68.第九章新型挑戰（2）

市，顧客會怎樣選擇？答案非常簡單，他們會選擇價格便宜、貨物充足的那個。而其他小店由於資金劣勢，先在商品種類的齊全度上就絕無優勢。更具殺傷力的是沃爾瑪店的價格優勢，對於零售商來說，價格永遠是最優質的武器。但獨立零售商和其他大賣場所不能忽視的還是沃爾瑪兩兄弟之間的配合作用。如果簡單地看，超級中心就是一個食品超市加一個百貨商場，而「鄰家鋪子」也絕不僅僅是一個小街區超市，它也包括許多百貨類服務。如果以超級中心為核心，「鄰家鋪子」佔據夾縫地區，這同樣對其他大店產生影響。儘管為節省人工，超級中心的服務水平並不高，但一旦超級中心百貨部類的商品和服務質量提高，這會大大提高沃爾瑪的品牌效應。隨之在一些聯合性的服務項目上，「鄰家鋪子」也會跟着「沾光」。例如，在超級中心經實驗后證明銷量好的東西，很快就出現在「鄰家鋪子」中；而超級中心裏銷量不大，但為保持部類齊全而保留在貨架上的商品，就不會出現在「鄰家鋪子」中。而其他大店卻無法將自己的採購和物流能力揮到極致，它們也沒有小店的配合來奪取更多的市場。

便利店

沃爾瑪人菲力普·沃特曼說過這樣一句話：「我不想說『鄰家鋪子』是一種便利店，但它的確是一種便利店。」這句話含義非常豐富。如果前述是「領家鋪子」的真正功用，那麼它對各地主要的地方性連鎖企業的威脅要比它對獨立零售商和小型連鎖的威脅大得多。而沃爾瑪的超級中心則重點進攻本地的獨立零售商，它的目標就在於鄉鎮市場。在這裏，它們已經成為21世紀的名牌店。但是，我們應該知道，至少在美國，沃爾瑪組織和管理得非常好，它始終沿着自己的擴張戰略在前進，這不應該被低估。沃爾瑪越來越多地將那些管理不善和資金不足的連鎖企業作為自己打擊的目標，而利用業已成熟的「鄰家鋪子」去填補對手超市倒閉后留下的市場空白。想像一下，大片大片的超級中心和「鄰家鋪子」的連鎖成形，這樣，威脅就不僅僅是針對於地方小連鎖了。這就是「鄰家鋪子」與其他單純的便利店的不同之處。另外，菲力普也承認「鄰家鋪子」具有「便利店」的性質，這使它與超級中心分別開來。這其實也是沃爾瑪本部一些人所擔心的，他們認為：儘管「鄰家鋪子」和超級中心一起可以爭奪更多的市場份額，但它們之間會不會「同室操戈」呢？雖然沃爾瑪決策層早已認定以下原則：沃爾瑪不可能幹好每一件事，也不可能滿足每一群人。但他們不能控制自己地琢磨：「再多一些！再多一些！」這種利益驅動是無法抑制的。所以在「鄰家鋪子」開辦的過程中，它與沃爾瑪其他業態的區分也日漸清晰。「鄰家鋪子」和超級中心在定位戰略上是不同的，這兩種業態都致力於提供低價商品和便利性，但它們所提供的便利性是非常不同的。其實它的名字本身就暗示了「鄰家鋪子」的店址總是建得離居民點或旅遊點很近，它能提供非常快捷的購物體驗。相反，超級中心提供的便利性則是著名的「一站式購物」，因此它可以離居民點頗遠，而且它的收銀台在周末時也允許出現塞得滿滿的人流。「鄰家鋪子」可以提供快捷友好的服務，但超級中心則很難達到這一點，儘管況因不同的店面、不同的周日、不同的時間而有所不同。優質的服務水平可能達不到，但沃爾瑪一定會在其他方面做得更好。如果價格上沒有太大優勢，沃爾瑪必然選擇為顧客提供更大的商品選擇餘地。例如，在佛羅里達州奧蘭多市東郊的沃爾瑪超級中心就供應大量的中美洲產品，這直接吸引了那些來自中美洲各國的移民。雖然可以看到在易腐品方面，沃爾瑪做得不太好，但它正在着手改變這方面的管理，例如它正在為超級中心和「鄰家鋪子」建設一些新的配送中心，以解決飽受批評的易腐品問題。

