第四十九章 日常七

阿威他們到時候該怎樣面對新制度的阻力呢？

形成決議,頒發貫徹執行。制度在修改、完善、補充過程中最好經過第一次公開的討論就可以取得差不多一致的意見,這是最好的結果(公開討論次數多時制度很容易流產)。如果不是這樣,持反對意見的人較多,或爭論觀點激烈,誰也不能說服誰,還不能形成比較一致的決議,就暫時停止討論,會後重點做工作,逐個談心,拿事實說話,然後再開討論會;或者擴大討論範圍,有意識地讓基層的人員或某些相關的人員參與討論,來個現身說法。當取得差不多的一致意見時,果斷地形成會議決議,從速推出。如果經過大家討論,發現與領導當初的設想相差距離太大時,不妨慎重行事,暫緩推出。

該怎樣執行新制度？

編號發文,不發文則不能體現制度的嚴肅性,更重要的是形成檔案。自上而下逐級宣傳貫徹,如果不宣傳,不但不起好作用,反而起壞作用。制度往往是有針對性的,而且不同的部門對制度的理解和認識也不一樣,就重點部門、重點人員進行針對性地重點宣傳貫徹監督執行。發內部簡報,簡報的作用在於其流動性,大家可以輪流傳閱,而且簡報還可以就制度做進一步的分析、探討、闡述,從更高、更深層次啟迪和教育員工,從而達到更好的效果。有條件的企業還可以藉助新聞媒體的力量進行新聞運作,這一般適用於知名度高的、有較大影響力的、品牌響亮的、規模大的企業。當這些社會的強勢企業要推出新的重大制度,而且是有一定創新性、改革性的制度時,藉助新聞媒體的力量是非常有效用的,外部社會的評價議論對內部員工的影響作用是顯而易見的,員工會帶著自豪感而主動地接受新制度。

該何時修改舊制度？

當然,制度需要變化,也不是說所有的制度都可以朝令夕改,制度也需要一個相對的穩定性。至於什麼時間制度需要穩定,什麼樣的制度需要相對穩定,這都是非常有講究的。我認為:企業在淡季修改、完善制度效果最好。

一般情況下,旺季制度需要相對穩定,這是因為,旺季制度改變太頻繁,改動幅度太大,容易動搖軍心,影響員工的心理穩定,從而影響到企業正常繁忙的經營活動。淡季做些改動,同樣也會影響到軍心,也會波及到員工的心理活動,但畢竟是淡季,對企業的經營影響不大。

而且在淡季,企業有時間和精力可以靜下心來研究企業規章制度存在的過時的不合理的地方,可以總結、評價剛過去的那一個旺季制度對企業經營管理活動的影響,及時發現阻礙企業經管管理活動的規章制度中不合理的成分,並加以修改。如果是旺季則沒有時間和精力來做這些事情。在淡季建章立制,還可以發揚民主,讓員工參與到制度的修改、補充、制定、建立當中來,增強制度的完整性、民主性、可操作性。如果是旺季,員工都忙於經營活動,再讓員工來參與制度的修訂工作,用一線人員的話來講就叫搗亂,因為他們根本就沒有工夫。那麼即使制定出制度,其效用也將大打折扣。

企業的建章立制工作應放在對前一個工作季度工作總結之後,在下一個旺季到來之前的戰前動員之前。

經過以上的步驟,考慮到以上意見,採取以上的做法,相信制度就不會是那麼冷酷,會變得有效。因為制度的制定畢竟還有員工自己的心血和智慧,自己能不主動貫徹執行嗎？這樣就變制度的約束人為激勵人,從而發揮出制度的最大效用。

管理規定不能執行或執行不徹底是許多中小企業面臨的問題。中小企業在發展過程中，隨著企業生產規模的擴張和人員數量的增加，需要制定一些規章制度來規範部門和員工的行為。畢竟，企業要做大做強，就要從人治過渡到法治。這法治就是企業的規章制度。

規章制度的有效執行，需要考慮規章制度的必要性、可行性和配套措施。

首先談必要性。企業應該首先針對緊要、迫切的問題制定規章制度，力求規章制度能夠切實解決企業問題，而不是單純追求好看。

其次要考慮制度的可行性。在制定製度的時候，需要與高、中管理層和制度負責部門充分溝通，明確定義制度的適用範圍和目的、制度執行過程中可能出現的問題和應對措施。

制度要推行，配套措施也不能少。首先要對制度相關部門和崗位做好培訓，使他們充分理解制度的內容。其次，要制定相應的考核、獎懲措施，確保違反制度的情況要受到處罰。言必行，行必果，這樣才能保證制度執行不走樣。

員工不認同現在的工資制度和工作方式，怎麼辦?

隨著公司的業務調整，調動員工的崗位是很正常的。對於調動崗位的員工，應該根據他現有的工資情況，儘可能保證新崗位的工資不變或變動幅度較小，減少他的心理落差，儘快融入新的部門。

員工進入新的部門工作，應該安排一個老員工幫助、輔導他們。從業務上給予具體指導，幫助他儘快獨立開展工作。

有些員工調動崗位后，工資變動較大，難免有情緒。這時候，部門經理應該做好解釋和說服工作。如果員工還是不能接受新的崗位和工資，則應該與人力資源部門聯繫，商討是否調動員工的崗位。

業績與規範衝突時怎麼處理?

