第六章 你這個提議非常好

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把那些香港客人送走後，江楓他們四人也都鬆了口氣，終於有了可以閑聊的時間，他們四人圍坐在江楓的辦公桌前嬉鬧著。

談晨對江楓他們說：「終於是可以準時回家了，我媽已經對我提出抗議了。她說我是在自討苦吃，原來的工作那麼輕鬆，還每天能準時回家吃晚飯。現在倒好，整天的人影子都看不見，也沒見我拿多少錢回家。」

許心在一旁也嘆氣道：「這麼辛苦，錢拿的也就比原來的單位里多個幾百塊，真的是有些後悔當初的決定。」

江楓說：「你們倆別在這裡怨天尤人了，如果你們原來的工作好，那你們為啥要選擇跳槽呢？既然你們已經選擇了這條路，就只能走下去了。我相信有付出就會有回報。」

凌益偉說：「江楓說的對，我們以前在單位里是懶散慣了，也難怪這些香港人會看不慣我們。或許我們將來不會在這家酒店呆一輩子，但是有了在這裡的一段經歷，我想對於我們的將來會是一筆不小的財富。」

許心笑著搖頭說：「你們倆別在這裡一吹一和了，說得那麼好聽，是不是想告訴我你們來這裡是為了你們的理想？別做夢了！我很現實，我只要實惠，有錢就有一切，這就是我的人生宗旨。」

江楓聽許心那麼說趕緊辯駁道：「什麼為了理想，錢誰不喜歡？只是有時候人生體驗比起錢來說，更有價值。」

凌益偉也附和著江楓說道：「經驗和經歷是用錢買不到的，好好的珍惜你現在的工作吧，也許將來會給你帶來很大的財富。」

談晨看他們三人爭執著，禁不住笑著說：「你們男人的爭論我不想參與進來，不過，我也贊同許心，我來這裡工作只為了一個字，錢。」

江楓和凌益偉齊聲說道：「說我們兩人是理想主義，那麼你們兩人就是拜金主義。」

許心拉著談晨的衣角笑著說：「別跟他們兩人爭執了，一對活寶，好像他們兩人來這裡上班不是沖著錢來的，而是來獻身的。」

江楓和凌益偉被許心那麼說著可不幹了，兩人站起身把許心壓在地上說道：「獻身？這話聽上去怎麼這麼彆扭，獻什麼身吶？」

許心躺在地上笑得差一點喘不過起來：「你們想獻什麼身呢？就你們倆這個樣，可以獻身給誰呀？」

江楓和凌益偉被許心這麼奚落，哪有放過許心的理由，把他摁在地上許久不讓他起來。

四個人正鬧著，華老闆突然出現在了他們面前，四人趕緊的站起身來直立著。華老闆看著面前的四個年輕人，搖著頭笑了笑，然後對江楓說：「阿楓，你出來一下。」

江楓心裡有些慌張，不知道老闆叫他有何事。華老闆說：「跟我到桑拿部去一趟，我要找阿宗談點事。你是本地人，對這裡的情況比阿宗熟悉，所以要你在一旁出出主意。」

江楓趕忙地點著頭說：「好的。」江楓說著就跟在華老闆屁股後面走出了辦公室。

江楓和華老闆走到一樓大廳，總服務台有客人退房。客房部的服務員清點房間時發現少了一塊浴巾，於是通知總服務台要求客人索賠。

總台的服務員接到電話后就對那退房的客人說道：「對不起，先生，您房裡少了塊浴巾，按酒店的規定這是要索賠的，一條浴巾六十元。」

客人聽服務員那麼說很是尷尬，他在房裡看到那浴巾很是喜歡，就偷偷地把浴巾塞進了自己的包里。如今酒店方要他索賠，他當然是不願意，所以就矢口否認道：「怎麼會沒有呢？是不是你們搞錯了？」

服務員很是肯定地說：「我們不可能搞錯的，確實是少了一條浴巾。」

此時江楓和華老闆正好路過這裡，他們看到服務員和客人有爭執，就停下了腳步。江楓覺的如果服務員再這麼跟客人堅持下去，即便酒店拿到了那個索賠的錢，也是得罪了客人。江楓心裡明白，這條浴巾很有可能是被這位客人私下裡拿了。這是中國人的一個陋習，貪小便宜。江楓以前跟他的妻子一家人外出旅遊，他的丈母娘每到一家旅館就把房間里的一次性用品一古腦地放在了自己的包里，有一次還把旅館里的毛巾往自己的包里塞，要不是江楓眼尖看見了把它拿了出來，保不準在退房時會鬧出什麼尷尬來呢。

於是江楓走了過去，他對那個客人很有禮貌地說道：「先生，您好！很不好意思打擾您了！如果您方便的話，不妨自己上去找找。也許您使用後放在哪個角落裡了，服務員沒有找到？」

那客人聽江楓那麼說，覺得自己有台階下了，於是假裝很是生氣地說道：「我上去找就是了，也不知道你們酒店的服務員是怎麼做事的，東西都找不到！」

那客人說著拿起自己的行李箱就上樓了，不一會兒他就回到了總服務台，然後大聲嚷嚷道：「你們服務員是怎麼做事的！那浴巾明明就在沙發底下嘛，居然沒看見？昨晚我洗完澡扔那裡自己都忘了。」

總台服務員立刻給客房部打電話，要他們去房間察看浴巾是否在房裡，不一會兒，客房部的服務員回電說：「浴巾找到了。」

那客人此時才如釋重負，接著就理直氣壯起來，好像這事他真的是被冤枉似的。他對仍舊站在總服務台旁邊的江楓和華老闆說道：「你們酒店的服務質量也太差了，要好好整頓一下了。讓那些服務員以後做事要仔細點，免得再這麼得罪客人。」

江楓堆著滿臉歉意的笑說道：「是的，這是我們酒店方的失職。對不起，先生，打擾您了。」

那客人對江楓有些尷尬的笑了笑說道：「沒事，也是我不好，把東西亂扔。」

江楓與那客人道了別後，就跟華老闆離開總服務台往桑拿部走去。華老闆對於江楓的處事方式很是滿意，他對江楓說道：「看來咱們酒店的服務質量還有待提高，那些服務員跟客人講話的方式存在許多問題，這樣很容易留給客人不好的印象。」

江楓對華老闆說：「我們酒店招的服務員大多跟我一樣是個新手，以前沒幹過酒店這一行，難免不會在服務質量上出問題，所以酒店應該對我們定期的進行業務培訓。」

華老闆點著頭說：「嗯，你這個提議非常好。」