19．學習：企業躍升的核心動力

今天，是「全國企業家活動日」。在這樣一個特殊的日子裡，能與眾多新老朋友們一起，相互交流，相互學習，我感到很高興。

前不久，一位朋友問我當你前腳跨進新世紀，後腳還停留在舊世紀的剎那，你的感覺如何？我說，我前腳跨進的，是一個新的盛世，召喚著我們對未來有更大的作為，有超越他人的雄心；後腳離開的，是一個變化巨大的時代，彌足珍貴的不是成功的鮮花，而是初起步時的艱辛，超越自己的理性。他又問我，難道沒想到，你跨進的是一個「群狼逐鹿」的時代，你這中國鞋業的領頭羊，有沒有感到畏懼？我說，在當今這個「群狼逐鹿」的時代，壓力肯定是有的，畏懼到不見得。森達是在市場環境中誕生的，是在市場競爭中一路拼殺過來的，練就了一些拳腳功夫。比如，森達已成為全球最大的單一皮鞋製造企業，產銷量連續8年位居全國同行第一，森達品牌是國內皮鞋業第一塊馳名商標；比如，森達品牌成功輸出製鞋王國義大利，森達皮鞋是全國首批免檢產品；比如，森達在上海擁有國內最大的出口皮鞋生產基地，在廣州擁有世界領先的皮鞋開發中心。所有這些，都足以表明，森達「與狼共舞」，絕對不會處於劣勢。

那麼，森達有沒有危機呢？我說，有！森達的危機在哪裡？在於學習力。經過24年的長途跋涉，森達各個層次上的領導者，包括我自己，學習欲、學習力已現不足，這是森達新世紀發展的最大危機。影響一個企業發展的因素很多，而學習則是最核心的。一個企業要想保持持續、健康發展，必須要有較強智力支撐的核心競爭力，企業經營者在其中又起著絕對的和主導的作用。在此，我談一談關於學習方面的一些感悟。

有一位偉人說過這麼一句話，叫「活到老，必須學到老」，這也是我的第一點感悟。「活到老，必須學到老」既是時代對我們的要求，更是企業的需要。因為，我們現在所生存的這個時代，已是知識資本化、創新加速化、教育終身化、生產敏捷化、消費個性化、組織網路化、經濟全球化的嶄新時代。要在這樣的一個時代生存，或者想生存得更好些，學習是惟一的途徑。

為什麼這麼說呢？

一是時代逼迫學習。當今這個時代，惟一不變的是「變」，一個是變化快，一日千里；二個是變化多，千變萬化。如把我們置身於一個完全封閉的環境里，要不了十年，就不曉得東西南北，就不知道天高地厚，就趕不上學齡兒童了。

二是競爭逼迫學習。當前市場競爭的招式太多：廣告戰、價格戰、概念戰、形象戰……直銷模式、連鎖經營、品牌代理、特許經營……別人出手你不出手，別人出招你卻沒招，勝負贏輸不用比就明擺著了。

三是發展逼迫學習。企業小的時候，生產、管理、銷售、開發等等，掰掰手指就清清楚楚，瞭然於胸，可以一聲喊到底，一人管到天，一桿掃到邊。企業大了，管理幅度寬了，管理層次多了，管理範圍廣了，手腳忙不過來了用機器，人腦用不過來了用電腦，馬路運不過來了用網路。稍微放鬆學習，就會跟不上企業發展步伐。

四是市場逼迫學習。人們的消費觀念正發生了重大的變化，進入了「選擇與挑剔、消費者主權、注意力經濟」的時代，皮鞋消費出現了個性化、時尚化、休閑化、前衛化等傾向。過去我們強調關注「大眾市場」，現在則必須努力去滿足「大眾消費」。不研究這些消費趨勢，不注重產品的個性、時尚、前衛，根本無法迎合消費者的「胃口」，尤其是市場領先企業。那種依靠一種新技術，一種新產品，「一招鮮，吃遍天」，或吃上多少年的時代，可說是一去不復返了。