企業以前比較注重業績，導致現在在規範化管理時出現問題。銷售人員排斥規範化管理，一再強調業績就是發展的硬道理。請問這種情況該怎麼處理

伴隨公司的發展，逐步規範公司的管理是很有必要的。但規範化管理需要一個過程，從沒有規範到不太規範再到比較規範，需要時間和員工的逐步適應。

具體行動時，可先制定一個條款較為寬鬆的管理制度，讓人們有一個心理適應的過程。如果時間允許和有必要的話，可以規定一個模擬運行期。在此期間，只檢查不考核，獎勵制度執行好的部門和個人。引導員工從心理、行為上適應新制度。

制度執行一段時間，員工已經習慣和適應之後，再根據情況需要，細化制度條款，明確考核獎懲措施。由於員工前一段時間已經適應了制度，在這個基礎上，再接受細化的制度，難度就會小很多。

公司往往不乏制度，關鍵是在執行中出現了偏差，最主要的表現在以下幾個方面：

一、制度傳達不及時、不到位，造成「無章可循」。

再完善的制度如果不能及時有效地傳達到位，也難以得到執行併發揮其作用，如果未能及時有效地傳達有關制度，就會造成「無章可循」的情況，主要原因是沒有組織對制度進行認真學習，對制度理解、把握不夠，會出現理解的偏差和行動上的懈怠，導致積極性不高、落實效果不好。

二、執行意識差，執行文化缺失，造成「有章不循」。

在執行過程中總是患得患失、缺乏全局觀，習慣於我行我素、上有政策、下有對策，導致執行力差，使制度流於形式、成為擺設。

三、制度自身存在缺陷，與實際情況脫節，造成「有章難循」。

如果制度自身存在缺陷，缺乏科學性、合理性，或者適用性不夠，不能實時調整跟進，就會造成難以執行，甚至會對公司發展、管理帶來不利影響。

四、對制度執行監督落實不夠，造成「違章不究」。

對制度的執行缺乏跟蹤了解和監督檢查，制度下發后即便存在違規行為也沒有按照要求懲罰，或者違規成本低導致問題反覆發生。

如何提高制度執行力，個人認為要做到以下幾點：

一、要提高公司的執行力，首先要發揮主管在執行力建設中的作用。

制度是領導者組織制定的，領導者需要進行充分的調研、論證，避免主觀臆測、朝令夕改，最重要的是領導要以身作則，同時要建立執行團隊，努力營造按章辦事的氛圍，在制度上也要做好及時傳達，並保證傳達到每一個應該知曉的人。

二、要努力營造執行文化，提高全員執行意識。

在公司內部加強宣傳、教育，提高全員對制度執行的認識，形成人人守制度、事事重執行的企業文化，並讓大家都了解制度的目標和意義，以執行為榮，引導員工自覺、自願的遵守制度，對違背制度的行為能相互提醒、糾正，達到上下步調一致。

三、完善制度制定的應循程序。

有制度不執行比沒有制度更嚴重，因此要努力提高制度本身的科學性、可行性，不斷完善制度制定的因循程序，同時對已經制定的制度進行定期審核，對過時和難以操作的制度進行調整和修訂，使制度能夠與時俱進，始終保持良好的適用性。

四、加強監督落實和責任追究，保障制度有效執行。

在保障制度科學的前提下，加強對制度執行的監督落實，及時跟蹤制度的傳達情況，同時要了解掌握各級制度的執行情況，對執行中存在的問題認真分析並協助解決，再次要加強對制度執行情況的監督檢查，並將制度執行納入考核體系，最關鍵的是要加大對違規行為的責任追究和處罰力度，保證制度的有效執行。

正如一些管理大師說的三分制度七分執行，西點軍校建校200年來一直輝煌的最重要原因就是他們的行為準則就是「沒有任何借口」，從中看出執行力的重要性，對於我們企業來說也是一樣，我們要建立起執行的文化氛圍，不斷提升大家的執行力。

合理的規章制度有助於職工明確自己的權利職責,同時遵守規章制度比完全聽從隨意性的長官意志更容易接受。對規章制度的良好執行將賦予特定職位特定權利義務責任,可以使企業的勞動管理行為更加規範,從而排除管理者任意發號施令,使職工能預測到自己的行為和努力可能對自己和單位產生的結果,激勵職工的工作熱情。

企業職工對規章制度的意見經常表現在執行過程中的不公正,就是對違反規章制度職工處理的標準並不一致,管理者在實施規章制度時帶有非常大的人為的因素,這就造成職工對規章制度的反感。與其他事物一樣,企業規章是企業的「法律」,只有做到「在法律面前人人平等」,自覺地依據完善的規章制度實施管理,管理才會是行之有效的。

一個完善的規章制度體現了職、權、責的統一,能夠充分調動企業部門、人員的積極性。通過對企業規章制度的良性實施,即可化柔為剛,實現企業與職工發展的目標、行為統一,在員工身上體現企業精神,形成完整的企業文化,為企業創造更多的財富。

勞動合同與企業規章制度產生矛盾時何去何從?一般來說勞動合同屬簽約雙方的合意,故其效力高於用人單位單方制定的規章制度,兩者發生矛盾時以勞動合同為準。在勞動合同未作規定,或雖有規定但規定不具體或規定無效的情況下,企業勞動規章的相關內容,應作為確定或處理該事項的依據。

管理是一門科學,是一門藝術,是一種領導方法。用人單位的規章制度既發揮著該用人單位內強制規範的功能,也體現了以勞動者的權利內容為中心。從表面上看,可以認為規章制度是管職工的,但從更長遠的眼光看,規章制度既保障企業的利益,也保障職工的利益。因此,企業在制定規章制度時,要加強與員工的溝通,使企業制定出的制度合法合理,發揮實效。