第373章 直營店發生突發事件，八月打通日韓

漆黑的夜色漸淡，天邊開始泛起一抹淡淡的魚白肚。

它逐漸擴散開來，天空是黑夜與黎明交織在一起的美麗，宛如一副精緻絕美的畫卷。

路邊的燈光一盞盞熄滅，莫斯科也從沉睡中蘇醒，連帶守了一夜的民眾也打起十二分精神。

根據陳星的初步投放計劃，網路銷售庫存是兩百萬台，線下直營是一百萬台。

為什麼要經營線下店？

很簡單。

它就是固定的廣告牌。

只要民眾出街，它就可以在無形中植入龍興手機的廣告，提升品牌影響力。

其次是手機問題，線下店是提供維修服務的，確保用戶可以及時維修手機，也包括權益換機，外加新旗艦提前試用。

除去這些，還有龍興手機配件售賣，例如電源適配器、耳機、保護膜等等。

隨著莫斯科時間來到早上八點整，店鋪員工也都陸續抵達，毛熊三大聯邦，共計七十家龍興集團直營店開門營業。

霎時間。

購機人群湧入店內。

「龍興a1，我要買十台！」

「我要買五台，龍興x2和龍興a1都行，反正就要五台，刷卡，快一點，我很急！」

「新機保修期多少啊？」

「購機有選配嗎？」

店內員工上崗前，都已經受過專業訓練，在面對用戶問題和需求都可以迎刃而解。

「不好意思先生，線下店每人每張國內護照僅能購機一台，感謝您對龍興集團的支持。」

「購機選配是有的，我們兩款在售機型都有相應的選配，分別是64g和128g，另外您還可以選擇商業保險，像碎屏險，只需要花1100盧布，手機碎屏我們提供專業換屏服務，還可以花2200盧布購買全機險，只要不是人為破壞，一年內都是可以換新機的。」

「現在購機是七天無理由退換的先生，但前提是不影響二次出售，維修服務的話，這個要根據實際情況判斷。」

每個直營店鋪都有四名員工，此時都忙得不可開交。

僅過去三小時，投放在線下直營店的100萬台龍興x2和龍興a1手機全部銷售一空，火爆程度不亞於當年的蘋果4手機，甚至更加瘋狂，更加火爆。

許多沒有買到手機，白排一兩個小時隊伍的用戶李真真也預料到會出現這種情況，並提前給出了解決方案，那就是讓店員給他們登記，等補貨后第一時間通知，相當於有優先購機的權益。