五是職工逼迫學習。我常說，話講多了，膽變小了。過去面對百把人，用不著什麼準備，隨口就可以講上兩三個小時；現在面對千把人，個把小時的會議，也需要花一定的時間認真思考、精心準備一番。因為早期面對的職工，文化層次不高，大多數是高中、初中、小學生，即使講錯了，他們也認為是對的；現有的職工隊伍，文化層次較高，相當部分是大專、本科、研究生、還有複合型國際級人才，講得不在行、不在理，他們不會信服你。因此，要駕馭森達這艘航母，在世界的經濟的大海中遠航，沒有相應的知識。膽識和見識，是很危險的。正緣於此，我時常感到如履薄冰、如臨深淵。

知識、膽識和見識從哪裡來？只有靠學習。我的第二點感悟，就是把偉人的那句話倒過來，叫「學到老，才能活到老」。我們知道，中國加入世貿組織后，國門將會開得更大，外國企業「列強」必將蜂擁而入。門檻降低，壁壘打破，中國企業必將來一次重新洗牌，強者發展，適者生存，弱者淘汰。新的世紀，不學習的人，是植物人；不充電的腦袋，是木瓜；不學習的企業，是殭屍。

實踐告訴我們：學習，可以使我們永葆青春活力。森達99分的故事，流傳很廣。與義大利皮鞋的一分之差，使我們認識到製鞋是一種文化，一門藝術。為了補上這一分，森達開展了系統、全面、長期的學習、培訓活動。不僅是學習間義大利設計、生產和管理，更重要的是學習義大利人永不滿足、崇尚藝術的精神。現在，森達皮鞋的款式、質量、做工，都可以與義大利皮鞋相媲美，質量口碑已成為我們贏得市場的重要法寶。回想這些年，我們到很多企業拜過師、取過經，從鹽城到上海，從溫州到廣州，從**到台灣，從西班牙到義大利。一些我們曾學習、求教過的企業，如今一個個地變「流星」，隕落了，而我們卻穩穩地向前發展。什麼原因？因為他們滿足於做老師，停止學習，安於現狀，裹足不前，抱著成績睡大覺了，最終也就一睡不醒，自我消失了；而我們一直在做學生，一直在不停頓地學習，並把所學新知識充分運用到實踐之中，在實踐中走創新路，吃創新飯。

實踐告訴我們：學習，可以使我們變失敗為成功。人非聖賢，孰能無過。企業家也是人，而且是普通人，難免要犯這樣或者那樣的錯誤。這些年來，森達在內部管理上，在市場拓展上，在聘用人才上，都曾犯過錯誤。但森達在所有重大決策上，都不曾犯過錯誤。

1988年借用上海中華牌商標，1993年以高額銷售業務提成與義大利馬尼龍格先生合作，1994年實施「進名城入名店創名牌」戰略，1995年巨資邀請劉曉慶拍廣告，1996年高薪聘請台灣女鞋設計師，1997年提出大名牌戰略，1998年森達品牌輸出義大利，1999年在上海和三峽投資辦廠。結果證明，這些重大決策都是正確的。其實，犯錯並不可怕，關鍵是要及時改正，在錯誤中學習和提高，吃一塹長一智。總結失敗、改正錯誤的過程，本身就是一個學習的過程，吃思想成熟的過程，跌倒以後爬起來，往往會走得更快、更穩。對學習者來說，失敗是成功之母，重複性錯誤在他們面前會退避三舍。而對不學習者來說，跌倒了不知因何跌倒，跌倒了還會跌倒，直到爬不起來，對他們來說，失敗的兒子仍然是失敗。這就是一些企「曇花一現」、「各領風騷沒幾年」的重要因素。

