第020章 風波驟起
周一工作日，對很多上班族來說都是灰暗的，因為忙碌的一周又開始了。但是，與我而言，星期一是嶄新而歡快的；它就像一個精彩輪迴，給生命注入鮮活的血液。
一早，王總外出公幹，409里我和田芳正在裝訂文件。
「咱王總真厲害，寫東西都論本兒成冊的，這不費腦子啊！」田芳邊翻閱著王總以前的發言稿，邊和我說到。「樂此不疲吧！除去工作需要，有人就是喜歡舞文弄墨，覺得寫字是一種享受。」我應和到。
「小李，你這個秘書是怎麼當的？領導總這麼勞心勞力的，你也不從旁勸說勸說，得讓領導多注意身體，不能總這麼費神啊！主要是領導少寫點兒，我也可以少整理些。有一天，你去董辦送文件了，王總看你沒在屋，直接把我叫了進去，拿出他剛剛完成的手稿，讓我用電腦打出來。我一看，天啊！一共6頁，反正面兒的，還標有各種修改、備註和添加；足足2000多字呢，看得我眼睛都花了。」「哈哈！誰讓你離409近呢？我不在，你是最佳的代勞人選。看來以後我得時常借故離開一下，多給你創造一些機會。」
聊得正起勁，不知什麼時候，一個小夥子站在了409門口。
「您好！打擾一下，請……請問這裡是泰康事業部總裁辦公室嗎？」「對，這裡就是。」田芳答到。
這小夥子約莫二十五六歲，個子挺高，微胖，規整的髮型，戴著黑框眼鏡，一身整潔的職業西裝。他說話的聲音不那麼飽滿洪亮，讓人覺得有點中氣不足。此外，對方的眼神也有些遊離不定，給人一種不太自在的感覺。
「您是王總秘書李思夢吧，我……我是市場部的張旺。」「你好！我是李思夢，有什麼需要幫助嗎？」
對方還沒應聲，田芳立刻插了一句：「記起來了！王麗麗前幾天添加檔案信息時提到過你，你是市場部的，來泰康不是很久，錢經理是你的直接上級嗎？」「不是！不是！我和錢姐不是一組的。我平時做些商務輔助工作，包括前期客戶溝通，跟單洽談什麼的。」
「張旺，你來找我有什麼事嗎？」我繼續問到。「思夢，是這樣，市場部一直使用一部400開頭的專線電話，咱們對外宣傳刊登的聯繫方式也是這個電話號碼，客戶時常會來電諮詢。掛這個號碼的話機有兩部，都在錢姐的辦公室；現在錢姐出差了，她一組的小石也不是總在屋裡，我們也不好總進人家辦公室，所以有時客戶來電會無人接聽。這樣影響挺大的，一是業務受影響，二是服務形象也受影響。所以，我來請你幫忙，看能不能在錢姐出差的這段時間，把其中一部話機移到我們辦公室來，我們有兩個專員輪流負責接聽電話，這樣來電就不會漏掉了。」張旺陳述了事情的來龍去脈。
「這事從理論上說是沒什麼問題的，畢竟業務不能因為某個人不在而耽誤了。只是，這400電話前期的安裝、使用、管理以及是不是有專人負責，目前，我不是很清晰，需要了解一下。還有，遷話機的事，你與錢經理溝通過嗎？她知道你的想法和計劃嗎？」我問張旺。
「錢姐知道，我打電話跟她說過了。她是市場部一組的領導，熟悉我們做業務的特點，所以也挺支持的。」
我與張旺的全程對話，田芳在旁一直沒出聲，只是靜靜地整理著文件。
「好吧！為了不耽誤你們做業務，特事特辦，我會儘快請示一下王總，如果王總認可的話，我就安排行政人員帶著工人師傅去給你們做電話移機，你看可以嗎？」我很快給出了答覆。「好！太好了！思夢，太謝謝你了！總裁辦出馬，事情就是好辦！謝謝！那我就先回去等消息了，你隨時打電話通知我，謝謝啊！」張旺連連道謝，隨後離開了409。
張旺走後，田芳剛要開口跟我說什麼，就被劉蓬經理喊了出去，說是去參加人事行政部的周例會。恰巧，這時王總回來了，我便將市場部400電話移機的事情原原本本地彙報了一遍。
「業務是頭等重要的大事，怎麼能因為一個人出差就停滯了呢？電話可以遷出一部，決不能影響全局！」王總首肯了張旺的提議，並安排我來協助完成後續事宜。
當天下午，移機一事便辦妥了。本以為事情圓滿解決了，可讓我萬萬沒想到的是，正因為此，自己遇上了一個大麻煩。
