第10章 相信自己 還是懷疑自己

某項專題工作，如果是某個人去執行，但是之前也是摸著石頭過河，去完善自己的專題工作。在實踐的過程中，就難免會遇到各種各樣的問題，這是必然的，如果你是一把手，你可以確定按照怎樣方式去執行，但如果你不是，那就應該去請示。很可惜，三立在這個方面吃過一把虧，可是第二次仍然沒有長記性。

三立在做第二階段工作的時候，就曾經指出酒店負責人在進行客群分類的時候，不應該再按之前的渠道進行分類，應該是按客人的需求去分類，可是趙甜甜就是不聽，於是在這個階段彙報的時候，李總就指出這部分不對，然後也說了三立一頓「三立，這樣低級的錯誤你怎麼能犯，之前的專項工作你是參與了呀，不對，回去再重新改」「好」三立只能說聲好，能有什麼辦法呢，直接說趙甜甜不聽話，那樣之後的工作可能更難開展，只能說私底下再去反饋。當時，就已經和趙甜甜說了，她就說沒事，其實也是三立不相信自己，對這個階段的事情還是有點懷疑。現在可以確定了自己是對的。

在後面你的工作又遇到類似的事情，但是三立都沒有放在心上，原本是有之前的範本，完全可以摘抄，然後補進去個性的流程圖，可是趙甜甜去完全推翻，按照自己現在的方式去做，而三立又無可奈何，主要不是他去執行。有時候自己去做和知道別人去做是不一樣的，如果不堅定自己的信念，就會發現後面做的肯定不合格，這時候一定堅信自己是對的，要讓對方去改正，而不是妥協，否則最後是自己啞口無言。

按道理說，這時候三立應該去主動彙報給玲總，然後讓她來糾正，哪怕彙報給項目王瀟總都不好使，因為他對這項工作也不是完全懂得。可惜三立這時候什麼動作也沒有做，以致於後期在彙報工作的時候被玲總一頓說。

大約在半個月之後的某一天，玲總要召開項目彙報會，之前的彙報雖然有瑕疵，但是也基本都還可以，過得去。但是輪到酒店模塊彙報的時候。三立也是戰戰兢兢的，因為他知道會被罵，但是沒想到被罵得有點慘。「你這麼做不對呀，我之前和你說過的，要參照之前做過的項目，完全可以借用，現在你們做的缺少太多東西，之前好的東西都沒有借用，我這裏都沒有看見，其他項目的領導都說這個有缺失，可見你們的工作做的有多不到位」三立心理着實不爽，明明就不是他的錯，但是現在在開的大會上，就唯獨說的是他，而且各個項目的領導都在，最可氣的是這幾個酒店的領導還都發言，變着法說三立的不是。「三立，你這個還缺工程的流程圖呀」「三立，我覺得可以借鑒一下，集團酒店的工作流程圖，會更完善」這一個個的，但是彙報的時候，一個個都不在意，現在可好，在大領導面前發言指責我的不是。

會後，玲總私信發三立「你對工具使用的是不是還不熟悉呀，你應該從服務設計的角度去考慮，業務還是要由業務領導考慮」三立索性就不隱瞞，然後一下子就和玲總說了來龍去脈，「明明就是他們不按照我說得去做，我可是跟着您做的之前的項目，肯定清楚的呀，這次主要也怪我，我應該及時和您彙報的，這樣就不會產生這樣的問題，您可以監督各個領導去做事情。」玲總說是的，後面也就沒有再說了。

所以要相信自己，在執行這樣的工作時候，往往彙報時最重要的，不要拖，否則責任全在於你，這時候大家都落井下石，你也就百口莫辯，三立清楚以後一定要經常彙報，否則你的工作領導也看不到眼裏。

任何時候都要相信自己，去承擔責任，這樣才能走得更遠。