第44章 江湖（2）

清晨的第一抹陽光照進鼎元大酒店的穹頂玻璃窗上，夢幻又美好。

溫暖的光線自然傾瀉，猶如彩虹一樣鋪射下來，光線籠罩下的空間猶如夢幻城堡般帶着細細碎碎的金黃色，光影交織令人心生陶醉，這樣的早晨，大自然用最生動柔軟的方式悄然向每一位生靈問好。

這是希望的開始！

鼎元大酒店，這座五星級標準的酒店，雄踞在商業及休閑中心地帶，每一天以傲人的雄姿獨領風騷，清醒的看着這座城市的滄海桑田、日新月異。

而酒店的每一天清晨，都是緊張又忙碌的，日復一日，春去秋來。

不到七點，廚師部、保安部、前廳部、客房部……都已經開始井然有序的開始日常工作，每個人都在有條不紊的忙忙碌碌，開始了新的一天。

每一天都有新來的客人，每一天都有離開的，每一天都要處理新的突發事件，每一天都有平凡工作中的瑣碎細節，迎來送往下都有大家好奇的開卦話題，每一天都有新的故事即將開啟。

小婉走出電梯，酒店的巡邏保安向她問好，她微笑回應，然後禮賓部經理、前台收銀、大堂副理……

到8層例行檢查客房衛生的時候，聽見角落裏兩個服務員正在小聲的嘰嘰喳喳，說的很是帶勁兒。

「昨天入住的明星農哲彥你看到了嗎？他帶着一個女的來的？」

「你怎麼知道的？」

「哎呀，我最喜歡他啊，我的偶像。帶着那麼大的墨鏡，以為神不知鬼不覺，結果被我發現了。」

「啊？你可以做星探了，講講什麼情況？」

「……」

兩個小姑娘如同花痴附身，聚在一起喋喋不休，絲毫沒有注意到小婉的到來。

小婉沒有說話，她已經檢查到客房的衛生間，衛生間的鏡子仔細看會發現有手印的痕迹。

兩個小姑娘還在熱情高漲的議論個不停。

「農哲彥官宣過有女友嗎？」

「沒官宣過的。」

小婉不緊不慢地走到客房門口，提高音量，「洪芸芸、豐蘭你們來一下。」

熱切的討論聲迅速銷聲匿跡，兩個小姑娘驚慌失措、亦步亦趨的走了過來。

小婉不動聲色，扭轉身走向衛生間，指著鏡子上的痕迹，「水龍頭、鏡子這些金屬部分是重點清潔的地方，我們要保證下一位客人不會在鏡子上看到一點髒的地方。」

兩個小姑娘點頭應是，忙要擦拭。

小婉又平靜的說:「還有呢，再看這裏。」小婉走到吧枱，指著咖啡杯的杯柄朝向，「杯柄的朝向需要讓客人在取杯子的時候最方便的拿到，而不是朝裏面擺放。」

指出了問題，兩個小姑娘立即改正，小婉未再多言，離開這裏繼續她的別的例行工作。

這段時間以來，大家一致認為小婉溫婉又利落，為人隨和處理事情來大方得體又極具親和力，可是只有小婉心裏清楚做管理工作並不能一味的親和，有時候要恩威並重，寬嚴相濟。

這個度需要把控好，很微妙。

尤其對於下屬，如果總是和善，難免有些員工就會得寸進尺，沒有約束，不進取，工作懈怠沒有好的風氣。而如果一直處處嚴厲，到處說教也會造成她們的反感，沒有融洽的氛圍形不成向心力。

一張一弛方為道。

工作當中也要寬和嚴結合在一起，嚴的有理又適當，不遷就，不放任她們，但有些不重要的環節，也要學會睜一隻眼閉一隻眼，抓大放小則可。

就像方才，小婉就只是就事論事，說出了工作當中需要改正的事項，別的閉口不談，兩個小姑娘的八卦暫時略過，給她們一個自覺反省的機會。

到了晚上的八點多，這一天的工作才總算告一段落。