111、高深學問

三千多塊錢的購物金額，市工作人員輸入張海晴團的卡號時一刷連李艷蕾都瞪紅了眼。雖然是簽單，旅行社要拿掉人頭費和購物金額百分之十的回扣，張海晴捏著工作人員遞給她的近一千元的屬於她的提成時手還是顫抖不已：收穫，這就是收穫！

李艷蕾看了看她的卡號，拿起電腦旁的一撂收據寫著什麼，又拿起市的財務章用力按在收據的紅聯上，扔在張海晴面前嘴一努：在上面簽你的名兒。

「為什麼？」張海晴糊塗了。「不要現在問我為什麼，一會兒你就要感謝我嘍！」李艷蕾神秘一笑。

又到了張海晴頭疼的時候：分贓。李艷蕾跟全陪結完兩車的團款后，拿起個小本子算了起來。張海晴車上那位禿師傅也湊到李艷蕾的車上，用無錫話和和胖全陪嘰咕著什麼。

兩位地接，兩位全陪，兩位師傅。二對四！

「各車算各車的吧？」張海晴的全陪問，依她多年的經驗已看出張海晴不過是在李艷蕾庇護下的新手，這樣的新手比較好對付。

「兩車團款一起的，當然分成也要一起算了！」李艷蕾笑道：「你車的找我一起算就行，簽單都我簽的！」說罷沖張海里晴遞個眼色，張海晴急忙向李艷蕾靠攏，以便近距離地取經。

「咱也沒合作過，以前都是你們社別的導遊接的我，」李艷蕾的全陪到最後還是要確定一下李艷蕾的誠意：「你們這裡規矩是怎麼分？」

「五五啊，」張海晴插嘴道。

此話一出立即招來兩位師傅和兩位全陪凶神惡煞的目光，心想這新導遊胃口還不小：「我們那的規矩是四六！」

唇槍舌戰即將打響！

四六分，李艷蕾話了，張海晴也沒辦法，她想起楊眉數落她現在欣欣旅行社的導遊快恨死她了，一直以來欣欣導遊與全陪五五分的規矩被張海晴改寫了，並且景點的底價也讓那位小摳男導傳遍保定旅遊圈兒，搞得欣欣的導遊一聽說接保定團便你肚子疼我頭疼你大姨媽來我痛經的找遍借口推團。

可李艷蕾的分法足以讓張海晴佩服得五體投地：四六分成，張海晴算了算，居然比五五分成還多分了三百多塊錢！

「知道什麼叫上有政策下有對策不？做導遊，那是門高深的學問！」送了團，李艷蕾教育著張海晴。

見張海晴瞪著大眼一副雲里霧裡的模樣，李艷蕾笑著晃晃手裡的紅色收據遞給張海晴。張海晴叫了起來。

她的車購物金額是三千六，而這個收據上開的是兩千八；李艷蕾團的購物金額是兩千四，收據上寫的是一千六。

「這這，」張海晴目瞪口呆。

李艷蕾得意地沖她拋個媚眼兒：「怎麼樣？感謝我吧？」

怪不得那兩個全陪和李艷蕾爭執了半天，一直安靜的師傅也叫了起來：「不可能，每位客人上車我們都要看看他們買了多少東西，不可能就這些！」

李艷蕾不慍不火，說你們不信上車去收遊客的購物小票吧！她知道全陪不會收，去收不明擺著讓遊客知道導遊在吃回扣！

加點，李艷蕾說加點要向旅行社裡返五塊錢的人頭費，倆全陪不信，電話打給葉琳，葉琳又用她溫柔的聲音道：「是的，我們社裡就這個規矩，你看看接你們社的團我們景點賓館餐費幾乎都是平拿平給你們的，所以必須要收人頭費了！」

張海晴也記住了李艷蕾最關鍵的一句話：一定要在分成之前把對方的團款收上來，遇到那種比較小心的全陪就一點一點的摳錢，直到你算算你應該給他的比他應該給你的錢多的時候，你就不用摳了！團款到手，咱想怎麼給他就怎麼給她，再說咱又沒黑的很過分，地接黑全陪，全國皆如此，只是心照不宣罷了。記住，千萬不能太仁慈，嫌全陪嘮叨幾句就不耐煩就妥協，全陪不容易，咱地接更不容易，就應該掙得比他們多！

張海晴這個感嘆啊，想想葉琳這麼為導遊說話，再想想林叢對導遊們的大呼小叫，不由得將老范的話套了套改了版：同樣是生活在一個城市的計調，做人的差距咋就這麼大呢！

同時，她也明白了導遊業務那本書為什麼說導遊要是個雜家，是啊，導遊要講生動新鮮的導遊詞，要絞盡腦汁傳播快樂、要動用頭腦安排合理的行程，要注意觀察遊客情緒的展動態，要協調旅行社與遊客之間的矛盾，更要像泥湫一樣圓滑地在全陪、司機、遊客、旅行社之間遊走自如。社會學、人際關係學、歷史學、心理學、商務談判……張海晴頭暈了！

「你以為隨便什麼人都能幹導遊的？」李艷蕾說起來相當自豪：「你要學會控制、駕馭，遊客挑毛病你不能怪遊客吹毛求疵，只能說你導遊水平不夠。這控制啊，說白了，就像是你想抓住你喜歡的男人，你就得控制住他的錢包和胃！」

張海晴傻傻地笑著，李艷蕾今天教得了她太多，她感覺有些消化不了：沒有天生的好導遊，好導遊那都是通過時間和經歷磨鍊出來的？

葉琳打來電話讓她下午休息明天中午接團，問她感覺自己能不能獨立帶團了，不行的話再安排她跟李艷蕾一起接系列團。

「我可以的，」張海晴終於重拾自信，也相信自己具備做導遊最其碼的條件：獨立工作能力。

「加油噢！」李艷蕾鼓勵著她，她要走了還要接團。

張海晴望著她上了車，暗下決心：明天的團，我要證明自己的能力！