第17章 奈何處處是難關

溫俊龍把那兩頁評分紙隨即仍進了垃圾桶：「這個東西根本沒有用，它帶不來簽單。唐燁，培訓一定要徹底地嚴格，話術一定讓他們爛熟於心，不能心軟，不能做到爛熟於心的，不予通過！」

「是，溫總。」唐燁大聲而鄭重地回答。

五分鐘后，銷售員們已經在會議室依次坐好，唐燁站在大家前面宣布銷售技能的培訓正式開始。

他首先概括地宣講了培訓內容，大致是頂尖銷售員的心態模型，客戶類型劃分，客戶溝通技巧和產品話術，常見問題回答話術等銷售培訓的常規內容。

總體培訓內容后介紹完畢，唐燁對大家說：「在正式開始內容之前，我先說幾句話。」

唐燁的聲音聽起來中氣十足：「你們每個人應該怎樣對待我們的培訓？！不要以為這只是在你正式開始工作之前的一個形式，走走過場混過去就ok。我有兩點要求，首先，不要以為心態，溝通技巧這些東西都是虛的，它會實實在在的體現在你在客戶面前的言行，正是你的言行影響到客戶感受，影響到客戶的決策。你要切實按照我培訓的引導，把自己的心態調整到我們需要的狀態上來。第二，產品話術和常見問題解答，共八頁紙，周五之前一定要爛熟於胸，沒有時間你們擠時間也要背下來，背不下來的肯定通不過最後考評。你背得越熟，將來你面對客戶，越能顯得專業，越能對答如流。好，下面我們先做一個熱身運動。」

大家屏氣聆聽唐燁的講話，聽到要做一個熱身運動，內心都有點緊張，不知道唐燁要讓他們做什麼熱身運動。

「大家起立！」唐燁大聲說到。

銷售們於是全部站起來。

「請大家用你最大的聲音喊『我要成功！』，讓我看到你們充滿激情的狀態！」

「我要成功...」聲音大的大小的小，稀稀拉拉，起起落落。

唐燁臉色陰沉，顯然不滿意，「一個個來，從這邊開始。」

對於唐燁的這個熱身運動，每個人心裡都感覺有些勉強，都覺得真那樣做出來會讓自己顯得很傻。但懾於唐燁莊重而嚴厲的表情，又不得不服從。林曉娟更是緊張起來，心理隨即產生了一種極其厭惡的情緒。魚容，夏月也互相交換了一下眼神，勉強的笑笑。

第一個試喊的銷售喊完，即被唐燁訓斥，於是挺挺胸，鼓足勁調大音量又喊了兩次才獲通過。於是後面的都比照著第一個銷售的音量挨個傻傻的喊。姚笛喊的時候，魚容站在對面好不容易憋著沒笑出聲來，心裡覺得這樣看起來有些愚蠢的行為著實不適合美女。姚笛後面輪到夏月，夏月聲音沙啞，但喊了兩次也通過了。接下來輪到林曉娟，有了上次被溫俊龍訓斥沒吃飽飯的經驗，林曉娟想反正也逃不掉，就用最大聲喊出來吧。於是她深吸一口氣，比對著前面的音量，用自己覺得最大的聲音喊出了那句『我要成功』的豪言壯語。

唐燁目光威視，繞過桌子走到了林曉娟身邊，「你今天又沒吃飽么？！」

林曉娟看著唐燁的目光，感到有一種冰冷的逼迫感。

「再喊！」唐燁命令到。

林曉娟不知道怎樣才能使自己的音量更大，她已經用了最大的力氣，而且她聽到自己的聲音並不比別人的弱。但面對唐燁的命令，她不得不再次鼓足力氣喊，她覺得怎麼也應該能過關了。

但是唐燁仍舊盯著她，命令到：「不行，再喊！」

「我要成功！！」林曉娟的聲音都快撕裂了。

「再喊！」唐燁依然大聲命令到。

林曉娟驚詫地看著唐燁，不明白自己已經三番五次努力到頂點，為何還是不能通過。

「再喊！」唐燁重重地又重複一遍命令。

林曉娟強忍內心的憤怒，再一次鼓足聲音，竭盡所有氣力喊到嗓子火辣，臉漲紅。

「再喊！」

所有人都驚詫至極，無法理解。

林曉娟看著唐燁，完全懵掉了。她突然意識到，今天唐燁似乎鐵了心不讓她通關，一下子有種不知所措的慌亂感。

她又喊了一遍，但聲音已經無法控制地弱下來，她清晰地感到內心裡膨脹著的委屈和憤怒。

「再喊！」唐燁的命令依然咄咄逼人。

此刻在往日里相對安靜的辦公區，突然因為銷售部的熱身式培訓而隱隱傳出喧嘩聲。人力資源經理顧一辰和總經理徐峰正好從走廊經過，聽到銷售部裡面不斷傳出的吶喊聲，於是一同走進來看看是什麼情景。兩人站在稍微遠一點的地方隔著銷售部會議室的玻璃牆向里看。

唐燁嚴厲，冰冷的目光，和緊逼不放的氣勢讓林曉娟感到巨大的壓力，她再次張嘴卻發不出任何聲音，感到眼睛里濕潤的液體在打轉，她強力平復自己不讓眼淚掉下來。

「我已經用儘力氣了。」林曉娟低聲說到。

唐燁緊緊地盯著林曉娟的情緒變化，他直視著她，一字字道：「沒有力氣，你應該考慮是不是選錯職業了。」

說完，唐燁命令到：「下一個。」

魚容站在旁邊已經等了半天，此刻她被唐燁對待林曉娟的態度驚嚇不已，像生死扎刀即將在自己的脖頸上落下一樣驚慌，僅僅四個字的句子，鼓足了全身之力卻並沒喊出多大音量，而且聽上去還有些失聲變調。她的心臟砰砰跳著，心想『完了，完了』。

不料唐燁並沒有像對待林曉娟那樣要求她再喊，而是直接走回到會議室前面，對著大家命令到：「現在，我請大家集體大聲地把這句話喊出來！」

齊刷刷的集體吶喊穿透玻璃，迴旋在辦公區的空間。

徐峰站在哪兒看了一會兒，說到：「培訓風格很激昂嘛。」

顧一辰並未應答。

在回總經理辦公室的路上，徐峰問旁邊的顧一辰：「老顧，這種培訓風格，以你們人力資源看來，屬於哪一類。」

「這個—」顧一辰遲疑片刻，斟酌了一下用詞：「剛才那個片段，應該說是偏於表演類，意思就是在培訓中會使用一些特別誇張的動作或形式，用來調動受訓者的情緒，俗稱熱身。」

徐峰道「熱身？目的是什麼？」