4.第4章 處理瑣事

鐵鷹換上巡警裝備，合身的警服，一個對講機，一根警棍。由於是在步行街，重案很少發生，並沒有配槍。與胡國到了步行街。

所謂步行街就是只允許行人通過，整條街長約一公里，街的兩頭都立著防止車輛進入的石墩，街兩邊都是二或三層老式樓房，一樓大多都是商鋪，不僅有生活用品店，還有各種美食店。

兩人漫步在街道上，胡國笑著對鐵鷹說道：「我們的主要任務是防止犯罪案件的發生，一旦遇到突發事件，先要向上級報告，再尋找處理辦法。」

「謝謝指點！」鐵鷹點頭說道。

胡國停住腳步，看著鐵鷹說道：「鐵老弟，你剛走出校門，年輕所盛，有件事老大哥得提醒你，遇事千萬不可以衝動，一定要冷靜！安全第一，不僅要保證我們自身的安全，更要保證群眾的安全！」

「胡哥，放心吧，我知道！」鐵鷹點頭說道。

一樓的商鋪，賣的大多都是生活用品，從廚房用品到服裝鞋帽，應有盡有，人流量也很大。兩人從步行街這端走到另一端，然後再折回，直到中午兩人才在路邊找了一家快餐店，簡單在吃了一頓午餐，在餐廳稍坐休息后，又在步行街內繼續巡邏。

「胡哥，難道我們整天就這樣？」鐵鷹苦笑著說道。

「是啊，沒事的時候就是這樣，如果遇到突發事件，也不知道會是什麼樣！」胡國淡淡地回應道。

兩人又走了幾步，胡國拍拍了鐵鷹的肩膀，鼓勵道：「鐵老弟，你不要擔心，你是正規警官學校的畢業生，還很年輕，不會一直呆在巡警隊的，以後一定會去更好的部門！」

「但願吧！」鐵鷹無耐地說道。

「千萬不要著急，你剛走入社會，很多事情還不懂。比如，如何處理警民關係，如何處理應急案件……，這都是需要經驗積累的！」胡國繼續說道。

「胡哥，這些我都知道，我會努力的！」鐵鷹點頭說道。

「在任何崗位都是可以出成績的。再說哪個崗位都需要人的，無論多麼艱難的崗位，總得有人去做吧！」胡國似笑非笑地說道。

鐵鷹並沒有出聲，只是默默地點了點，彷彿已經完全體會到胡國話中含義，兩人默默地繼續向前走去！

「鐵老弟，在處理一些群眾矛盾時，態度一定要溫和，而且要客觀，群眾才會相信你！」胡國又說道。

兩人正走著，聽到前邊傳來一陣喧嘩，彷彿有人正在吵架。

「走，過去看看！」胡國說完快步向人群走去。

兩人擠進人叢中，看到一名身材較胖穿著一個花上衣四十多歲的中年女人一隻手舉著一雙皮鞋，沖著一家鞋店大喊：

「大傢伙給評評理，我昨天買的鞋，今天就壞了，竟然不給退，這是什麼店？」

中年女人一邊說，左手一邊還搖晃手裡的皮鞋。

鞋店門口站著一個年輕的女服務員，瞪著眼睛說道：「誰知道你是怎麼弄壞的？」

「你說的是什麼話？老娘買鞋是用來穿的，不是用來玩的！」中年女人氣哼哼地罵道。

「你呆在這裡，我去處理！」胡國向鐵鷹說了一句，便走到中年女人面前。

「大姐，發生了什麼事？」胡國微笑著問道。

中年女人扭頭看到一身警察裝束的胡國，一把抓住胡國的肩膀，大聲說道：「正好，你是警察，你給我處理吧。」

胡國臉上略顯尷尬，輕輕移動了一身子，說道：「我處理可以，我得知道發生了什麼事啊？」

中年女人放開胡國，舉起手中的皮鞋，大聲說道：「這鞋是我昨天從這家店裡買的，今天穿了沒多長時間，後跟就裂開了。竟然不給我退貨，說我是故意弄壞的，你是警察，你說怎麼辦吧！」

胡國擺了擺手，說道：「大姐，我知道了，我來處理，你先消消氣！」說完接過女人手裡的皮鞋，仔細地看了一會兒，走到站在店門口的女服務員面前，問道：「姑娘，這鞋是你們店賣的嗎？」

