第1章 打工人的日常
第一章
嘟嘟嘟嘟嘟……電話一直是響鈴狀態，三十秒，五十秒，一分鐘，電話一直響著但沒人接，撥電話的毛苗正準備把座機聽筒放回座機上掛斷這通電話，聽筒在離座機不到三厘米的位置時傳來一句聲音。
「誰啊！」鏗鏘有空的兩個字震得毛苗握住聽筒的右手掌心略微發麻，來者不善的微妙氣息使得電話這頭的毛苗下意識地抬起低下看鍵盤的頭，強迫視線從鍵盤字母表上收回，重新直視前方的電腦頁面，順勢綳直了背脊，調整過於松垮的坐姿，「先生您好，我是百搭快遞的客服人員，我們這邊收到您的信息反饋，說是有一個快遞還沒有收到是吧。我們……」
行業內的專用話術還沒說完，電話那頭的人已經不耐煩地出聲打斷毛苗，「是的，我投訴你們快遞了，你知不知道我的東西是三號在網上下單買的，四號商家發的你們百搭快遞，你看看今天已經幾號了，已經八號！八號了！過去了整整四天，物流還在廣市停著沒一點動靜，你說說看，這麼異常的物流信息，百分之百東西是被你們給弄丟了！」
在電話還沒有接通前，毛苗就點開了百搭的m9（物流系統）系統頁面，粘貼快遞單號查詢快遞的路郵信息。
聽完對方一通怒斥發泄后，毛苗盯著電腦頁面顯示的內容，組織好話術，一字一句的開始為對方解釋物流停滯的緣由，「先生，您說的問題我已經了解到具體信息，是這樣的，廣市分撥中心到我們新市集散中心的時效為三天，四號發出來七號左右可以到，現在車已經到了我們集散中心，現場工作人員正在卸車，預計在今天下午或者今天晚上就會有物流更新，請您再耐心的等候一下。」
「哼，你都這樣說了我還能說什麼，沒怎麼樣，只能等了唄。你們百搭我看不如改名叫白搭，更貼你們快遞公司的形象，沒有比你們更垃圾的快遞了，不會再有下次用你們的機會。下次再看到這個快遞的名字說不定就是它倒閉的那天……」說一句不夠解氣，針對快遞公司的怒罵一句接一句的從聽筒里往外蹦。
電話開的免提，聲音很大，整個辦公室的人都聽得一清二楚，不過他們也和毛苗一樣對客戶謾罵公司的這種情況說得上是習以為常，聽多了早就是見怪不怪。
毛苗輕輕地把聽筒放到一旁，接著干自己其他的活，等對面的人罵完了再面帶職業微笑拿起聽筒放到嘴邊，語氣誠懇的說到：「給您帶來的不便我們深感抱歉，請您諒解，祝您生活愉快。」
許是電話那頭的人話說太多口水說幹了，罵也罵夠了，毛苗說完這句話后聽到的只有電話掛斷後的陣陣忙音。
掛斷電話，再次刷新電腦界面，後台沒有此條訂單新的投訴信息，說明問題已經解決，不需要再繼續聯繫收件人。
毛苗如釋重負地長長舒了一口氣，綳直的背脊瞬間鬆綁，恢復先前的散漫坐姿，不急不慢地拿起座機聽筒，熟練的敲擊數字鍵盤，撥出號碼，又開始解決下一個出現在投訴頁面的訂單，一天的工作就這樣循環往複的進行著。
不過工作的內容不總是這樣一成不變，小驚小喜也會在工作中翻起不大不小的波瀾。
說不定上一刻還是笑嘻嘻地打打鬧鬧，下一刻就是哭唧唧地上躥下跳。
一邊打電話一邊看眼電腦左下角的時間，十一點整，距離去食堂吃午飯的時間還有一個小時，熬了這麼久終於等來一個休息片刻的午餐時間。
報表是一丟丟也寫不進去，心思從工作報表上漸漸飄走，想著今天是周一，食堂肯定是土豆燒雞和蒜蓉空心菜，想著想著毛苗早上只喝了一小碗燕麥粥的肚子富有節奏的轟隆作響，怕被其他同事聽見，急忙將保溫杯里的熱水送進嗷嗷待哺的腸胃之中。
