5.在逆境中把握機會

特徵一：從勝利走向勝利的公司有一個極為顯著、貫穿始終的特徵，就是這些公司全都表現出在逆境中把握機會的高超藝術。

每當談到這個問題時，我的腦海里很少有理論的條條框框，而總是浮現出一些動人的故事情節。把握機會靠的是行動，人們常說機遇屬於有準備的頭腦，尤其對科學發現是如此。但科學發現更多是單打獨鬥，對於一個組織，要讓所有的成員做好準備，而且要落實在行動上，卻是一件不容易的事。但是，在從勝利走向勝利的公司，從上到下都能夠保持一種對機遇的敏感、一種自發自動的主人翁責任感、一種犧牲奉獻精神。

中興通訊進軍雅典奧運會的故事講的就是這樣一種情況。

雅典奧運會要迅速傳播賽事消息，希臘電信局要大量採購寬頻設備。中興通訊要與歐洲的阿爾卡特、西門子、希臘三家大通訊公司一起競標。中國的通訊設備從來就沒有進入過奧運會。

中國通訊產品質量怎樣？希臘電信局拿捏不準，三年過去了，依然無法做出最終決定。但是，由於中興通訊的價格比其他三家歐洲公司更便宜，希臘電信局覺得值得一試，但對中國通訊產品的質量還是持保守謹慎的態度。

隨著奧運會的臨近，希臘電信局通知中興通訊，立即從深圳速遞一台大型設備到雅典，接受希臘工程人員的測試，而其他三家歐洲廠商則不需要過這一關，直接就可以入圍了。測試結果，中興通訊的產品質量無懈可擊，中興通訊得到了歷史上第一份為奧運服務的合同。希臘電信局需要中興通訊在奧運會16個場館建起提供寬頻服務。希臘電信局對中國通訊產品的質量還是放不下心的，儘管奧運會的規模非常大，它只給了中興十六個場館。

接著，一個不期而遇的機會來了。

在奧運會就要開始的時候，中興到了希臘電信局打來的緊急求助電話，奧運新聞中心的設備出了一些問題。其他廠家接到這種電話一般要兩、三天之後才會派人過去。而中興的一線設備維護人員、工程師賀玉鐸一接到電話后馬上就開車過去了。

但立刻趕到的賀玉鐸被奧運新聞中心的警衛攔住了，進入中心必須提前申請進入許可。

賀玉鐸說："這是局方安排不妥當，一般說到了那兒后，一看沒有進入許可，就不進去了，這個事情就讓局方慢慢處理。但對我們來說，我們想到客戶的需求比較著急，我們就通過各種辦法協調，以最快的速度進去。"

賀玉鐸終於得到了一張臨時通行證，進入了新聞中心。但這張臨時通行證只能使用兩個小時。

進去后，五分鐘就把問題處理完了，當時客戶就非常感動。這場比賽進行到一半的時，希臘電信局就決定把一部分投訴較多的業務從競爭對手那裡轉移到中興通訊這邊來。投訴的客戶轉移到中興網路上以後，這種投訴都已經完全消失了。

在奧運賽期間，一家歐洲公司因故障而報警的件數高達三四千條，而中興公司只有四條。

中興的質量、響應、人的精神在國際競技場上都是第一流的。

奧運結束后，中興通訊與希臘電信局簽訂了新的商業合同。以此為契機，中興通訊順利挺進西歐市場。中興通訊市場主任曾力說，"我們以前在西歐幾乎沒有大的銷售，但是目前我們已經突破了法國電信，正在突破德國電信，我們是未來通信業很有威脅的公司。"

中國航天科技集團是一家特大型國有企業，航天事業是一項大型的系統工程，要管理一支大隊伍，提高工作效率是個大問題。可是，我們卻發現，儘管中國航天科技集團是個"巨無霸"，它的生產力水平卻表現得極其出色。35年來，從"東方紅一號"到"神舟五號"，中國的航天事業，從無到有，從有到好，取得了世界矚目的成就。2003年，"神舟五號"圓滿完成首次載人航天飛行，2004年"探月工程"正式立項，被命名為"嫦娥工程"。同年，中國運載火箭八戰八捷，自1996年至今，長征火箭已經連續41次成功放射。

進一步的研究發現，中國航天科技集團的高生產力有一個重要的來源，就是全員煥發出來的犧牲奉獻精神。

換一句話說，任何一家公司，哪怕是大公司，它的生產力水平的飛躍，可以通過企業中任何一個成員激發出來。但有一個先決條件是，這必須是一家把犧牲奉獻精神視為圭臬的企業。

下面講的是，一個航天工程師怎樣開闢了一條商業運作帶動航天技術發展之路的故事。故事的主人公叫黃作義。

黃作義是中國運載火箭打入國際市場早期創業者之一、總體部高級工程師。１９８３年，航天部門在體制轉軌中成立了專門負責中國火箭對外發射服務的長城公司。黃作義任中國長城公司駐美國辦事處主任。。