第一章 無邪初創沁芳閣，章華首秀立大功

紀元無考，人事無據，反正是昌隆興盛、文明繁華之際，萬民爭奇鬥豔，各顯才華之時。閑言少敘，且看正題。

時值炎夏，大地似爐，萬物被火，晴空萬里不掛一絲雲彩，蒼翠疏懶，眾鳥繾綣，就連那烈日也懶洋洋的掛在天空，似乎被它烤炙的一切又與它無關。

西安，這座見慣滄桑，嘗透悲歡的城市，沒有絲毫遲暮，呈現一片繁榮，百般繽紛，萬般色彩，時代文明的烙印清晰而真切。說來也奇如此烈日曝晒之下，大唐街依舊人頭攢動，摩肩接踵，不由感嘆：堪比大同。

話說及此，引出一個風流人物，名叫君無邪，他生來勤學好動，其實說來也算不得是勤學，因為他所好者經史子集，史料文獻，於今日而言考學不用，牟利不講，正可謂是百無一用，除此之外當今常用之可家財萬貫、官運亨通讀物他確是一門不靈，正因為他看慣歷史更迭，對世界認知和別人略有不同，時興的話稱之為「奇葩」。而今他28歲，身高180cm上下，正所謂面如冠玉，明眸皓齒，鼻若懸膽，唇似刀削，就之如日，望之如雲，一副剛毅穩健之相。他祖籍陝北，祖父曾客居西安，之後因工作需要便攜一家老小在此定居了，不足一道。值得一提的是，如他這般「不學無術」的人曾做過某上市公司市場部總監，帶領幾百人團隊商海浮沉，開疆擴土，創下不小的輝煌和業績，走遍萬里河山，雖然是因為公差所致，但也算得上是行萬里路了。后因厭倦爾虞我詐，煩於各方周旋所以辭職歸鄉，而今回歸鄉土的君無邪每看著大街上人聲鼎沸，心中由衷的寬慰。今日對於君無邪而言或多或少都有些特殊，因為他餘生為之奮鬥的夢想今天生根了，但是想起以後要走的萬里之遙，而今只能算是邁步，此萬里和之前所走又大不相同，所以他不敢有絲毫的疏虞和放肆。「萬里行路每一步都需如履薄冰，似墜深淵，他要時刻警醒保持恬淡，正所謂『靡不有初，鮮克有終』。」他抬頭看著自己歷時三個月的傑作——沁芳閣，如是想。

何謂之沁芳閣，沁者，香氣內滲或外溢也；芳者，芳華也，正是萬物皆芳華；沁芳閣修身養性、美容養顏、養生健民之所。「惟願世間萬民都能滌除玄覽，明白四達，芳華其內而玄德彰」這便是他創建沁芳閣的初心了。說來當今文明繁盛，但是人心浮躁，物阜民豐而糜廢，錦衣玉食而浮誇。所以在他想來自己能得一人同行就不虛此生，得兩人三人則是大幸，得十人便是幾世修鍊來的福分了，至於更多他不願想，萬般全看緣分，他不確定自己有這般造化，他只相信路在腳下，只要走出去或許能夠遇見一兩個別的「奇葩」。

今日，正是沁芳閣開門迎客之期，此時此刻真能稱得上是賓客盈門，沁芳閣具體如何，且隨無邪一看。但見一古樸牌匾橫掛，上面楷書「沁芳閣」三個大字，工整井然，兩側一副對聯曰：

「劬塵勞神入此門，小借浮生片刻閑」

進門只見左邊是休閑待客、嬉戲逗留的地方，擺件不過是什麼圓桌圓凳，棋桌方凳，圈椅方桌之類，牆壁略做幾件掛飾不外乎字畫壁掛之流，靠牆一個長條桌擺著各式乾貨糖果，水果點心，無甚奇特但是略做裝飾簡樸典雅，也算自成方圓。

此刻正坐著七八個客人，下棋的、閑話的、拍照的不一而足，禮儀接待悉心照料著。右手邊裝著一個吧台，吧台外面放置幾個高腳凳，吧台裡面倒也簡單熱飲機、咖啡機、飲水機等物件，不必細說。再往裡面便是幾個隔間寫著什麼會客洽談之類的俗語，走起來倒是有點曲折迴轉的意思。及到最後便見一個樓梯，樓梯兩側牆壁又掛一副對聯寫著：