實踐還告訴我們：學習，可以使我們學會用未來思考今天。只有看到別人看不見的事物，才能做到別人做不到的事情。森達創業時，一窮二白，沒有資金、沒有技術、沒有原料、沒有市場，唯有的就是比別人起得早，處處搶在別人的前頭，才比別人走得遠。為此，森達在皮鞋行業率先創名牌，率先做名人廣告，率先開展品牌輸出，率先在國外開**店，率先開「21世紀全國服務萬里行」，率先開展森達皮鞋定製服務……森達率先邁出的這些步子，都曾遭到過各個方面的非議，是學習堅定了我們的信心。事實證明，不善於用未來思考今天，森達根本就不能奪取「八連冠」。去年12月份，森達投資4.2億在上海創辦年產1800萬皮鞋的出口基地，聘請具有國際貿易背景、世界鞋業頂級管理大師經營，目的還是放眼未來，放眼全球。如果總是以眼前的信息為「參照」，以短期的需求為指導，以人家的贏利為信號，我們就很難走遠。

客觀的說，我們對學習的重要性、緊迫性都是明白的，都是清楚的。但更清楚、更明白的是，我們的案頭每天都有忙不完的事務，資金、市場、產品、人員、考核等，甚至職工的生老病死，日常工作中的迎來送往，等等等等。更重要的是，企業不能停頓，我們又不能「躲進小樓成一統，管他盈利與虧損」。

這樣的環境，這樣的心境，怎麼學？我的感悟是，在競爭中學習，在學習中競爭。新的世紀，知識已取代原有的土地、廠房、設備等，成為我們生存和發展最重要的資本。江***在北京視察時講，在新世紀里，知識和智力資源的創造、佔有、運用，將會成為經濟發展和社會進步越來越重要的推動力量。知識就是力量，知識就是財富，知識就是競爭力。終於在今天變成最真實的現實。再看我們自己，全然缺乏國外企業工作、國際貿易談判、世界遊戲規則、跨國投資辦企、品牌運營和資本運營、傾銷和反傾銷等諸方面的經歷、經驗、知識和技能，與跨國公司比，確實差得很遠，全球500強企業的CE070％有國外工作的經歷。森達要成為世界級的領先企業，僅只有知識還不行，還得要充分的實踐。

論知識的多少，我們永遠趕不上經濟學家、理論學家們，但讓這些專家教授們辦企業卻不見得成功，重要的一點是他們的知識里缺乏實踐，缺乏自我實踐。在市場上闖蕩這麼多年，讓我明白了一點：企業經營者可以不去學校，但不可以不學習，尤其要注意實踐學習。就像登山，只有身體力行，登得高才看得遠。因此，我總注意把事關企業戰略性、全局性的問題，帶到具體的實踐中去研究、思考、完善和提升。通過在實踐中的學習，養成動太思考、本質思考和整體思考的習慣，把學習的過程變成解放自己、改造自己、發現問題、解決問題、增強本領的過程。

在競爭中學會競爭，在游泳中學會游泳，知識的實踐和實踐的知識，是我們經營者最重要的，最可貴的東西。世界許多成功的企業，它們許多最好的行動並沒有全都過細緻的策劃，大多是在實踐中，經過試驗和失敗形成的，但這絕不是國內企業的「拍腦袋、拍胸脯、拍屁股」式的「三拍」決策。森達投資上海，就是要堅定地「走出去」，「走出去」競爭，到國際市場見風雨，經大浪，接受國際市場的錘鍊，在與「鯊魚」同游，與「狼」共舞中，學習國際營銷的技藝、競爭的規則、管理的方式，掌握各國的文化背景，消費習慣、流行趨勢，競爭的規則、管理的方式，掌握各國的文化背景、消費習慣、流行趨勢，真正洞察他人的所思所想所求，培養出一支富有國際市場經驗和開拓創新精神的經營管理人才隊伍。只有在實踐中學習，人才能學透學到靈魂的東西。蹲在國內喊應戰、喊接軌，做國際競爭的看客，永遠創不出世界名牌。因此我說，只有世界鞋王，才是真正的鞋王。面對世界經濟全球化的挑戰，走出去才是惟一的、最好的應對。

