第104章  激勵有新招

對學員的要求強調完了以後，李飛燕又開始對授課的教員提出了一些要求。

李飛燕要求全體授課的教員，一定要特別負責任的，毫無保留的給學員傳授他們所善長的醫學專業知識，特別是他們自己多年來在具體工作當中總結下的，操作性強，又有良好效果的實踐經驗；同時，還要求這些教員，要真誠的對待每一個學員，不僅要把他們當學員看，更要把他們當成是自己的兄弟姐妹對待，一定要跟這些學員建立起良好的私人感情；另外，還要特別注意向學員充分的介紹自己，充分介紹自己所處科室的具體情況；說的越詳細越好。比如，介紹自己的時候，要從姓名，年齡，學習經歷，歷年工作中取得過的主要成果，如今正在做什麼，將來準備努力的方向是什麼等等；總之，要做到讓學員對他們有一個全面的了解。介紹科室的時候，要先給學員介紹他們所處科室的發展史，歷年在工作中取得的主要成績，現在正在着手做什麼，下一步又準備做什麼等等，總之，讓學員對他們的科室了解的越詳細越好。並特別說明，將來在學員在畢業的時候，衛計委要組織學生給每一位教員打分。通過打分情況，來判定教員的授課情況，最終評出優秀教員，給予表彰獎勵。

就以上要求，李飛燕又重點作了下面的強調。

她說：「為了大家能夠更好的開展接下來的工作，我先專門說一下教員向學員介紹自己這件事情。我們中國人都好面子，大多數人都很不習慣在別人面前過多的談到自己的成績，覺得那是王婆賣瓜，自賣自誇。所以，我們通常都是做的多，說的少。把對自己的評價留給別人。但，實際的情況卻是，只有自己才最了解自己，所以有些時候，表揚和自我表揚還是值得提倡的。同樣，我們大多數中國人的習慣是，遇到自我表揚的人，聽的人也會有上面的心態，會產生反感情緒，並因這種反感情緒，導致對這個人說的其他事，不管是對的，還是錯的，也一樣產生反感，不自覺的就把自己的心靈封閉起來，拒絕對方傳遞過來的任何信息。今天，我在這裏專門強調這個，就是要幫大家疏通一下這個心理問題。我現在鄭重宣佈，教員的這個自我介紹，是我們衛計委給你們下的一個硬任務，你們必須完成，不完成，你就不是一個不合格的教員。也就是說，這個王婆，你不當也不行，必須當。同時，我也對你們在座的學員特彆強調一下，當教員向你們介紹他自己在歷年工作中取得的成績的時候，你要擺正心態，好好聽，好好記，要抱着向教員學習和努力的心態去接受。我們要求這個環節，目的就是讓你們能夠更全面的了解自己的教員，你只有全面了解了教員，你才能感受到來自己教員那裏的知識的力量，真誠的光輝。你們雙方也才能建立起真正的友誼和感情。」

停頓了一下，李飛燕又說：「接下來，我再強調一下授課教員對學員的態度問題。這個問題我覺得很重要。為什麼重要呢？首先是因為，你們雙方交流時的態度，是雙方感情交流的一個橋樑和紐帶。在教員和學員的這一對關係中，教員是相對強勢的一方，學員是相對弱勢的一方。所以，強勢的一方，對雙方的溝通起著關鍵性的作用。你態度好，語言溫婉，和藹可親，學員聽着就感覺舒服，就願意聽你講話，他自己也就願意接受你傳授的東西。如果教員的態度不好，總帶着個人情緒，語言生硬，總是板著個臉，學員就會感覺不舒服，認為你不好接近，冷漠，接受你講的東西時，心裏就會有障礙，甚至還會產生反感的情緒。這樣，既不利於教員傳授知識，也不利於學員接受知識，你們之間的感情交流也會產生障礙。最後，必將導致這次培訓的目的無法完成，白白的浪費大量的人力、物力和財力。」