許多買到手機的用戶除了興奮，還有就是抱著測試的態度，直接開車往郊外奔襲，更有甚者是開直升機趕去偏僻地方測試。

vkontakte社交平台，《龍興手機實測》的詞條佔據了熱搜榜，瀏覽量高達上千萬人。

現在毛熊網友都想知道，龍興手機是不是像宣傳那樣，做到毛熊全境網路覆蓋。

點進詞條，已經有人開車回到老家測試，並且拿出蘋果手機、韓星手機對比龍興手機，只有後者網路信號滿格。

而蘋果手機和韓星手機，網路信號則是2g狀態。

一人測試網路信號不算什麼，可怕的是一群人測試，陸陸續續，來自毛熊各個地方的反饋推文刷出，都在證明龍興手機確實做到了5g網路全境覆蓋。

下午三點鐘，毛熊五百萬粉絲的女博主wawa以直播的方式，搭乘直升機來到了貝加爾湖。

貝加爾湖在東西伯利亞的南部，這裡別說網路了，連個信號基站塔都沒有。

上網？

直播？

以前根本不存在的！

可wawa卻全程直播，記錄她從克拉斯諾亞爾斯克邊疆區飛到貝加爾湖的整個過程，讓無數觀看直播的網友發出驚呼聲，並不斷扣出彈幕。

「不可思議，她居然沒有斷網，而且還在正常直播！」

「天啊！龍興集團真的沒有騙我們，龍興手機真的做到了全境覆蓋網路信號，而且還是可以高速上網的5g網路，這是神跡！」

「全程直播已經說明一切了，根本沒有造假的可能性。」

「買！我也要買龍興手機！」

「該死，我不應該質疑的，昨晚沒有去搶購手機，不知道什麼時候補貨，我現在很急！」

看著彈幕飄過，wawa也忍不住對著貝加爾湖拍攝道：「這裡真的好美啊，而且現在我們可以直播它的美麗，龍興集團出品的手機真的沒有虛假宣傳。」

真不真，眼見為實。

不僅僅wawa為龍興手機證實，5g高速網路確實做到了毛熊全境覆蓋，還有大批幾十萬粉的博主都在發文或開直播證實，龍興集團沒有吹牛逼。

一時間。

預約購機人數又翻了數倍。

對於國外的民眾來說，野外探險早就成為生命的一部分，龍興手機是真正可以應急使用的設備，有些人甚至在囤貨。

而在毛熊的二手黑市，龍興x2和龍興a1的收購價格已經翻倍，搶到十幾台的黃牛動動手指，就賺了一倍的錢。

……

莫斯科。

龍興集團分部。

坐在首席執行官辦公室的李真真喝著咖啡，她很滿意龍興x2和龍興a1取得的戰績。

她也明白了，什麼叫做好的產品不需要過多推銷。

點個火，它自己會飛！

在李真真悠閑喝咖啡時，辦公桌電話響起。

「是誰的電話呢？」她腦海閃過數個人選，放下咖啡杯，拿起聽筒道：「請講。」

「不好了李總，線下直營店出現了傷人事故。」

「什麼？」

李真真瞬間不淡定了。

傷人事故？

難道是爭搶手機？

「哪家店？」

李真真決定親自去看看。

陳星把國際市場交給她，要是第一站就出現變故，那她還怎麼坐穩這個位置？

「莫斯科廣場直營店。」

「馬上到。」

李真真沒有片刻遲疑，立即驅車前往查看。

半小時后。

她來到事發店鋪。

不看不知道，一看愣住了，店鋪的五台體驗機全部不見，只剩下被剪斷的捆綁繩。

李真真親自到場，打報告的部門高管立即向前，解釋情況道：「李總你來了，是這樣的，我們的體驗機被顧客拿剪刀隔斷了，他想要強買強賣，我們的店員想要制止，兩人發生了口角，最終演變成互毆，現在兩人都被送進了醫院，這件事該怎麼處理？」

線下體驗店的櫃檯，都有五台供顧客體驗的設備。

顧客強買強賣？

這麼饑渴？

李真真忍不住皺眉，思考這件事怎麼去解決。

她不怕媒體報道，就怕別有用心的人斷章取義，要是取個《顧客到店買龍興手機，店員反手把顧客打進醫院》的標題，不知道多少人會被誤導。

「傷勢怎麼樣？」

李真真沉思過後詢問。

「購機客戶掉了顆牙，我們店員應該是練過的，並沒有受傷，不過有可能面臨刑事指控。」

高管快速回應。

「掉牙…」

李真真再次陷入沉思。

打架打掉顆牙，這可不是件小事了，只要是法制健全的國家，都屬於入刑標準了。

現在最關鍵的是，雙方都存在動手的過錯，處理不妥當被曝光，很有可能影響龍興集團在外的名聲，李真真必須格外小心。

在沉思了數分鐘，李真真決定親自跑一趟醫院，看向那位毛熊高管道：「去傷者所在的醫院，另外把律師也喊上。」

「啊這？」

高管愣了半秒，隨即回答道：「我馬上辦。」

十五分鐘后，李真真、毛熊高管、律師三人來到莫斯科的公立醫院，進入到傷者的病房。

不看不知道，一看高管還是說得保守了，顧客不止牙齒被打掉，眼睛也挨了一拳，現在整個眼眶都帶著抹青黑。

「你們是龍興集團的？」

傷者顧客認出了李真真，做為全球十大女性，她的知名度早已經是聲名遠揚，況且陳星還在《5g網路國際商談會議》公開她為龍興集團的國際首席執行官，說句家喻戶曉都不過分。

「對。」

李真真點了點頭。

不等傷者顧客說話，她直入主題道：「對於您在我們品牌直營店受傷這件事，我們深感愧疚，後續也會加強員工的崗前培訓，這次我們來這裡，是帶著誠意想和您協商下具體的解決方案。」

見李真真姿態如此之低，傷者顧客似乎看見了商機，眼珠子轉了圈立馬說道：「既然你們有誠意來，那我就不找媒體曝光了。」

這句話有威脅的意味，言外之意就是沒有誠意，他會找媒體曝光這起打人事件。

李真真混跡商業這麼多年，自然可以聽出來。「您說。」

李真真語氣平靜。

「我的訴求很簡單，第一，開除打人員工，並讓他當面給我道歉。第二，賠我醫藥費、誤工費、精神損失費，共計100萬盧布。第三，免費贈送我一台龍興x2和龍興a1手機，這些能不能做到？」

