94.第九章這樣打造好故事（10）

要把品牌故事講好，為品牌講個好故事，需要一個真誠的態度。

對商家而品牌代表着信譽，對消費者而選擇代表着信任，凡是站在消費者的利益出，能滿足消費者的合理需求，就能被市場所接納，而不必挖掘人性的醜惡面通過惡意的欺詐來獲取利益。

事實上，隨着市場的高度展和成熟，消費者對各種各樣的產品及宣傳模式已經非常熟悉，而隨着現代化傳媒的展，公眾了解事實真相的渠道越來越多，速度越來越快，所謂的信息不對稱已經被互聯網的普及打破。消費者喜歡獲得貨真價實的服務，更希望了解他們選擇的事實真相，這就是今後商家要考慮的一個重要前提。

人民創造歷史，消費者決定企業的命運。俗話說，「沉船側畔千帆過，病樹前頭萬木春」，任何對消費者不負責任的公司都必將被消費者所拋棄。品牌的生命力源於對消費者的真誠。

莫在瑞典學院的獲獎演說里提到，從口中說出來的話，很容易被忘記，但是講出來的故事，卻可以千年流傳。

文學如此，品牌更是如此。因此，一個品牌的百年基業，也應從講一個真誠的好故事開始。

結語：好故事需要千錘百鍊

品牌故事的例子多如繁星、不勝枚舉；毋庸置疑的是，在企業和品牌自身的展中，品牌故事起到了和消費者溝通感的橋樑作用。

因此，商家在品牌營銷與服務的過程中如能關注與消費者的感溝通，就能最大限度與消費者產生共鳴，有利於營造品牌良好的親和力。

先一個精彩的故事總是容易被記住的。

其次，品牌故事往往是從消費者和企業之間的「感」切入，賦予品牌在包裝、廣告、促銷、設計等方面的精神內涵和靈性，使消費者受到感染或衝擊，全力激消費者潛在的購買意識。

任何一個品牌在經歷若干年的積澱以後，其成長道路必然伴隨着許多故事的生，例如品牌誕生的傳奇故事、品牌質量的嚴謹故事、品牌服務的感人故事、品牌宣傳的精彩故事等等。

企業的歷史背景，企業對品牌的關注程度，包括諸如舉辦各種賽事、推廣活動、社會公益活動以及在產品品質上的人性化措施都可以作為品牌故事的藍本。策劃者只要把這些分散的故事不斷積累起來，再藉助一定的藝術形式，就能逐漸形成具有特色的「品牌故事」。

當然，品牌故事不是瑣碎事件的累積，而是品牌在展過程中能夠表現品牌良好品質的故事經過梳理、歸納，並最終形成脈絡清晰、一目了然而又能讓人產生聯想的思想體系。

當品牌故事以廣告等多種方式傳播出去並達到飽和時，將能通過故事與消費者達成感的共鳴，最終打動消費者的不僅僅是產品本身，而是品牌故事及其背後的文化、精神內涵。品牌做到最高境界的時候便成為一種宗教，會左右消費者的消費觀念，最終成為一種信仰。

值得一提的是，品牌故事與一般的廣告是有着很大的區別的。品牌故事非常注重與消費者之間構築成功的感傳遞。

例如，當消費者購買一個化妝品品牌時，成功的品牌故事能讓其得到消費以外的感體驗和相關聯想，而這種聯想會讓消費者與品牌產生共鳴與認同感。

相比之下，電視、街道上的廣告卻往往只能讓消費者在瞬間記住品牌的名字，而對品牌要表達的理念並沒有深刻的認識，因此對品牌的忠誠度很容易變化。

一個成功的品牌是由無數個感人至深的故事構成的，沒有故事就沒有品牌。在信息爆炸的時代，企業即使有了品牌故事，如何多重渠道進行有效的傳播也是一個值得思考的問題。

「王老吉」罐裝涼茶也在過去的十多年來，立足廣東，挖掘廣東涼茶中的深厚文化底蘊，大賣「王老吉」涼茶故事。

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