周三，大約早上9點半，剛從洗手間走出來，遠遠地，我就看見409門口好像站著幾個人；王總在裡面，作為秘書我必須保證他的工作不被打擾、來訪必須有序接待，所以我加快腳步往409走。
走到門口，剛要進去，此時，一個女人突然擋在了我身前。
「你就是王總的新秘書李思夢？我就想嘛，肯定是個小姑娘，要不怎麼這麼辦事呢！要是換了原來屋裡頭的那位，絕對干不出這樣的事兒。」此刻，眼前的這個女人一邊上下打量著我，一邊陰陽怪氣地說著。
她的聲音不低，加之又是在比較安靜的開放辦公區，這讓我覺得十分尷尬。
雖說來者不善，但我也得保持基本的禮儀，還有就是處變不驚的姿態。
「您好！我就是李思夢，入職有段時間了；未曾與您謀面，還請您先自我介紹一下。」我平靜地說到。
這女人瞥了我一眼，做了一個雙手抱肩的動作。
沒等她說話，其身後的一個女孩兒開口了：「這是市場部的錢坤，錢經理，總管泰康的市場營銷部；你這秘書也真夠可以的，來了都有段時間了，經理級的人還沒認全呢。」「這樣啊！您是總管市場營銷部的，恕我眼拙，久聞大名，今日才得一見，幸會幸會。您好，錢總管，裡邊兒請。」
「就在這兒說！我錢坤明人不說暗話，我問你，誰給你這麼大權力隨隨便便就把400電話移到別人屋裡了？你這麼做經過我同意了嗎？」錢坤的語氣越發強硬了。「市場部的張旺提出了400電話的移機申請，我如實反饋給王總，並得到了王總的同意。」我回答到。
「好！咱們騰飛集團是大企業，做事講究規矩流程，什麼工作都得有軌跡，以便日後核對備忘。這件事雖說不太大，那也得走程序啊！張旺有發送電子郵件或上報紙質呈文嗎？王總有電子流程節點確認或者白紙黑字的手簽批複嗎？空口無憑，拿東西給我看！」
此時，我看了看和錢坤一同來的幾個人，除了剛才說話的女孩，還有兩個男同事；他們都在看著我，好像胸有成竹般等待著我的答覆。
「這件事時限性比較強，特例特辦，並未依照常規流程，沒有電子或書面的申請與批複。」沒辦法，我只能如實回答。「既然什麼憑證都沒有，我怎麼知道是不是你擅做主張啊！你年紀不大，怎麼盡學狐假虎威那套啊！」
「錢經理，您要是認為我做事不夠妥當，可以提出異議；但對於我工作中的誠實與負責，請你尊重。如果不信的話，你可以當面詢問王總與張旺，我們三方對質，一切就都明白了。」……
很快，錢坤、張旺與我一起到了王總辦公室。
「錢坤，你先說！」王總坐在辦公桌前發話，我們三人則一字排開站在他的對面。
「王總，400電話一直是我們市場營銷一組在使用，呼出與接聽，每天工作量挺大的。由於總是直接與客戶打交道，我們的話術與業務推介水平也在不斷提升，培訓了好多次呢！我所帶領團隊創造的優秀業績，這部電話的良好使用功不可沒呢！不少客戶一打這個電話就點名找我，要不是辦不了呼叫轉移，我早把它轉到我手機上了，別說出差不受影響了，就是蹲廁所里都不影響談業務！」錢坤的話一傾而泄，沒有半分停頓。王總保持微笑，一直聽著。
「沒想到啊！就我出差這幾天，您秘書不聲不響地就把電話移走了。有的客戶知道我手機號，直接打手機問我，說是400電話換人接了，不很熟悉，溝通起來也不像以前那麼順暢了，一些前前後後的事情，接電話的根本說不上來，這影響不好吧！您秘書還說，遷話機的事是張旺正式申請並經過我同意的，然後報批到您這裡，您也同意了，是這樣嗎？」
「張旺，你什麼時候找小李申請的，事先與錢經理溝通過嗎？」王總緊接著問張旺。
「王總，我是跟李秘書提過這事，但……但也算不上是什麼正式申請，只是一個口頭說說的小建議吧！事先我也沒跟錢經理明確講過，她不太……不太清楚。」張旺的回答出乎我的意料，很明顯，他在撒謊。
「你當日可不是這麼說的，你說……」「小李，先別急，我還沒讓你講話。」我急著解釋原委，卻被王總打斷了。
雖然辯解與陳述沒能順利開始，雖然心中確有急於澄清的意願，但我還是聽從了王總的安排，繼續保持鎮靜與沉默。……