正當傷者顧客認為，可以拿捏住李真真時，她卻一改姿態，搖了搖頭道：「不能。」

「不能我就找媒…」

「你先別急。」李真真直接打斷了他，坦言道：「據我所知，你是攜帶鋒利物品割開我們的安全繩，想要強行把非出售的試用機帶走，這已經觸犯了律法。」

「在《毛熊聯邦刑法典》第285條已經明確寫出了，無論顧客還是商家，都不能強迫購買或出售商品以及服務。」

「還有《毛熊聯邦刑法典》第213條，寫明了對於故意引發公共秩序紊亂、惡意侵犯他人合法權益或其他損害公共利益的行為，都將受到刑事指控。」

「另外我們店鋪有監控，根據律師初步鑒定，你們屬於相互鬥毆，這又觸犯了《毛熊聯邦刑法典》第116條的故意致人輕傷，也就是說，你將面臨三條刑事指控。」

「她說得沒錯。」龍興集團的毛熊律師點了點頭，拿出一本《毛熊聯邦刑法典》遞給傷者顧客道：「你可以先查閱相關條款，若不能和平解決，我將代表龍興集團向伱發起三項刑事指控。」

突如其來的強勢，讓這位傷者顧客愣住了。

最離譜的是，人家生怕自己不懂法，連《毛熊聯邦刑法典》都帶過來了。

做為熱愛龍國文化的一員，李真真自然也懂「先禮後兵「，她近期也在研究陳星的行事風格，發現那個男人就喜歡「先禮後兵」，而且談判桌總會找到刁鑽角度，甚至是為對方著想的角度，讓對方不得不妥協。

「這…」傷者顧客是普通人，面對可能的刑事指控，他也選擇大事化小小事化了。

「你們想怎麼樣？」

見對方鬆口，李真真再次直入主題道：「我說個方案，要是你覺得可以，那這件事就翻篇，要是不行就走法律程序吧。」

「你說。」

現在形勢已然互換。

李真真沒有墨跡，說出心中所想道：「因為在我們直營店內出事，加上我們員工也有過錯，所以我們龍興集團會承擔你全部的治療費用，包括種植牙的費用。」

「其次，我們需要你簽署一份和平協議，表明這件事是在雙方和平協商下已經解決，事後雙方不得以任何理由藉此事做文章。」

話音落下，李真真身旁的律師默默拿出早已經列印好的合同，遞給病床上的傷者顧客。

在權衡利弊過後，他也終於鬆口道：「行，不過要再加一條，那就是我要一台龍興x2手機。」

「沒問題。」

李真真直接答應下來。

她現在要做的，就是把打人事件影響降到最低。

雖說直營店的員工不算龍興集團內部員工，但他在外畢竟代表了龍興集團去做事，要是處理不妥當，被對手抓住把柄，造成的損失可能就是過億的經濟損失。

這也是為什麼，許多大公司的公關團隊遭遇到突發事件后，會第一時間想著不計成本，也要把負面影響降到最低的原因。

當然了。

也有些不專業的公關團隊。

這些不專業的公關團隊都有個特點，那就是仗著家大業大，習慣性的去威脅問題提出者。

占理還好，要是不佔理，別人一旦在媒體曝光，那就是千萬，甚至過億的損失。

陳星經營龍興集團也多次強調，遇到事情不能盲目解決，需要從根源入手，在對方需求和己方需求中尋找平衡點。

如今這件事的平衡點已經找到，只需要賠償對方醫藥費和種植牙，外加一台手機，這些支出頂多就一到三萬龍國幣，但卻能為龍興集團避免一場可能存在，影響龍興手機在毛熊市場銷量的輿論戰。

條件談好以後，雙方合同簽署也很順利。

當傷者顧客按上手指印，李真真也沒有逗留，看向毛熊高管道：「這裡就交給你負責了，要全程跟進，明白了嗎？」

「明白明白。」

毛熊高管連連點頭。

李真真沒有逗留，直接返回龍興集團，召開內部會議，要求加強在崗人員的素質培訓。

這次花幾萬塊解決危機，要是下次把人打殘，或者打死，那就不是幾萬塊能夠平息的了。

再者龍興集團剛剛踏足國際市場，根基未穩，還有蘋果手機、韓星集團虎視眈眈，稍不留神，可能會被對家抓住把柄。

……

遠在龍國大本營的陳星得知此事，先是讚揚李真真做法，隨後聯繫日韓的培訓崗負責人，叮囑要把崗前培訓做好。

無論有沒有理，在動手那刻就已經無理了。

他可不希望，龍興集團落到個「打人集團」的名聲。

要知道前世的韓星集團就是因為公關團隊失誤，外加經營理念作祟，在note7電池爆炸事件發生后，不積極提供解決方案，反而區別對待龍國用戶，導致只用了不到半年的時間，韓星手機就徹徹底底地退出了龍國市場。