一口水剛咽下，「毛苗，你忙完沒有呀？我們一起去整理無頭件的架子，又來了一大堆，先前堆的那些都還沒整理呢，已經放不下了。」坐在毛苗后側的江幻發出一同工作的邀請，表示自己此刻需要她的幫助。
一來是毛苗不大會拒絕別人，二來是她到公司上班的時間也才剛過實習期一個星期，完全算是公司的新進職員一個，根本不能拒絕辦公室前輩提出的要求，當然是微笑著答應。
出了辦公室，左邊的空間就是無頭件架子區域，該區域一面是辦公室的牆面，另外三面由九個高三米寬四米厚度六十厘米的白色貨架組成。
解釋一下什麼叫無頭件——快遞包裹缺失面單信息，無法聯繫到收寄件人，不能退回也不能發走，只能拍好外包裝以及內物照片上傳系統等待各個站點認領。
毛苗和江幻站在被高聳佇立的架子包圍起來的區域最外層的位置，兩人四目所看到的不僅僅是被堆得滿滿當當的貨架上的無頭件們，還有被貨架圈起來幾十平米的空地上全是用可裝十幾公斤重的麻袋裝得鼓鼓囊囊的無頭件們，麻袋壘得有貨架的四分之三高，除了入口處不足0.5平米的一小塊空置外沒有任何下腳的地方。
「呃……」毛苗傻眼了，雖然來了公司也有一個星期的時間，但一次都沒有注意過無頭件區域，沒想到它的量如此驚人，轉過身跟旁邊的江幻自認幽默地說到：「我覺得我們倆站在這兒特像西遊記里的一個場景，就是那集玉帝懲罰鳳仙郡王，變出兩座山一樣高的米山和面山，雞吃完米山，狗舔完面山，都吃完了才給鳳仙郡王的管轄地降雨。」
聽完毛苗的話，江幻沒有覺得有一丁點的好笑，反而是有一種被冒犯到的強烈不適感，認為她的話是在含沙射影自己，氣不打一處來，回應時自然也就帶上了陰陽怪氣地語調：「你的意思是我是那隻雞或者是那隻狗嗎？」
江幻完全誤會了，毛苗沒想到自己打趣兒的玩笑話居然會被別人解讀出罵人的意思，頗感冤枉，委屈巴巴地解釋：「不是，我怎麼會是這個意思，我的意思是，無頭件多得就像那兩座山一樣，收都收拾不完，我們倆就像被玉皇大帝莫名其妙的遷怒而受到懲罰的鳳仙郡王。」
說完后委屈到如同木頭般僵的臉硬是組合出一個可可愛愛地笑容對著江幻，不過在心裡卻是憤慨地瘋狂吐槽，要是把你江幻給比喻成雞或者狗那不同時也時在說自己也是嗎？沒人會罵別人的時候傻不溜湫的捎帶上自己。
不知道是不是想著自己此刻還需要使喚對方幫自己幹活，江幻在聽完毛苗的解釋之後並沒有繼續糾纏住這個問題不放，回了毛苗一個皮在笑肉不知道笑沒笑的笑容，「好的，沒有就行，我們幹活吧，趕在吃午飯前收拾出來一條進去的路，下午才能更輕鬆。」
有了一條進去的路和更輕鬆的關係在哪兒，毛苗沒想明白，不過也不重要，畢竟眼下幹活是江幻提供給此時的毛苗唯一一條可供選擇的路。
沒有選擇的餘地，只能含淚接受，給自己加個油打個氣，日漫主角那般熱血的喊出振奮人心的口號：「少年啊！擼起袖子幹活吧！創造屬於你的奇迹！」
毛苗中二病又犯了，距離她前方兩步遠已經戴好白色橡膠手套正彎腰低頭拽麻袋的江幻回過頭努力遏制住條件反射作用下往上翻的白眼，尷尬又不失禮貌的極力掩飾敷衍的回了一句：「加油。」
終於正式進入幹活的狀態，這時兩個人生手和熟手的差別顯現出來了。
找到事先在麻袋上寫好的日期，將麻袋按時間先後順序一個一個拖出來在空置的場地擺好，劃分好幾個區域，洗漱用品區域、化妝品區域、衣服區域、書籍區域……每倒出一個麻袋裡面的東西就按照劃分好的區域規範擺放。這是江幻的工作狀態。
