正常死亡（15）

醫療事故、醫患糾紛，如同查病房、開處方一樣，早已成為醫生的"日常工作"內容了。二十幾年的行醫生涯中，高強遇見過大大小小無數的糾紛，第一次發現自己診斷失誤，他很緊張；第一次目睹科室內的死亡事故，他非常緊張;第一次親自處理糾紛，他極其緊張。而後，緊張感日漸消淡，取而代之的是日益成熟的應對^技巧和在高壓下(56書庫http://Www.ShuBao2.com/class12/1.html能長久保持的冷靜。高強的妻子是位大學講師，自從她所在的院系將系名從"工商管理"轉為舶來品""后，她就不斷把各種理論搬回家來為高強一對一授課。

高強不屑地對妻子說，哪天自己當上院長了，倒是可以去她們學院開個醫院管理的課程，以自己的經驗，做個教授還差不多，哪裡需要沒有實戰經驗的講師們給自己上課，至於金字招牌，在醫務系統內，自己在德國頂級醫學機構的留學經歷遠比什麼還要管用呢。但妻子依然誨他不倦，他也覺得有些理論還是值得琢磨和實踐的，比如"案例研究"，通過"解剖"每一個具體實例來分析和學習他人的經驗，這個方法還是具有實用性。於是，當他還只是一個旁觀的小醫生、沒有權力進行實質性管理時，他就開始有心地、仔細地觀察時任領導者對每起事故的不同處理方式、評估由此造成的不同效果。他還把"案例"帶回家，請妻子從局外的、商業管理的專業角度幫忙分析，一年年下來，"案例"數量之多連妻子都感慨有朝一日高強真的可以去授課了。高強覺得這樣的"遊戲"其樂無窮，一點也不感到辛苦。一方面，這是因為他的目標自始至終都很直接、明確，他從不懷疑自己總有一天會到達高位，那時面對各種意想不到的局面，處理得漂亮與否，就是自己和他任領導者的才智高下的區別。

多年的"遊戲"中，高強收穫的不僅是簡單的拆招技巧，他也日益明確了醫院的管理理念:愛護病人，保護醫生，維護醫院。這三護從字面看顯得平常無奇，但要堅持和落實卻非常不易，現實的障礙、利益的衝突往往能使人迷失方向，在種種客觀和主觀的誘惑前模糊目的與手段的界限，甚至本末倒置，將手段誤認為終極目的。

"執行力，執行力"，妻子總在家裡嘮叨這"三字經"，高強的醫院管理要有執行力，兒子的學習計劃要有執行力，保姆的日常持家要有執行力，聽得老高、小高耳朵生繭。但高強還是很認同這"三字經"，確認一種理念和目標並不難，難的是如何將藍圖變成現實。