暫別紅塵入青雲，自此一步一重天！

正要抬腳，便傳來青弦悠揚，乃是《雉朝飛》曲，曲意歌曰：

「雉朝飛兮鳴相和，雌雄群飛於山阿，我獨傷兮未有室，時將暮兮可奈何，嗟嗟，暮兮可奈何。」

我們且繼續自此往上，只感覺「忽然變急，其音又系最精最妙者，是為奇音」，每走一步便讓人心曠神怡，神思幽靜。到二樓左手邊是個走廊，首先雕樑畫棟，飛檐斗拱的布置著一個收銀台，空間不大，但像是嵌在牆裡面，加之設計古樸，倒也別緻。右手邊布置著一個閣子叫做——倚雲聽風，門口也有一副對聯：

倚雲卧經茶當酒，聽棋聽琴作聽風！

近處一看倒也很是簡單除了后牆，掛著一幅中堂，乃是摹本王羲之《蘭亭集序》，其文不提，中堂對聯曰：

群賢畢至修禊事，少長咸集敘幽情！

除此之外四周牆壁都是壁櫥書櫃，分門別類的陳列著經史子集、醫藥盛典、外國名著之類的書籍，雖然是一些閑書，倒也雅緻。櫥櫃棱骨鑲嵌著蓮花狀琉璃燈，燈光幽冥，很是素雅。門內側左右裝著1.5米高，1.2米寬的木鞋櫃，除了進門四五平的方寸與門外一體，裡面整體高出三十公分全是木裝，上著綺席，縱橫各是四個茶几，每幾又能對向而坐共計四人，上面供茶用具一應俱全，此刻雖賓不滿席，卻也不少。再看右手最後只見一女子鬒髮高束，峨眉秀目，素妝典雅，柔荑流轉間仙音自降，正是那曲《雉朝飛》。

目隨人走，且看左手走廊過去是什麼光景，先是幾個雅閣，也是極盡典雅素樸的桌几，窗明几淨，不過名字大抵都是落入俗套的什麼「怡紅倚翠」「紫氣東來」「梅蘭竹菊」之流，不提也罷。大抵是品茶的、書畫的不外如是，不過也算各有公用，或許是用來滿足各色人物隱私敘談的功用罷。之後便諸如理療室、葯浴室、盥洗室、更衣室等等的隱秘場所盡皆大門緊閉，想是不便探究，不再細論。

再上層樓，且看門口又有一副長聯：

為妻為母多不易，時常夢回做女兒；為女為媳終外人，自今伊始駐音容!不同於別的是有副橫批曰：佳人長春。

右邊拐進去是一個食堂，進門便是六個圓桌，每桌大概容納十人上下，再進去一點便是廚房被玻璃牆隔著，裡面自然是烹飪炊飯的一應物件，不必細話。

左手邊和二樓相同也是走廊，所不同的地方是頭一間乃是一個梳妝室，四個古樸梳妝台，擺著各類化妝工具，還有專門柜子陳列各式美妝產品，諸如水乳眼霜、口紅眼影、粉餅眉筆之類的，盡都是些所謂大牌，可以說是琳琅滿目，想來是方便客人能夠精緻出門的作用罷，而此刻倒是塞滿賓客，不過都是些女眷，塗的塗，抹的抹，你給我支招，我給你解惑，好不熱鬧，可以說是百花爭鳴，各有芬芳。再後面便是什麼私護室、美容室等等諸如此類女眷多光顧的地方，諸君隨無邪走這一遭，所過之處相熟的點頭示意，不熟的各自忙碌。這一路知道的不知道的，明白的不明白的，算是都見過了，沁芳閣的究竟算是有個基本的形狀。

想來到此時此刻，會有很多疑惑，相信諸君皆是熟悉經營之策，通達商賈之術，實體店能夠經營的要素極多的，但是萬變不離其宗，高雅一點叫做：「天時地利人和」，俗套一點便是「客流變現」，所以儘管如今天這般繁華，所謂自媒體、新媒體等等各種信息流能夠縱橫貫穿，以各種形式推送穿插，但是要做到真的賓客盈門顯然不是簡單的事情，所以相信這便是疑惑之一，但是諸位不必著急，且聽我詳細闡述。