李飛燕喝了一口水，接着往下說：「在這裏，我還要跟大家講清楚一個事，那就是我們這次培訓的真正目的是什麼？目的，其實在我前面的話里已經說的很清楚了，這裏就是再突出一下，明確一下。我們的目的有兩個，也就是要解決兩個問題。要解決的第一個問題就是鄉鎮衛生所醫生的業務素質問題。為什麼要解決這個問題呢？這主要是因為我在上任之後的調研中，聽許多鄉鎮衛生所的職工跟我說，他們經常為自己技術不過硬，不能為廣大農民朋友解決更多的病痛，心裏感到很不好受，強烈要求衛計委能夠幫助他們解決這個問題，對他們進行業務能力的培訓。所以，這個事兒，從實際出發的。這次培訓要解決的另外一個問題是，縣級醫院病人常年偏少的問題。我在縣級醫院調研的時候，縣級醫院的醫生、護士都提出過這個問題。像我們沙梁縣這樣的縣級醫院，病人的主要來源，只能是咱們沙梁縣的現有人口，而不是周邊的其他縣區的人口，更不可能是濱水市區的人口，或者更遠，更大的範圍和地區的人口。當然，要把更遠更大地區的病人吸引過來，也不是沒有可能，但必須有一定的條件，比如咱們沙梁縣醫院出了一位能治療什麼特殊病的人才。像吳天明那樣的人才。別笑，據說來吳天明那裏看病的，離咱們這裏幾千里之外的都有！因為，人家現在已經被社會上傳成了神醫嘛！回到前面的話題，就我們沙梁縣人口分佈來說，目前百分之六七十的人口還是在農村。所以，如果我們能想辦法把更多的沙梁縣的農民朋友吸引到我們沙梁縣的縣級醫院來看病，我想應該是解決沙梁縣這些縣級醫院病人少的主要策略。」

李飛燕目光掃了一下會場，繼續說：「所以，為了更好的解決這個問題，咱們沙梁縣醫院的醫生們，也就是你們這些教員們，能依靠的，最應該依靠的，就是咱們沙梁縣鄉鎮衛生所的這些學員們。他們多年在鄉鎮工作，與廣大農民接觸多，並在長期的工作中，與這些農民建立了深厚的感情，農民們對他們最了解，他們的話農民信，也願意聽。說到這兒，大家對我話里的意思可能已經想清楚了，在醫學知識上，可能是鄉鎮衛生所的學員們有求於咱們縣醫院的這些教員，但反過來，從吸納更多病人來縣醫院看病這一方面看，是咱們這些縣醫院的教員有求於鄉鎮衛生院的學員。所以，你們在座的這些學員和教員之間，就形成了一個互利的關係。這也正是我前面特別提醒大家的，學員要多了解和理解縣醫院，縣醫院的教員要多體諒和關心學員的原因。如果把這個問題提升到一定高度來說，就是每個人都要有大局觀。要學會從長遠的角度看問題，不要只看前面一寸遠的地方。不要讓自己一時的偏見蒙蔽了自己的眼睛。」

最後，李飛燕在總結講話中又特別提到：「聽了我今天的講話，大家千萬不要簡單的以為我想用這麼一個鄉鎮衛生所醫生的培訓班，來解決咱們沙梁縣醫療衛生系統中存在的那幾個主要問題。實際點兒說，不可能。所以，我要告訴大家，這只是其中的一個方面。後續我們還會出台一些其他的辦法，與我們這個鄉鎮衛生所學員培訓相配套。多管齊下，爭取把黑困擾了我們許多年的這幾個老大難的問題給解決掉。我相信，只要我們堅持從實際出發，具體問題具體分析，一步一個腳印的往前走，這個問題最終肯定能夠解決。其實，一個問題的出現，常常並不是由單一的因素造成的。像剛才提到的這個縣級醫院病人少的問題，除了大家覺得縣級醫院醫療水平差外，還有縣級醫院的醫療技術確實存在薄弱環節的因素，還有縣級醫院改革力度不大，管理水平不高的因素，還有服務質量達不到絕大多數病人滿意的因素。比如，病人來了，你給人家治不了，下次人家肯定就不來你這裏了；不僅不來，還可能到處說你的壞話，影響更多的人不來你這裏看病。還比如，病人來了，你服務大度不好，人家下次肯定也不來了。再有，就是咱們縣醫院開展的醫療項目過於單一，人家來了，有很多病你也治不了，不能滿足患者多方面的看病需求，也會導致病人流失。我們只有把這些不利因素想辦法都變成有利因素，來我們縣級醫院看病的人一定就會越來越多嘛！針對這些，我們後續都會出台相應的解決辦法。我堅信，只要我們真的想解決，有決心解決，最終就一定能解決。」

這段話說完，台下立刻響起了熱烈的掌聲。