軍史教育：講故事也增效(1)

軍史教育：講故事也增效解放軍有個非常鮮明的特點，是其對榮譽與傳統的重視。新兵入伍后，有光榮傳統教育。每支部隊，上至集團軍，下至作戰連隊，都把本部隊歷史上的著名戰例、英雄模範事迹作為提高官兵忠於職守、熱愛集體的教材內容。幾十年下來，這些內容又逐漸形成了一個個傳統故事。「是真佛只說家常話。」一個好的企業家，一定要用員工能夠理解的語言詮釋企業的使命，詮釋管理的真諦。中國人稱企業家為生意人。我認為生意人只有兩種：會講故事的生意人和不會講故事的生意人。當然，並不是會講故事的生意人就一定能夠成功，但不會講故事的生意人是肯定不會成功的，這是事實。中國人知道聯想，是從「人類失去聯想，世界將會怎樣」開始的。聯想掌門人柳傳志為什麼能夠以20萬元錢起家打造出「中國民族品牌」？於是，一本由聯想公共關係部總經理撰寫、專門講述聯想成長故事的書《聯想為什麼》出版，當年銷售幾十萬冊。與此同時，聯想的品牌電腦在市場上熱賣，一舉成為佔據中國內地市場份額的第一品牌。一下子家喻戶曉了：聯想柳傳志是講故事的高手。海爾的張瑞敏也是講故事的高手。我們知道海爾大多是從張瑞敏自己講的「洗土豆的洗衣機」、「麥克冰箱」等「海爾好兄弟」的故事中得來的。記住海爾，也是先記住了這些故事。講故事其實也不是什麼新招了。當年可口可樂還小本經營地賣糖漿水的時候，故事可多了去了。怎麼湊的本、怎麼配的葯、怎麼分的股份……在當時看來，和別的小企業沒什麼不同。後來可口可樂大發了，整出一本發家史來，還成為暢銷書，這比做廣告可合算多了。好多研究者還孜孜不倦地從中總結小企業做大的經驗呢。這樣的例子有好多，要不張朝陽幹嗎去爬珠穆朗瑪峰？王石幹嗎去坐熱氣球？都是在為自己的故事豐富腳本。就連比爾·蓋茨小時候搞怪，都被人拿出來津津樂道。所以，做企業一定要滿足公眾要求，不僅是物質上的，而且還得有精神上的。鳳凰衛視老總劉長樂是軍人出身，也是個編故事的老手。據說，美國進攻伊拉克后，鳳凰衛視「編」了個故事：美國總統下達攻擊命令前問他的新聞官：中國的鳳凰衛視直播嗎？這故事真實與否沒有人深究，但由此可以看出鳳凰的實力。我們看《聖經》、《古蘭經》、《論語》這些超越千年的人類「寶典」，實際上都是「人類童話」，是在講一個個故事，通過講故事闡明道理。一個有影響的組織，到最後其影響力實際上就是幾個吸引人的故事的流傳。我所在的部隊是解放軍少數幾支「家底」之一。部隊把自己歷史上的榮譽變成了特有的文化。有意思的是，傳統成為部隊戰鬥力的一部分。所以，昨天的事情，到今天就可以是故事。企業家思想的傳承，也應該從講故事開始。由於人們習慣於以「詢問」及「聆聽」的方式來向他人取得事件的內容，而不是通過文字、理論灌輸得到，因此，藉由說故事來訴說事件、詮釋相關思想，的確是比較容易引發人們的興趣、產生較深遠影響、很快見諸行動的方式。其實，講故事也是每個人與生俱來的天賦。將講故事手法巧妙地運用到企業管理和運營中，的確可以促使員工願意敞開心扉，進而達到企業家思想傳承、教育引導員工的效果。為使自己的管理人員更有效地進行故事敘述，1965年，美國有「藍色巨人」之稱的IBM專門在紐約的管理髮展部聘請了在好萊塢有15年劇本寫作和故事編輯經驗的彼得·奧拓作為他們的諮詢人員，在有效敘事的訓練方面教給IBM的經理編故事的經驗。講故事，是用最通俗、淺顯的方式，來表達深刻的道理。從某種角度講，**就是講故事的高手：當其所領導的中國**將要奪取全國政權的時候，他向全黨講了「愚公移山」的故事；當奪取全國政權進入決戰階段的時候，他講了西楚霸王項羽的故事，教育全黨要「宜將剩勇追窮寇，不可沽名學霸王」。企業家學會講故事，一方面，通過故事形式，教育企業員工，宣傳企業文化，提高企業的凝聚力；另一方面，把自己企業的事情通過故事形式告訴客戶、社會，提高企業的品牌影響力。中國人了解海爾，大多是通過「洗土豆的洗衣機」、「廠長用大鎚砸不合格的電冰箱」、「海爾模式激活休克魚」等等故事了解的。而這些故事，如果我們追根溯源，會發現都是海爾教父張瑞敏自己講出來的。我們看看世界上那些著名的跨國公司，他們的市場攻略與中國的解放軍有異曲同工之妙。我們今天熟識的可口可樂、麥當勞，最早多是從美國好萊塢電影中知道的；20年前，我們瘋狂購買日本產品，多是從看日本電視連續劇開始的；韓國經濟的影響，我們多是從強勁的「韓流」、從《我的野蠻女友》等電影和歌曲中感受的。任何一個企業「攻城掠地」搶佔市場，無論產品如何，實際上都離不開文化。在產品日益豐富、充足的今天，消費者早已不滿足於產品單一的使用功能，而關注附加於產品上的文化信息和文化內涵，因此，文化之於企業，對內具有「凝聚力」，對外具有競爭力。創建一個文化型組織是中國各類管理者的唯一選擇。