第2章 獎勵的懲罰,胡蘿蔔大棒失效了(11)..

第2章 獎勵的懲罰,胡蘿蔔大棒失效了(11)..

把能否獲得外部獎勵作為唯一重要目標的問題在於,有些人為了達到目標會選擇最快的路線,就算走邪門歪道也在所不惜。

事實上,大多數現代生活中的醜聞和不端行為都與走捷徑有關:管理人員拿季度收益賭博以獲得高*額績效獎金;中學輔導員偽造學生成績單以便讓學生進入大學;運動員給自己注射類固醇以取得更好的名次,賺得更多的獎金。

把這些行為與受內在動機激勵的行為做個對比。當獎勵就是活動本身的時候,比如深度學習、取悅客戶、儘力做到最好,捷徑就不存在了,達到目標的唯一方法就是走正道。從某種程度上來說,不道德的行為就不可能出現,因為唯一的受害者不是你的對手而是你自己。

當然,不是所有的目標都會產生同樣的後果。需要強調的是:目標和外部獎勵並非「性本惡」。但是,目標的危害比驅動力2.0認識到的更大。事實上,商學院的教授們建議他們應該寫好警告標語:由於目標會導致目光狹隘、出現不道德行為、增加冒險行為、減少合作和內在動機,可能會給機構帶來系統性問題。因此,設立目標要謹慎。

如果說把胡蘿蔔當做獎勵有時會鼓勵低劣的行為,那麼把大棒當做懲罰應該能夠阻止其發生,對嗎?不要急於下結論:第三種驅動力沒有那麼機械化,而且它更讓人驚訝。兩名以色列經濟學家通過在日托中心進行的研究發現了這一點。

I型實驗

2000年,尤里.格尼茨(UriGneezy)和阿爾多.拉切奇尼(AldoRustichini)對以色列海法(Haifa)的一些兒童日托中心進行了為期20周的研究。這些日托中心每天7:30開門,16:00關門。家長必須在關門前接走孩子,不然就有一位老師得加班。

在實驗的前4周里,經濟學家們記錄下每周有多少家長會遲到。然後,在第五周前,他們在徵得日托中心的同意后貼出了如下告示:

通知:遲到罰款

如您所知,本日托中心每天正式關門時間為16:00。基於有些家長總是遲到,我們決定對遲到的家長處以罰款。此舉已得到以色列私人日托中心管理機構的批准。從下周日起,若16:10以後接孩子,每次每位孩子將被處以10比索罰款。罰款數額每月統計,將同其他日常費用一同支付。

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