我的第四點感悟，就是「強者勝人，自勝者強。」去年投資上海，不少人跟我講，森達這麼大了，該滿足了，帶勞碌什麼呢。我知道，企業發展生涯里，只有滿意，永遠沒有滿足。森達已站在國際競爭的風口浪尖，不發展就會落伍，不發展就會死亡。守是守不住的，只有不斷發展，才擁有生命活力，生存空間。

對企業經營者來說，最大的敵人不是別人，正是自己。能夠戰勝自己者，才是真正的強者。因此，我時時告誡自己：一是要跳出經驗的高牆。經過20多年的發展，我們多多少秒積累了些經驗。但一些經驗，已成為森達發展的包袱。需要在學習的基礎上，不斷打破以往的思維定式，改變原有的思維模式，斷絕傳統的思考方式，從舊觀念中跳出來，徹底解放自己，以最快、最簡捷的方式接受新鮮事物，不斷否定自己，挑戰自己，超越自己。

只有自己先否定自己，才不會被消費者否定；只有自己先打敗自己，才不會被市場打敗；只有自己不斷超越自己，他人才無法超越你。去年6月份，我們包機將200多名管理幹部送到深圳，讓他們到市場上感受競爭氛圍，感知消費變化，接受新事物新舉措新理念，就是要讓我們的管理者最快地從經驗中醒過來。

二是遠離滿足感。我們的企業精神，就是視今天為落後。只有感到今天的落後，才能勇於創造嶄新的明天。森達發展的若干階段，我們都提出了大膽的、超前的發展、管理目標。當我們擁有區域市場后，就致力瞄準全國市場；全國市場搶佔后，又提出「森達的市場在全球」。進入新世紀，我們提出到2005年，年產銷皮鞋3000萬雙，成為世界鞋業帝國。這些大膽的目標，志在激勵森達人永不滿足、永不停頓、永遠向前。但面對企業的宏大目標，我們並不盲目樂觀、忘乎所以，而是時時問自己：「我是誰？」並為自己準備了兩盆水：一盆冷水，用以洗頭；一盆熱水，用以洗腳。冷水洗頭，讓自己始終保持清醒的頭腦，勇往直前，義無反顧；熱水洗腳，讓自己永葆學習的動力、創業的激情和實現目標的必勝信心。

三是把企業當作企業辦。對這一點，也許我們要說，誰沒把企業當企業辦了？應該說，把企業當作企業辦，這是一個非常基本的要求，但事實上卻是十分苛刻的要求。不是我們不想把企業當作企業辦，而是我們的經營者都難以做到這一點，這是由中國的國情所決定的。也許，中國加入WTO后，我們會很快做到這一點。把企業當作企業辦，不僅要求我們的經營者，將全部的精力、智慧、時間都投資於企業，把企業的發展壯大當作自己畢生的努力與追求，而不要去考慮什麼個人的榮辱得失。也就是說在商言商，奉獻畢生。

還要求我們的企業，必須按照市場的內在規律，全面建立現代企業制度，建立市場化的運行機制。近年來，森達在這方面做了一些嘗試，推行了以變現率為核心的銷售買斷制，以品牌運營為中心的品牌經理制、以認標競聘為主的人事管理制、以績效管理為重的契約式年薪分配製，使企業的一切活動都按市場規律運行，讓制度在企業說了算，讓市場評價每個人。可以肯定地說，只有把企業當作企業辦了，企業才真正辦好。否則，都是空談。

學習，是人的天性，也是企業的天性。它是生命趣味盎然的源泉，也是企業笑傲市場的不竭動力。讓我們永遠保持這個天性，並與在座的企業家們共勉。