一頭扎進山一樣高的麻袋裡，逮著手邊的麻袋就往外面拉，拉出來后也不管不顧的倒出來，東西堆得和之前一樣高，區別就在於東西從袋子里出來了。這是毛苗的工作狀態。
生手毛苗倒了兩麻袋的東西后，熟手江幻怕自己找來的幫手幫得是倒忙，忍不住提醒她。告訴她每個袋子他們之前都是有標註時間的，倒出來的物品需要按照自己劃分好的區域分類擺放。
被江幻噼里啪啦一通指導之下，知道看起來臟破舊的麻袋隱藏的信息后，看似無序實際有規的擺放技巧后，毛苗的速度明顯比一開始快的多，多弄幾個麻袋熟練之後，收拾的質量已經比得上江幻，隱隱有超過的勁頭。
汗如雨下、汗流浹背、汗……想不出了，反正是汗如牛毛一般多，累得是上氣不接下氣，手臂上、褲腿上、鞋子上全是黑漆麻孔的，臉上倒是不黑，從髮際線到下巴頜流過一遍又一遍的汗水，早給沖刷個乾淨了。
原本蓬鬆柔軟齊耳的頭髮汗濕了，濕不溜嘰的趴搭在更濕的臉頰兩側，發梢瘙著嘴角和鼻尖一陣陣發癢，貼在額頭上稍長的齊劉海跟隨重力低垂下來最低處超過瞳孔一半，遮擋住很大一部分眼睛的視線，分散在後頸處的頭髮打濕后變得意想不到的剛硬，發尾像針一樣戳扎著脖頸的皮膚。
蹲在江幻剛倒出來的無頭件面前，手裡握著一根從麻袋裡薅的木棍子，木棍子在手的靈活指揮下前後左右無障礙找尋各個區域的相關物品，找到后操縱手中的木棍子勾住物品滑行到毛苗的面前，忽視心裡對如同垃圾般的物品的萬分嫌棄，麻溜地拿起東西再站起身體，走到對應區域一一擺放整齊，以上連貫動作機械且重複操作。
毛苗此番兢兢業業工作的賣力場景，不知道在各位看官的眼裡是怎麼個光景。反正呢，毛苗有一個自己對自己工作狀態的獨到理解－－垃圾堆里翻破爛兒的辛苦人士的日常。
最初在看到雜亂無章堆放的麻袋時，天真的毛苗以為只需要將隨意堆放的麻袋重新歸置一番整齊羅列就好，雖然袋子重，但至少物品全都在袋子里放好，袋子也不算太多，兩個人一起搬，收拾起來也很容易。千想萬想也沒想到要把袋子里的東西全給倒出來再按一個區域一個區域的整理，工作量陡然增加，毫不誇張的說增加了十倍的量都不止。
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此時工作量的增加對於毛苗來說反倒成了一件小事，現在她遇到了她心目中最大的事。
老鼠，沒錯，她看見了老鼠，她生命中最害怕的東西，沒有之一。老鼠在她眼前出現的那一刻開始意味著毛苗今天沒法再在垃圾堆里翻垃圾，不對，是沒法整理無頭件。
人是僵硬的，伴隨著凄聲尖叫在眼還沒眨下來的瞬間跑回辦公室四肢以及大腦一秒進入僵硬的宕機狀態。
怕到什麼程度呢？
怕到即使明知道別人手裡拿的不過是毛絨玩具的假老鼠也會身體不由自主的產生恐懼，下意識的往後退，遠離物和人，要多遠有多遠，再一次見到這個人時也有心理上的排斥感。
怕到只因生物課本上有小白鼠的圖片，在文理分科時便毫不猶豫的放棄了最愛的生物，毅然決然的選擇了文科，從此生物課本被塵封，最愛的生物學也不再從口中提及隻言片語。
……
怕到或許可以放棄一切。
要不辭職算了。
下班回家，心不在焉的毛苗三兩口吃完泡得軟囊了的泡麵，碗也沒心情洗，隨手放在蓄了三分之一水的水槽里，根本沒想起自己早上出門前在水槽里泡著計劃的晚餐要用到的木耳。
才工作不到一個星期的毛苗在床上四仰八叉地攤著，絕望的想著，辭職吧。
嗯，明天一早就去。
做好了決定，毛苗不再糾結，閉眼就睡。