第二節 做善於傾聽的領導者（1）

第二節做善於傾聽的領導者

如果你想讓別人躲開你，在背後笑你，甚至輕視你，最好的辦法就是：

你可以永遠不斷地談論自己，而不要聽別人講話。

當別人談重要的事時，你立刻打斷對方的話，馬上提出自己的見解。

最近，我應邀參加了一次橋牌聚會。但我不會玩橋牌，我身邊也恰好有一位不會玩橋牌的美麗的小姐。休息時，當她知道我曾在羅維爾·托馬斯從事無線電事業前做過他的私人助理，並隨同他去歐洲各地旅行，幫他記錄過沿途的所見所聞時，她高興地說：「卡耐基先生，你能不能跟我談談歐洲呢？那裡一定有很多神奇的地方和美麗的景色，你遊覽的有哪些名勝呢？」

但是，當我們坐在旁邊的沙發上開始聊天時，她提及最近她與丈夫曾去了一次非洲旅行。「非洲！」我說，「那應該很有趣。我一直想去非洲看看，但除了在阿爾及利亞待過24小時之外，沒到過其他任何地方。你去了那麼好玩的地方，真是太幸運了，你能給我講講非洲的情形嗎？」

結果，我們又談了45分鐘，她一句也沒有問我的所見所聞，也不再談論我的歐洲旅行。這時，她只需要一個傾聽者，認真地聽她講述她的所見所聞。

她是不是與別人不同？不，很多人都是這樣的。當我們從宴會上離開，相互告別的時候，她對主人說我是最風趣、最健談，「談吐優雅」的人。

可是，我在和她交談的45分鐘里，幾乎沒有說過什麼話。實際上，我也不能說什麼，因為我對非洲一無所知，就像我對企鵝的解剖一竅不通一樣。但是，我做到了一點，那就是--專心地聽她講。我真誠地對我所不了解的事情抱著強烈的興趣，這一點讓對方深切地體會到了，這種專心誠意傾聽別人講話的態度，正意味著我能給予別人以最大的讚美，所以她很愉快。

可見，當我們真誠地傾聽別人講話時，立刻就能給他一個積極的信心：我對你很感興趣，很喜歡你所講的東西。對方在鼓勵之下會繼續他的講話，同時，他也對你產生好感，有時，還會產生意想不到的美好結局。