第526章 毒面膜風波
記者們聞言立刻明白眼前情況，看來這店裏之所以這麼喧鬧，恐怕是因為這些消費者都發現了這家店的消炎面膜其中的成分有毒，所以叫囂要退款賠償。
這家面膜店他們也知道，是京市小有名氣的面膜連鎖店，在京市已經擁有多家門店，而且銷量常年居高不下，算是後來居上的品牌。
現在這家面膜店的新品爆出這種安全事故，確實是博人眼球的重磅新聞。
記者們一邊激動地採訪馮阿華，興奮地看着她手裏的證據，一邊正義感十足地承諾：「你們放心，我們一定會將這種無良商家曝光，給更多消費者警醒！」
「等等，你們不清楚事實真相，怎麼能如此偏向？作為記者的立場有失公正，你們的報道如何有信服力？」
店長氣勢洶洶地走了過來，和記者們據理力爭。
「事情真相？這位馮小姐有確鑿證據，我們為什麼要相信你的一面之詞。」
「你作為商家沒有有力的反駁，也沒有推翻流言的證據，我們只能按照眼下的情況報道，才是不偏袒任何人！」記者們也同樣傲慢回懟。m.
店長想要穩住記者的情緒，但記者們卻完全不理會，毫不懷疑地就認為這一切都是真的，店長要兼顧記者的逼問，又要處理那些叫囂退錢的消費者。
沒過多久，就有些應接不暇，她自知現在事情鬧大，她們沒有準備，沒辦法就此處理這件事，還品牌一個清白，只好趕快給總部公司打去電話，說明這裏的情況。
段豪了解到情況后，就立刻去和許嘉彙報，許嘉皺眉聽着這一切，在聽到兩個最先來鬧事的女人名叫馮阿華和於彩霞時，才明白這一切是怎麼回事。
自己這款消炎面膜是用了不少中藥不假，因為這面膜主打的概念就是葯妝面膜，護膚養膚，中藥必不可少。
因為先進的概念一時間吸引了不少消費者嘗試，但一直沒出過什麼問題。
就是因為這款面膜中使用的中藥都是無毒的，就算組合在一起也不會產生一點毒性，所以這件事很明顯是馮阿華和於彩霞蓄意報復，才會前來造謠，她們拿出來那些所謂的證據應該都是假的。
但是大眾向來是缺乏自我判斷力的，太容易被煽動慫恿，牽着鼻子走，所以才會這麼簡簡單單就被馮阿華兩張虛假的報告給糊弄住了。
除此以外，她也在這個事件中認識到一個問題，那就是自己的面膜店還沒有和它的消費群體建立起感情和信任度，這也是當事情發生后，群眾立刻倒戈相向的原因。
一個品牌要想做得好，光產品好沒用，還要和消費者之間建立起聯繫和好感。
許嘉要來分店店長的電話，給她撥了過去，告訴她：「把現場穩住，最好把那些記者還有馮阿華於彩霞母女倆也給拖住，我要去說兩句話。」
「好。」
分店店長在聽到許嘉的鎮定自若的聲音后，立刻鬆了一口氣，看許總這語氣，這件事應該不難處理。
「大家先冷靜一下，等會公司總部的總經理許總就會過來，給大家澄清一下，大家可以在現場等一下她的處理結果。」店長一邊給店裏的人道歉，一邊說。
消費者們倒是願意等，但馮阿華和於彩霞還有那群記者聽到以後卻變了臉色，等許嘉過來澄清？絕對不可能！
許嘉詭計多端，說不定已經看出什麼端倪，要是被她三言兩語穩定情況，再被記者傳達出去，那自己不是功虧一簣！
所以，他們必須在許嘉過來前就離開！
馮阿華給記者們使了個眼色，讓他們跟自己一塊走，當初她給這些記者新聞的時候，就叮囑過他們，要聽自己的，這些記者為了搶先報道，當然樂於答應。
就在他們要離開時，店長帶人來想攔住他們。
馮阿華卻冷笑一聲，回答：「你是店長吧，但是我真沒看出來你有什麼眼力見，我臉上那麼多疹子你看不見嗎？攔着我做什麼？如果我晚去醫院耽誤治療你擔待得起嗎？給我滾開！」
店長聽說后不禁猶豫起來，馮阿華這才滿意地離開，記者們也跟了上去，店長帶人攔都攔不住。
等許嘉到來時，店裏雖然依舊鬧哄哄的，但是記者和馮阿華都不見了，要攔的人沒攔住。
她不禁有些不悅，走到店長身邊冷著臉說：「這件事你今天處理得很不好，沒有一點臨場應變能力，這件事結束以後，我會慎重考慮你的去留。」
店長不禁害怕委屈起來，想為自己辯駁幾句，許嘉卻根本不給她機會，而是徑直走向那些消費者，臉上帶上微笑，誠懇地說：「大家好，我是這家面膜店總部經理許嘉，事情經過我已經知道了，給大家造成的不快和恐慌我很抱歉。」
「但是我可以給大家保證的是，我這款面膜里根本沒有什麼中藥組合起來是有毒的。」
「剛才那兩位來鬧事的女士手裏拿着的病歷和研究所開的化驗單，我很懷疑它們的真實性，關於此事我會追究到底，儘快給大家一個滿意答覆。」
「如果那位女士所說屬實，我會給大家退款面膜的錢，另外三倍賠償。你們如果後續因為使用面膜皮膚出現紅腫過敏現象，可以直接打總部電話，我會給你們報銷看病的錢，並附上賠償。」
消費者們見許嘉把話都說到這地步上了，不禁也開始讓步。
他們原本以為許嘉會一味否認，但現在她的態度如此良好，他們也相信能說出這種話的老闆應該並非剛才那女人說的那般為了錢財草菅人命。
「我們就信你這一回，回去等消息。」有人帶頭說道。
「好，那我就先感謝你們的配合，你們放心，買過店裏消炎面膜的，店裏都有記錄，不會遺漏掉任何一個人。」
「但我還是想告訴大家，我絕對不可能賺沒良心的錢，做出那種喪盡天良的毒面膜。」
消費者們倒是沒有說什麼，畢竟事情真相沒出來之前，誰又能確定呢？
他們離開后，許嘉讓導購拿來一份面膜，開車直接往馮阿華化驗面膜的那家研究所去。