第二節 給予下屬真誠的美譽（2）

一天早晨，愛爾蘭都柏林的牙科醫生馬丁-費茲弗對一位病人挑剔護士發給自己用的漱口杯托盤不幹凈而感到非常震驚。不錯，他用的是紙杯，而不是托盤，但那些設備都生鏽了，這當然不夠專業。

病人離開后，費茲弗醫生把診所關掉，並寫了一封信給布里吉特。她是一位女傭，一周為費茲弗醫生的診所打掃兩次衛生。他在信中寫道：

親愛的布里吉特：

我最近很少看見你。我想我應該抽時間感謝你為我做的清潔工作。順便說一聲，一周兩個小時的工作時間並不算很多。如果你願意的話，我想請你隨時來我這裏工作半個小時，做一些你認為應該經常做的事情，例如清洗漱口杯托盤等。當然，我會支付這額外的費用的。

費茲弗醫生說：「第二天，當我走進辦公室的時候，我的桌子和椅子都擦得幾乎跟鏡子一樣光亮，我差點兒滑了下去。當我走進診室的時候，我看到漱口杯托盤放在儲存箱裏，從未有過的那麼乾淨和光亮。我給了女傭一個美譽，讓她去努力，而且僅僅為了這樣一個美譽，她盡了最大的努力。」

艾尼絲-肯特太太想聘用一位女傭，便打電話給那位女傭的前任僱主，詢問了一些關於她以前的情況，可得到的評語卻是貶多於褒。等女傭到任的那一天，艾尼絲說：「我打電話請教了你的前任僱主，她讚美你，說你誠實可靠，會做菜也會照顧孩子，可是她說你有時候會比較隨意，不會整理房間，老是把屋子弄得髒兮兮的。但是我認為她的話沒有任何依據，你穿着打扮那麼乾淨整潔，人人都可以看得出來。我相信你一定會把家裏照顧得井井有條，同你的人一樣整潔乾淨的。我認為我們會相處得很好。」

的確如此，她們果然相處得很愉快，女傭為了不破壞卡薩太太對她的好印象，寧願多辛苦一些，把家裏打掃得乾乾淨淨，而且工作非常勤勞。

如果對方得到你的尊重，並且他的某種能力能夠得到你的讚揚和認可，那麼他就很容易受到指引。

二、給人以真誠的美譽

鮑德爾鐵路機車工廠的經理華克倫說：「如果你得到一個人的敬重，那麼你就對他的某種品德表示讚賞，他就很容易受到暗示的引導，而形成那種令你期待的品德。」我們也可以說，如果你想改善一個人某個方面的缺點，你應該表示出，他已經擁有了這個方面的優點。給予他人一個美名，有時勝過千言萬語，一個美名，能夠給心靈以震撼，給靈魂以啟迪。