女服務員看了看胡國，猶豫了一下，回答道：「是。」

「既然是你們出售的，按照消費者權益保障法，是不是你們該給人家退貨啊？」胡國沉聲問道。

「誰知道他是怎麼弄壞的？」女服務員撇了一下嘴，扭頭冷冷地說道。

胡國並沒有生氣，看著女服員問道：「你們這家店售出的貨概不負責嗎？不守法是要受到處罰的！」

年輕的女服務員身體不由一震，看了一眼胡國，猶豫著說道：「我們老闆不在，我做不了主！」

「噢，是這樣啊！」胡國恍然大悟地說了一句，又說道：「馬上打電話讓你的老闆回來，就說有急事，過時按法律責任處罰！」

年輕的女服務員臉色一變，快步跑進店內。

「這種害人的店就該關了，絕不能允許這種店再繼續害人！」中年女人氣哼哼地說道。

「大姐，你也消消氣，我會處理好的，你跟一個服務員生什麼氣，她也是一個打工的，現在找工作也不容易！」胡國勸說道。

「把鞋給我退了，天底下又不是只有這一家店賣鞋！老娘就是光著腳走路，以後也不會再買這家店的鞋！」中年女人咬牙說道。

年輕的女服務員快步從店裡走了出來，小聲說道：「老闆同意給她退貨了！」

「小姑娘，你以後千萬不要去買別人的東西，無論出現什麼情況都是你自己弄壞的！」中年女人嘲諷道。

「大姐，不要生氣了，得饒人處且饒人，把鞋退了，再去其它店看看！」胡國適時說道。

年輕的女服務員並沒有反駁，拿出錢遞到中年女人手裡，然後接過已經破損的皮鞋轉身走進店內。

「謝謝警察同志，今天要不是你在這裡，估計我這鞋也退不了！」中年女人對胡國說道。

「不要謝，大姐，再去買一雙鞋吧，我還有任務，就不打擾你了！」胡國說完，向鐵鷹招了一下手，兩人繼續向前走去。

「胡哥，你真歷害，幾句話就把問題解決了！」鐵鷹臉上掛著欽佩，讚歎到。

「雖然這些都是生活中的瑣事，但也不能掉以輕心，解決不好，也許就會變成大事。涉及的金錢又不多，還不到需要法律解決的程度，所以需要我們多費點腦子！」胡國指點道。

鐵鷹若有所思地點了點頭，腦中一直回憶胡國處理整個事情的過程，雖然感覺並沒有什麼出奇的地方，但又是那麼恰到好處。扭頭看了一眼面色平靜的胡國，暗暗讚歎，這就是生活經驗，看來自己還是需要多加歷練啊！

胡國看到鐵鷹若有所思的樣子，忍不住笑了笑，拍了拍鐵鷹的肩膀，說道：「鐵老弟，你才二十齣頭，人生的路還長著呢，一定會成為一名好警察的。」

鐵鷹不自然地笑了笑，說道：「我真缺少與人打交道的經驗！」

「慢慢來，沒有人天生就會的，我也一樣，我現在已經四十多歲了，只是見過的事情多而已，假以時日，你一定行的！」胡國笑著說道。

「嗯，我會努力的！」鐵鷹點頭說道。

「這就對了，年輕人就要有信心有激情，即使犯錯誤也沒有關係，你們年輕，年輕就是資本！」胡國笑著開著鼓勵道。

鐵鷹略顯激動地拍了拍了胡國的肩膀，並沒有說話，挺了挺腰桿，邁步向前走去。

胡國看著鐵鷹的背影，也是暗暗點了點頭，孺子可教啊，年輕而且有文化，最主要的是懂事理，一定可以成為一名好警察！

兩人又在步行街巡視了近一個多小時，胡國說道：「感覺怎麼樣？是不是有些累了？我們休息一會兒？」

雖然運動量不大，但也感覺有此疲憊。鐵鷹點頭說道：「好，我們喝點東西吧！」

兩人找了一家冷飲店，坐要門口的太陽傘下，各要了一杯飲料，準備休息一會兒再繼續。

「救人啊！有人持刀砍人了……」

突然從不遠處傳來呼救聲。

兩人立即從椅子上彈了起來，迅速向求救聲的方向奔去。

「總部，總部，步行街有人呼救，請求支援。」胡國一邊跑，一邊對著肩上的對講機喊道。

鐵鷹加快了腳步，很快到了事發地點，看到一名男子一隻手卡住一名女子的脖子，身體隱在女子身後，另一隻手握著一把菜刀，把女子從手機店裡拖了出來，不停揮舞手中的菜刀，嘴裡叫罵道：「臭娘們，老子要錢你不給，竟然拿著錢去養小臉，老子今天要砍死你！」

「這個男人真不要臉，沒事就來這裡鬧事，聽說他是一個賭徒，已經輸了不少錢了！」

「這個男人就不是一個好東西，這個女人夠可憐的，找了這麼樣一個男人」

圍觀的人群中發出議論聲。

鐵鷹回頭看到胡國已經到了自己身邊，抬頭觀察了一下周圍環境，對胡國說道：「胡哥，你在這裡，想辦法拖住他，我上樓想辦法。」

「鐵鷹，千萬不要衝動。」胡國提醒道。

鐵鷹點了點頭，迅速消失在人群中。