本章概述

華為最寶貴的是無生命的管理體系，以規則、制度的確定性來應對不確定性。

——任正非

本章概述

與公司治理結構緊密相連的是企業的組織架構，它們是唇齒相依的關係。在華為2018年以後的財報中，公司治理部分已經直接用組織架構來展現治理關係，這說明華為的公司治理與經營管理高度融合。但是，即使是組織架構，華為賦予它的含義也遠遠不只是我們所見的實體組織，更重要的是背後的機制——一個依靠流程化運作的組織。

流程問題不是簡單的業務活動序列問題，而是要有層次。正如一個國家的公路體系有高速路、快速路、國道、省道、縣道之分，才可以高效地運轉起來，流程體系建設也要分清道、法、術、器，有序開展。本章初步介紹一下流程體系建設的基本原則，從企業高層管理的視角鳥瞰流程型組織。