認真傾聽，是對別人最好的尊重（3）

從此以後，喬-吉拉德認真傾*聽別人的談話，很快，很多客戶都喜歡上了他，都樂意在喬-吉拉德這裏買汽車，因為他給人的感覺就是很值得信任。後來，喬-吉拉德成了世界上最偉大的汽車推銷員。

無獨有偶，和喬-吉拉德犯同樣錯誤的還有推銷員查爾先生。

推銷員查爾對顧客斯爾寶先生說：「斯爾寶先生，經過我的仔細觀察，我發現貴廠自己維修花費的錢，要比僱用我們花的錢還多，對嗎？」斯爾寶先生說，「我也計算過，我們自己干確實不太划算，你們的服務不錯，可是，畢竟你們缺乏電子方面的……」還不等斯爾寶說完，查爾就說，「噢，對不起，我能插一句嗎？有一點我想說明一下，沒有人能夠做完所有事情的，不是嗎？修理汽車需要特殊的設備和材料，比如……」斯爾寶先生說，「對，對，但是，你誤會我的意思了，我要說的是……」又沒等斯爾寶先生說完查爾又接着說，「您的意思我明白，我是說您的下屬就算是天才，也不可能在沒有專用設備的情況下，干出像我們公司那樣漂亮的活兒來，不是嗎？」斯爾寶先生說，「對不起，你恐怕還是沒有搞懂我的意思，現在我們這裏負責維修的夥計是……」查爾又急急地插話說，「斯爾寶先生，現在等一下好嗎？就等一下，我只說一句話，如果您認為……」這次，沒等到推銷員查爾說完，斯爾寶先生就說，「我認為，你現在可以走了。」

因為不能認真傾聽別人的話，往往會讓說話的人對你產生極壞的印象，從而讓自己失去很多的機會。

古希臘有一句民諺說：「聰明的人，藉助經驗說話；而更聰明的人，根據經驗不說話。」西方還有一句著名的話：「雄辯是銀，傾聽是金。」中國人則流傳著「言多必失」和「訥於言而敏於行」這樣的濟世名言。這些都給了我們這樣的建議：在和別人交往中，儘可能少說而多聽。

每個人都希望獲得別人的尊重，受到別人的重視。當我們專心致志地聽對方講，努力地聽，甚至是全神貫注地聽時，對方一定會有一種被尊重和重視的感覺，雙方之間的距離必然會拉近。

當你誇誇其談卻不顧別人的談話時，你顯然沒有明白說話的藝術。只有最大限度地提高自己的傾聽能力，才能真正提高自己的說話能力，才能讓別人不知不覺喜歡你。