沃爾瑪歷史回顧

1962年山姆·沃爾頓創建公司，在阿肯色州羅傑斯城開辦第一家沃爾瑪百貨商店1969年10月31日成立沃爾瑪百貨有限公司1970年在阿肯色州的本頓維爾鎮成立了公司總部和第一家配送中心1972年沃爾瑪公司股票獲准在紐約證券交易所上市1975年山姆·沃爾頓受韓國工人的啟，引進了著名的「沃爾瑪歡呼」1983年在俄克拉荷馬州的中西部市開設了第一家山姆會員商店1984年山姆·沃爾頓實踐對員工的許諾，公司稅前利潤達到8%，他在華爾街跳起了草裙舞1984年大衛·格拉斯出任公司總裁1987年沃爾瑪的衛星網絡完成，是美國最大的私有衛星系統。1988年大衛·格拉斯出任公司席執行官1988年家沃爾瑪購物廣場在密蘇里州的華盛頓開業1990年沃爾瑪成為美國第一大零售商1991年沃爾瑪商店在墨西哥城開業，沃爾瑪開始進入海外市場1992年4月5日山姆？沃爾頓先生辭世1992年4月7日s·羅伯森·沃爾頓出任公司董事會主席1992年沃爾瑪進入波多黎各1993年沃爾瑪國際部成立，波比·馬丁出任國際部總裁兼席執行官1993年12月次單周銷售額達到10億美元1994年在加拿大收購了122家woolco商店1995年進入阿根廷和巴西1996年通過成立合資公司進入中國1997年成為美國第一大私人僱主1997年在美國擁有68萬名員工，在美國本土外有11。5萬名員工1997年沃爾瑪公司股票成為道瓊斯工業平均指數股票1997年沃爾瑪年銷售額次突破千億美元，達到1，050億美元1998年收購21家wertkauf，進入德國1998年次引入社區店，在阿肯色開了三家社區店1998年年度慈善捐款超過1億美元，達1。02億美元1998年通過成立合資公司，進入韓國1999年員工總數達到114萬人，成為全球最大的私有僱主1999年收購了asda集團公司（有229家店），進入英國1999年在德國收購了374家interspa連鎖超市2000年在《財富》雜誌的「全球最受尊敬的公司」中排名第52000年李斯閣出任沃爾瑪公司總裁兼席執行官2001年單日銷售創歷史紀錄，在感恩節次日達到12。5億美元2001年在《財富》雜誌公佈的世界500強企業排名中位居榜，並在《財富》雜誌「全美最受尊敬的公司」中排名第三2002年收購日本西友百貨部分股份，進入日本2002年在《財富》雜誌公佈的世界500強企業排名中位居榜，並在《財富》雜誌「全美最受尊敬的公司」中排名第一2003年在《財富》雜誌公佈的世界500強企業排名中位居榜，並在《財富》雜誌「全美最受尊敬的公司」中排名第一2004年3月4日在深圳召開其全球董事會會議2005年11月4日對日本零售企業西友百貨公司（seiyultd。）實施10億美元援助計劃，增持西友股份到56。56%。原沃爾瑪全球高級副總裁兼席運營官的埃德·克羅茲基於12月15日接任西友公司ceo。2005年12月14日以7。64億美元的價格從葡萄牙集團sonaesgpssa手中收購了其在巴西140多家大小超市、百貨店、批市場，並鞏固了其在巴西零售業排行老三的位置。2005年12月22日深圳山姆會員商店喬遷新址，新山姆會員商店營業面積比原山姆增加了5000平米，停車位是原山姆的3倍多。2006年3月取得中美洲最大零售商中美洲零售控股公司的控股權，並將該公司更名為「沃爾瑪中美洲公司」。由此拓展了其在哥斯達黎加、危地馬拉、薩爾瓦多、洪都拉斯和尼加拉瓜的業務。2006年8月28日深圳配送中心由蛇口搬遷至龍崗區坪山鎮，第一期使用面積比現原配送中心的面積增加一倍。2007年8月，沃爾瑪與印度巴帝集團成立合資公司，為印度的零售商、製造商和農民提供商品批服務。2008年2月21日，沃爾瑪宣佈計劃未來七年在印度開設10至15家大型現購自運批店，正式進軍印度批市場。2008年10月22日，沃爾瑪全球可持續展高峰會議在北京召開，會議邀請了超過900名的官員和供應商代表，探討全球變暖條件下的節能減排、減少包裝的環保新舉措。2008年11月21日，董事會選舉麥道克（mikeduke）接替李斯閣（leescott）當選公司席執行官2009年1月7日，董明倫（dougmcmillon）被提升為沃爾瑪國際部總裁兼席執行官截止到2009年，沃爾瑪中國「農超對接」項目先後在14個省、直轄市建立了28個農超對接基地，面積30萬畝，帶動農民28。3萬人。2009年10月30日，沃爾瑪高管代表團參觀世博會美國國家館建設。代表團成員包括了沃爾瑪國際業務總裁兼席執行官董明倫（dougmcmillon）、沃爾瑪亞洲區總裁兼席執行官貝思哲（scottprice）、沃爾瑪中國總裁兼席執行官陳耀昌（edchan）等。2009年11月2日沃爾瑪全球總裁麥道克等高管一行訪問中國。一行主題為：一，繼續推進沃爾瑪對可持續展的承諾；二，強調沃爾瑪對中國作為零售業主要增長驅動力及沃爾瑪全球供應鏈關鍵市場的重視和信心。2010年2月25日，沃爾瑪宣佈溫室氣體減排目標—到2015年底之前從其全球供應鏈中削減2千萬噸的溫室氣體排放量。這相當於此公司在未來5年內預計全球碳足跡增量的1。5倍，相當於一年從公路上減少380萬輛以上的汽車。2010年4月6日，沃爾瑪公司公佈其全球年度慈善捐贈額的最新統

計結果，2010財年（2009年2月1日至2010年1月31日）在全球市場捐贈資金及物資累計超過5。12億美元2010年4月15日，《財富》雜誌公佈了美國五百強企業新榜單，全球最大零售商沃爾瑪取代石油巨頭埃克森美孚登上榜。

2011年7月27日，沃爾瑪進軍電影租賃市場。

null