（一）教科書上和商學院裏的視角

（一）教科書上和商學院裏的視角每個人都在從事針對自身的管理活動，管理學的理論和實務不以個體為對象，而是以組織為研究對象。一個組織具備這樣三個特徵：

1）每個組織均是由兩個以上的人組成的；

2）每個組織都有一個明確的目標；

3）每個組織都是一個系統性的結構，用以規範和限制成員的行為。

什麼是管理（Manage），許多著名的管理學家都給管理下過這樣那樣的定義。「科學管理之父」泰勒認為：「管理就是確切地知道你要別人幹什麼，並使他用最好的方法去干」（《科學管理原理》，中國社會科學出版社，1980）。在泰勒看來，管理就是指揮他人能用最好的辦法去工作。諾貝爾獎獲得者赫伯特·西蒙（HerbertA.Simon）對管理的定義是：「管理就是制定決策」（《管理決策新科學》，中國社會科學出版社，1982）。德魯克（PeterF.Drucker）認為：「管理是一種工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一種器官，是賦予組織以生命的、能動的、動態的器官；管理是一門科學，一種系統化的併到處適用的知識；同時管理也是一種文化。」（《管理——任務、責任、實踐》，中國社會科學出版社，1987）。亨利·法約爾（HenriFayol）在其名著《工業管理與一般管理》中給出管理概念之後，這一概念就產生了整整一個世紀的影響，對西方管理理論的發展具有重大的影響力。法約爾認為，管理是所有的人類組織都有的一種活動，這種活動由五項要素組成的：計劃、組織、指揮、協調和控制。法約爾對管理的看法頗受後人的推崇與肯定，形成了管理過程學派。20世紀50年代，哈羅德·孔茨（HaroldKoontz）和西里爾·奧唐奈（CyrilO.Donnell）是這一學派的代表人物，他們提出計劃、組織、人事、領導和控制五種管理職能，這兩位管理學者的工作使該學派風行全球。過程學派認為，管理是在特定的環境下，對組織所擁有的資源進行有效地計劃、組織、領導和控制，以便達成既定的組織目標的過程。如今，大多以計劃、組織、領導和控制來討論管理的職能。

計劃（Planning）是對未來活動如何進行的預先籌劃，它是整個管理活動的前提。計劃活動包括規定組織的目標，並制定整體的戰略去實現這一目標以及如何去實現戰略的具體措施。

組織（Organizing）是確定為了實現組織的目標要做哪些事情，誰去完成這些任務及這些任務的分類與組合，以及組織內人員、部門之間的分工與協作、職權分配等活動。

領導（Leading）每個組織都是由人構成的，人是實現組織目標的重要因素。影響他人的行為與引導員工朝着組織目標的方向努力的活動稱之為領導職能。它包括管理者激勵下屬，指導他們的活動，選擇有效的溝通渠道與方式，解決組織內成員間的衝突等活動。

控制（Controlling）為了保證組織的一切活動按照計劃一步步朝着實現組織目標的途徑運行。管理者必須監控組織活動的績效，必須將實際工作與預先設定的目標進行比較，一旦出現偏差，應及時採取糾偏措施，使組織活動回到正確的軌道上來。這種監控、比較和糾偏的活動就是控制職能。

管理職能之間不是截然分開的獨立活動，它們相互滲透並融為一體。從時間方面的邏輯關係看，管理職能通常按照一定的先後順序發生，即計劃—組織—領導—控制。然而這種工作邏輯順序關係並不是絕對的，這些職能往往相互融合，同時進行。另外像決策、協調、溝通等具體的管理職能始終伴隨着管理活動的循環過程，並滲透到計劃、組織、領導和控制等基本職能中。隨着人類管理活動範圍的擴大，管理手段和途徑的不斷豐富，管理的職能也會不斷地豐富和完善。

管理職能是大學管理（商）學院裏面對本科和MBA的學歷教育中的重要內容，我們的教科書對管理的一般介紹與論述，大多數管理學教科書都是以管理職能貫穿其中的。管理的兩個關鍵詞是「目標」和「效率」，也就說，管理就是為了更有效率地實現組織目標的活動，具體包括計劃、組織、領導和控制四項具體活動。