不是每個人都和你一樣

不是每個人都和你一樣

一樣米養百樣人,這個世界是由各式各樣的人所組成的。了解幾種人群的屬性或特徵,有助於你建立一個團隊,讓各個同事發揮最大能力。

近年來,關於幾種人類群體及其明顯特質的研究紛紛出籠。以我的經驗來說,我認為可以分成三種主要的人:嬰兒潮世代、X世代,以及Y世代。概括地說,我的觀察如下:

根據大多數的定義,「嬰兒潮世代」指的是在二次大戰結束後到一九六○年代中期之間出生的這群人,他們占今日世界人口很高的比例。嬰兒潮世代是所有僱主夢寐以求的員工:因為這一族群熱愛工作。嬰兒潮世代願意長時間努力工作,而其中大部分的人都希望到了某個年齡就要退休,享受舒服的日子。嬰兒潮世代會以家庭為重,他們深信教育對自己和家人的重要性。他們自信,而且往前看,然而也對未來抱持著相當程度的恐懼感。

從這些特質你能認識到什麼?很多很多東西。譬如,若能得到恰當的激勵,嬰兒潮世代可以長時間工作、努力工作。以金錢作為獎勵對這一世代的人通常很有作用,因為他們想要趕快賺足退休基金。萬一事業遇到低潮,這群人很容易慌張,因為他們的年紀比另兩個後起世代更大,會更害怕失去工作。我認為嬰兒潮世代是社會中堅,也是工作市場上值得僱用的員工。

「X世代」則是出生於一九六○年代中期至八○年代晚期的人。目前,X世代正在職場上南征北討。這群有趣的人與嬰兒潮世代非常非常不同。他們喜歡科技,熱愛實驗,充滿自信,而且為今天而活。X世代希望拿到優渥的薪水,也樂於為了賺更多錢而換工作。他們期待工作可以很有趣、很刺激,同時還要很舒服,但他們不願意花很長時間工作,就算有額外的獎勵也不肯。

很明顯的,等到嬰兒潮世代退休之後,X世代就成為了職場主力。這將會對許多企業構成風險。因為X世代投入工作的時間不像嬰兒潮世代那樣長,也不輕易受威脅,不害怕被解僱。他們極度重視休假,而且可能比嬰兒潮世代擁有更健康的生活型態,因為他們更懂得平衡工作和休閑。然而,從僱主的眼光來看,這是個很糟糕的特徵──我在前面說過,投入工作的時間確實很重要。

Y世代是出生於一九八○年代初期迄今的人,這個族群成長於一個美好時代。他們比另兩個世代更能用全球化的眼光來思考,願意也期待前往遙遠國度旅行。他們從電視、廣播、網路、書本、雜誌和報紙中大量吸收信息,多數人的教育程度不錯,或也將會接受更高的教育。這群人可能會成為科技天才。而他們和X世代一樣期待獲得優渥收入。至於他們願意工作多長時間,投入多少努力,還很有待觀察。

我認為,Y世代的人會渴望得到被派往海外的工作機會,但是很快就會對各項項目計劃感到乏味。如果想讓他們保有對工作的活力與興趣,必要措施之一乃是「轉換」。除了說他們渴望擁有金錢,我預測,他們可能也會花錢如流水。我對於他們的工作倫理認識不多:不過我大膽揣測,他們應該會有高度的倫理,因為他們需要錢來維持他們的消費習慣。

這三大族群都沒什麼好害怕的。要緊的是辨認出他們的世代特質(當然,也還是要注重每一個人的特性),你才會更了解他們的需求和慾望。多多了解你員工的特點和不同世代之間的差異,你將更能對他們施以有效的激勵。

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像老闆那樣思考: 教你如何聰明工作往上爬

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