到過，這次也一定會。

在災難后燒焦的廢墟中，總能找到未來成功的希望之種。這次災難給你帶來了什麼值得學習的經驗？你是否學到下次阻止災難生的必備技能？你是否做了些本不該做的傻事？你是否得到新的啟，使你能更好地應對下次類似的經歷？歷史是最好的老師——如果你銘記並利用它。

ibm的早期成長階段，當湯姆·沃特森仍是一個努力成為巨頭的小機械公司的頭頭時，他所信任的助理、副主席，曾作出一個極其錯誤的判斷，使公司損失了一千萬美元。

你能想像自己犯了價值一千萬美金的錯誤嗎？你能挺過去嗎？你該怎麼做？大多數人都會像這位副主席一樣，他走進沃特森的辦公室，關上門，說：「我想我應該在你解僱我之前辭職。」

沃特森用難以置信的目光盯着他的副助理，「辭職？」他大喊，「解僱你？我們可擔負不起這種損失，我們剛剛花了一千萬美金給你上了堂培訓課！」

面對災難，這是多麼難得的態度！過去的已成過去，你不能退回去改變它，你只能從中學習，而且你肯定希望從中學習到什麼！

中國的「危機」二字實際上結合了兩種含義，一種是危險，一種是機遇。當危機到來，試着越過危險，尋找隱藏在其後的機遇的入口。

你所經歷的危機中，希望的種子在哪兒？繼續尋找——就在那裏。機遇和教訓使得你的代價值得付出。

應對衝突

危機和衝突的區別之一就在於：危機的載體是活動，而衝突的載體是人。我們每個人都與自身、其他人以及我們工作的社會組織生著衝突。衝突，如危機一樣，能使我們的完美計劃付諸東流。

由於衝突的個人性，衝突中人們所承受的感壓力可能比危機中要高很多。心理學家稱人們一般以6種基本方式應對衝突：

1。退避三舍。

2。漠然處之。

3。妥協讓步。

4。求助於第三方。

5。互相敵視。

6。解決衝突。

閱讀這些方式，快速找出有效的解決方法。同時，你可能現幾種方法同時採用會更加有效。你不能控制生在你身上的事，但卻可以決定怎樣應對它。製作一個計劃，理清你能控制的和不能控制的。在你的生存計劃中，要考慮到以下幾點：

衝突總會生。福布斯雜誌的出版商——馬爾科姆·福布斯在晚年曾說過：「沒有衝突的工作只是個興趣而已。」多麼明智！你認識任何一個工作了卻從不和他人生衝突的人嗎？你所承擔的責任越多，生衝突的可能性越大。你應對工作和生活中衝突的效率直接影響到你對公司和你自身的價值。