自此便牽扯出另一個有趣的人兒叫做章華的姑娘，不同於君無邪的「百無一用」，她或許有些地方有過之無不及，但是不像君無邪那般頑劣。諸君一路隨君無邪沒有見到她大抵恰逢盛會，應該諸般忙碌，不像某君那般惰而偷閑，真真是切齒痛斥「豎子頑劣，不堪造化」懶怠提他。

咱且看章華怎樣的有趣人兒，章華生在北京長在西安，今年30歲，畢業於某醫藥大學，報考的是什麼西醫某臨床之類的專業，也不甚明白，所以記了個大概，其實也不冤枉我記不住的，她自己大概也忘卻了。作為西醫某臨床的學生，不務正業，跑去中醫學院「蹭」別人講座，每每聽得什麼「心者，君主之官也，神明出焉。」便把所學西醫講的「腦主神明」拋諸腦後了。更是很下一番功夫的研究中醫藥理，只是神奇之處在於如此人物，居然左遮右擋，上蒙下騙的以各科成績不錯的方式畢業了。之後更有甚者，依靠自己葯膳知識，每天分享在各個網站公號，日子久了居然獲得不少粉絲的認可，後來應大家要求烹飪葯膳，對應各自身體狀況供應給這些職場達人，自此這份差事能賴以謀生，他便全然不顧家裡反對辭掉據說家裡下了大功夫託人找到的工作，一門心思研究中醫藥理葯膳，每天縱橫於鍋碗瓢盆，暢遊於枸杞當歸。

母親黃鳳仙總是苦口婆心的規勸:「閨女啊，生活還是最終還是要歸結於柴米油鹽的。」

「夢想是不能當飯吃的，你現在還年輕，我和你爸還能動彈，也能供你衣食無憂，但是你現在沒有工作，你所謂葯膳並非長久的，萬一以後我和你爸有個三長兩短的，你該如何是好！」每次都是類似的言語，而每每說到最後母親免不得哭鬧一番。父親章士丘倒是不曾說什麼，只是每當這種時候也跟著長吁短嘆一番，然後一家人不歡而散，各自神屬。後來逼得急了索性搬出家門，遠離父母兄弟，不為別的只為能夠繼續傳播健康飲食文化。及此相信大家也看得出這也是一個「奇葩」。

或許冥冥中自由定數，君無邪在當初西安巡訪客戶的時候，兩朵奇葩相遇，而且之後相談甚歡，引以為知音。時常聯繫不在話下。規劃沁芳閣君無邪他第一個想到的便是章華，相約見面。

當天，君無邪如期赴約，只見章華已在等候，看到無邪便站起來招手示意，但見她身高1.68米上下，馬尾高束，上身白色鏤空衫，下身淺藍過膝裙，柳腰依依，酥胸顫顫，增一分太肥減一分顯瘦。及待近看正是：面不塗脂自增色，眉目傳情亦生輝，瓊鼻點點，朱唇含櫻，真是好模樣。

寒暄過後，君無邪略陳其事。

章華略作忖度，說：「首先、項目問題急需完善，從之前的養生美容等大街小巷毫無差異化卻自說自話的門店分開，打造傳播養生文化、健康生活理念、正確三觀等切實幫助顧客解決生活和健康問題的平台，保證利潤的同時以客戶滿意度為核心準則，這便是差異化和核心價值觀，而且是雷打不動的準則。

其次，項目確立就需要解決客流問題和顧客如何能夠認同價值觀，突出自己的差異化，打造核心競爭優勢。共同認知線上線下結合，利用網路的高效便捷，進行信息傳遞，吸引客流；並且線下和各非競品類老闆戰略合作，以資源互置的形式打造異業聯盟商圈，解決核心問題就是：客流從哪裡來。」

章華微頓，繼續說：「第三、打鐵還需自身硬，如何培養優秀的員工，不僅僅是專業技能，更是心理素質、為人處世、德行等足夠優秀的人才，任何服務行業，首先立足就是服務，其他一切都是次要，因為這一條迫使後續所有都要與之結伴同行，自然不會出現疏漏。

