第34章 ，四天之怒（7）
田螺算是看透了，其餘幾人也是面面相覷。
會議室的氣氛一度十分尷尬，連美姐也接不上話了，只有幾句下意識的埋怨。
這時候也只有艾琳，這個話多又缺心眼的人向美姐天真發問：「既然工廠做不過來，為什麼我們不換一家工廠呢？這樣還能解決質量的問題。」
艾琳的話有沒有緩解尷尬不知道，但她至少給美姐爭取了思考的時間，讓她得以就此展開了話題：業務員要和客戶良好的溝通。
美姐一頓神展開，艾琳懵了，她幾次三番想要拔亂反正都被美姐給無視了，最終只能垂頭在坐在那裏聽着美姐口若懸河而目瞪口呆。
森迪被這一打岔，也忘了自己那些個問題，反正用田螺的話總結就是：一個問題都沒解決。
森迪的問題就這麼說完了，接下來是傑夫。
傑夫作為老業務員，對公司的尿性可謂是了如指掌，所以他避開了工廠的問題，而是提了些與客戶交流過程中遇上的困難。
美姐在這個問題上，倒是有些真知灼見，她自個拋磚引玉之時，也讓田螺等人各抒己見。
各人各有所得，就輪到了田螺。
田螺不像森迪一早準備了一系列尖銳的問題，也不同於傑夫避重就輕，他拋出幾個問題關於交貨關於質量，立足於實際，講的又是心平氣和，妄圖從中探討出一二解決之道。
美姐一聽，再次呼喚了肖老頭。這回肖老頭倒是出現在辦公室，不過他來的目的卻是和田螺對線，總而言之就不是工廠出貨的問題，有問題一定是客戶。
肖老頭甚至陰惻惻懷疑：客戶是想詐他！
田螺是一句話也說不上來，就看着肖老頭不停秀下線，而美姐又在一旁和稀泥。他們兩個一個紅臉，一個白臉，大概這就是天作之合的默契了。
這說了小半天，肖老頭倒是發泄了莫名其妙的脾氣，只有田螺是自討了苦吃，而事情依舊沒有解決的對策。
田螺雖心中也有底，可怎麼也沒料到肖老頭會這麼沒有底線，他不接話，梗著脖子問：「那我該怎麼回復客戶。」
田螺一句話就問住了肖老頭和美姐，沉默了片刻肖老頭才扔出句話：「我想想，晚點再回。」
肖老頭說完這句，又一頭扎進了辦公室，將所有人都扔在會議室的尷尬中。
美姐照例提肖老頭找了兩句補，田螺的事情也就不明不白的說完了，最後就只剩下了李。
李作為一個新業務員，手上也沒有訂單客戶，說的左右就是些發郵件的事情，只在快結束的時候默默吐槽了工廠做不了客戶訂單的事情。
美姐在這時候就又給他科普了工廠的情況，再是語重心長說道：「瑞士客戶的要求確實比較高，不過歐洲其他國家的客戶，都是沒問題的。李，你可以多向傑夫羅傑學習怎麼開發客戶。」
接下來就開發客戶郵件的問題，由美姐牽頭又進行了激烈的討論。
田螺大多數時候負責聽，只有被點到名的時候才會說上一二句。
至於郵件的問題討論至一個段落，美姐又對接下來的業務工作做出了規劃，尤其是接下來聖誕將至給客戶寄禮物的事情。
美姐一邊划著手機，一邊說道：「我買了些茶具這兩天應該就能送到，你們看着安排吧。艾琳，我一會把我的客戶發給你，你負責給客戶寄一下。」
她說着又讓艾琳準備賀卡，屆時隨同禮物一同快遞寄給客戶。
在此之後，美姐又說了些場面話，到底一年也快到頭了，說些激勵人心的話，也好讓手底下的人在下一年繼續賣命。
「這兩天有空，你們把今年的工作總結一下，還有明年的工作計劃，比如要達到多少銷售額，寫一份總結給我。」
美姐將幾人掃了一圈，對艾琳說：「艾琳，你也要寫。」
「啊？我也沒什麼好寫。」被點到的艾琳立馬發出疑問。
「就寫你今年都做了些什麼。」
艾琳點頭算是應下了。
田螺心下將今年出貨的客戶大致合計了一下，根本沒有達到他去年的目標。至於是什麼原因導致客戶訂單下滑，田螺默認了就是工廠質量的問題。
他心想着：計劃不如變化，寫了也是白寫，沒用。
不過他嘴上可不這麼說，而是問：「什麼時候給你？」
「你們月底前給我吧。」
艾琳又適時問：「美姐，總結我可以寫少一點嗎？」
美姐笑着回答她：「正常總結該多少。」
艾琳啞口無言。
工作會議就簡單的結束了，田螺對此總結：別人是壞，艾琳是蠢，還是蠢而不自知的那種。
美姐回辦公室的時候，喊了田螺過去說去，田螺極為不情不願的去了。
辦公室內幾個資料櫃，另外就是兩張大書桌，肖老頭和美姐各佔一張。
這會兒肖老頭正是對着落地窗看手機，美姐則是坐在桌邊，與田螺循序漸進說起了客戶的事情。
美姐先問了他和客戶溝通事情，又問了最近的出貨情況，最後就他南亞客戶的事問了肖老頭：「老肖，這個貨是怎麼回事？」
肖老頭頭都沒有抬一下，冷著聲音說：「圖片上看不出來，讓客戶拍仔細一點。」
田螺忍不住吐槽：怎麼就看不出來了，腐蝕的那麼嚴重，看不出來，你是瞎啊，還是缺心眼。
美姐對於這些並不太懂，她順着肖老頭的話，便是讓田螺根據此回復客戶，同時又是強調：「貨做錯了，是我們的問題我們會承擔。但如果是客戶自己操作使用不當出現的問題，這就要客戶自己承擔損失。當然我們可以再提供報價，供他下單。」
「客戶在郵件里說的很清楚，就是質量沒達標。」田螺實在想不明白，這麼簡單的事情，怎麼到了他們口中就成了難以定性的事情：難道照片上的腐蝕還是假的不成。
田螺心裏有氣，話出口也帶了些情緒，那美姐當即變了臉色，她說：「羅傑，你也是老業務員了。我們做出口的，不能客戶說是什麼就是什麼，也需要和客戶溝通，確認事情的實質是什麼。」