原本花十幾億召回手機就可以解決，還能落個好名聲的事情，演變成損失成百上千億，失去龍國市場的災難性事件，這場「經營事故」也成了各家企業的反省例子。

有例子在前，陳星自然不會犯這種低級錯誤。

隨著龍興集團總部命令下達，日韓市場還未營業的直營店，以及招募到的員工都緊急培訓，要做到打不還手，罵不還口，出事直接找區域高管解決。

小插曲風波解決，龍興集團在毛熊市場的銷售份額，用戶評價也逐漸蒸蒸日上。

在joom，umka兩大購物平台的相關頁面評論區，龍興手機的評價收穫了99%的好評，0.9%的中評，還有0.1%的差評。

中評是用戶吐槽，龍興兩款在售手機的攝像鏡頭太差，拍不出他們想要的效果。

差評則是嫌棄物流慢，客服回復不及時等等，基本沒有吐槽手機本身的評論。

至於好評，基本清一色都在讚歎5g高速網路和星閃快充，認為這改變了他們的生活方式。

充電十分鐘就可以100%電量，這可比蘋果的80w極閃快充，韓星的60w極速快充快多了。

毛熊市場的高度好評，也讓龍興集團勢如破竹。

八月份，李真真前往霓虹島國，如法炮製的市場營銷，讓龍興手機再度殺出血路，依舊是三百萬台手機的庫存，僅用了半天時間就全部銷售一空。

霓虹島國市場解決，就只剩下半島市場了。

對於她的本土國度，坐在飛機頭等艙的李真真心情忐忑，坐立不安，現在她是換了種身份回歸，不再是韓星集團長公主。

隨著飛機抵達首爾機場，令她沒有想到的是，這次來接機的人並不少，有她熟悉的財閥，也有打過交道的政客，他們都帶著微笑，熱情地歡迎李真真抵達。

「歡迎李總！」

「歡迎！」

「啪啪啪——」

機場接機廳掌聲不斷，每個人都帶著虛偽的笑容。

正所謂。

打狗看主人。

如今龍興集團掌握5g網路話語權，還擁有5g晶元的供應鏈，已經不是他們可以惹得起的了。

半島財閥、半島政客在半島可以是隻手遮天，但出了半島，誰還需要給你好臉色？

哪怕在半島，財閥也不敢惹米國的大兵。

說白了，這些人就相當於地主，在他們區域擁有權勢，可天外有天，地主之上還有縣官，可以輕鬆把他們壓制住。

李真真微微頷首，正準備去半島的龍興集團分部，準備指導這邊的市場工作。

「小妹。」

忽然。

一道熟悉聲音喊住她。

李真真側目，看向那張憨厚臉龐，亦或者說，憨厚帶著狡詐的李宰鎔臉龐，皺眉道：「我是代表龍興集團來半島，請稱呼我的職務。」

李宰鎔：「……」

兩人的對話，也讓其他財閥、政客嗅到一絲不尋常。

傳聞李真真和李宰鎔鬧矛盾，他們本以為是謠言，現在看來，似乎並不是。

當眾被落了面子，李宰鎔瞳孔深處閃過抹陰狠，但礙於李真真現在的身份，這份陰狠轉瞬即逝，可李真真卻敏銳捕捉到。

只見她突然露出笑容，話鋒一轉道：「你給我們總裁發的合作郵件，他已經轉發給我了，在這裡我和各位說一下，我除了負責龍興集團在半島的手機業務，還負責5g晶元的供應業務。」

話音落下，李真真沒有給李宰鎔任何畫面，徑直離開了接機大廳，直奔龍興集團半島分部。

接機的財閥、政客則是神色一變，面面相覷。

聽李真真的意思，豈不是說她是龍興集團在半島的總代理？

惹不起！

這回真惹不起了！

不僅僅是因為李真真擁有李家這層關係，現在還抱上了龍興集團這條大腿，又再加上傳聞和陳星那不清不楚的關係，說句平步青雲，真不過分。

李宰鎔愣在原地時，一位半島政客語重心長道：「李小姐回國，要好生招待，可不能再像以前。」

可不能再像以前…

這段話就是在警告，不能夠輕舉妄動，要放下恩怨。

李宰鎔剛領悟其中意思，其他財閥都或多或少在提醒，絕不能出現惡性事件。

要是李真真不代表龍興集團，哪怕李宰鎔雇傭殺手，或者親自動手都好，他們都不會說些什麼。

可這次李真真回半島，是頂著龍興集團首席執行官名頭來的，絕對不能出事。

「可惡。」

李宰鎔緊握拳頭。

現在的他悔恨當初，為什麼不下手狠點。

在他悔恨之時，遠在龍國深城的龍興基地，從奉天急匆匆趕回的雷布斯興奮地向陳星介紹身旁好友道：「陳總我給你介紹下，這位是張鳴，他手頭有個項目你肯定感興趣，是關於短視頻的。」