第四、如何建立一套專業化、統一化、數據化、標準化、流程化的店務管理體系，其中囊括員工管理、會員管理、財務管理等諸多項目，所謂「無規矩不成方圓」，要確保陣地堅實，才能保證以後長治久安。

第五、如何確保強大的複製能力，任何事業最後所拼搏的是教育，成就「永動機」，必須確保新鮮血液的加持，不斷地迭代更新，所以建立完善的教育體系極其重要，這是以後長線發展的必然要求。」

君無邪大喜，笑著說：「找你真是找對人了，你可願意一起做，畢竟健康養生也是你的追求，剛好一起搭台唱戲，算是資源整合，好過單打獨鬥。」

章華揶揄著說：「我除了這身肉別的什麼都沒了，投資我可是沒錢的。

君無邪說：「找你本身不是拉你投資，就是看中的才華。」

章華站起來伸出玉手落落大方，說：「合作愉快。」

君無邪也站起來，與她輕輕一握說：「合作愉快。」

然後兩人同時笑出聲來，然後各自落座，自此幾日兩人跑路選址，悉心籌備自然不在話下，不必細說。

只說在沁芳閣籌建開始到今朝開業，兩人從招聘人才，到培養人才僅僅用了一個月時間，經過各種考核，通過層層篩選，二十多人的班子算是搭成了，至於用時短自然有其核心的要素：一、有賴於君無邪的管理經驗；其二，不同於行業的回報方式；其三，以及優厚的社會基礎保障；四、章華之前線上交好，有著良好的基礎也至關重要。至於細節不足為外人道也。基礎有了但是核心競爭人才還是沒有找到，但是這不是一朝一夕的事情。

既然即將開業，那就必須保證開業不至於門可羅雀，必須預售開始，卡項設計也是相當簡單粗暴的，無外乎剛需產品打包售出、卡項設計的細緻全面等等的，其中包含些許道理，也不足一提，不多贅述。

值得一提的是異業聯盟商圈的打造，這是章華最看重的版塊，意味著以後源源不斷的客流。所謂異業聯盟，自然是非競品都是異業。但是要做到服務三角形的原理，異業類同業合作夥伴做到區域保護不致於產生鏈條式惡性競爭，全城服務一體化，異業商圈聯營，從而達到利益共贏資源互置的作用。

有了戰略目標，但是戰術也需要運用，於是章華將團隊分開，化整為零，但是分為三個重要環節：

首先、針對線上進行網路造勢，各種視頻軟體、公號推文、網購平台等簽訂合作，增加曝光率。負責的是一個叫琇瑩的姑娘。

第二、對於線下散客進行突圍，各種電梯廣告，線下傳單看似老套的套路，總會有他的效益。負責的是另一個叫做綺夢的姑娘。

最後，就是章華親自抓的異業聯盟商圈的打造，從合作對象的篩查和選擇都做出了細緻的劃分，標註目標群體，然後逐個拜訪。

半個月過去了相比於章華，琇瑩因為章華之前堅實的基礎，做的風生水起，收穫不小；綺夢雖然也是處處碰壁但是萬事最怕有恆，自然會有回報；唯獨章華依舊毫無進展，萬事開頭難，先進的理念所導入的「新零售」思路和異業聯盟打造，不是所有人都能夠認同的，可以說章華從開始的一個月時間基本上是處處碰壁，時時鎩羽，真的是應了那句話「理想很豐滿，現實很骨感」。那麼多幾十年的實體店老闆關門歇業，總是有道理的，時代在變，不是他們不會做生意，是因為他們太會做生意了，新時代需要新的思路做生意，不再是「一招鮮吃遍天」的時代了。

這一日，章華下了一劑猛葯，改變了戰術，每當出門都帶著自己做的葯膳食物，用保溫盒仔細地裝著，每次登門分享與諸位老闆。就這樣日復一日，不厭其煩的拜訪，眾人最終被他的執著和真誠所打動，應章華的提議，相約一堂，細緻交流。如此這般，這場由章華主導的「商業交流會」就此促成，因為沁芳閣還沒有裝修完畢的緣故，便在就近酒店找了個會議廳，也不值一提。

正是應了那句話：「世間難事各有樣，終究皆怕有心人。」

欲知會議究竟如何，且看下文分解。