第四十二章 各有所得

鄭昆滿意的點點頭，「你能想到這些已經很不錯了。所以你現在的問題就是，雖然清楚記得了各種商品的功能，但卻依舊停留在知其然不知其所以然的程度。你要將這些知識牢牢記住，同時運用自如，信手拈來。這樣才能夠以最快的速度，最jing準的把握住顧客的變化和心態，這樣才能有針對xing的進行銷售。如果是我，在第三天的時候不但會賣給他潤滑油，更會強力推薦這一款超強勁的電動毒龍棒。另外你剛才的分析也有誤差，他在第二天時找到的應該不是女朋友，而是**，而且還是那種特別玩的開的。所以我們在賣出他本打算購買的商品同時，也要有針對xing的給他推薦功能強勁的新產品。他非但不會反感，而當他在獲得良好的使用體驗后，會更加肯定我們店的專業水準，客戶忠誠度大為提高。」

「你明白了嗎？」鄭昆點到即止，抿了口茶水。

韓欣雪果然不愧是天才，沉吟片刻后便說道，「我明白了，我要建立一個資料庫，將每個顧客的資料都建立檔案。在這個資料庫中，首先我會對顧客照購買頻率進行分類，重點關注經常下單的老顧客。列出老顧客的購買時間表，對他們每一個訂單中包含的商品進行分析，以準確把握顧客的變化。」

「沒有必要對每一個都分析，這樣你的工作量太大。你可以給商品設定屬xing，在建立顧客資料庫后，利用不同商品的屬xing來進行加權計算。比如有些商品是男用，有些是女用，那你就能設定為偏男加權值為一，偏女xing為負一。有些是重口味，有些小清新，設定屬xing的方式同上。通過這樣的方式，你可以系統xing的將每一個顧客在某段時期內的狀況進行分類，然後給每種類型的顧客設定推薦商品的名單。這樣雖然不能做到百分之百的準確率，但也仈jiu不離十了。工作量也大為減少，畢竟只要先建立系統的計算方式，在辦公軟件上也就是複製粘貼計算公式的事情，不是嗎？」鄭昆的靈感也逐漸爆發，終於是提出個靠譜的建議。

韓欣雪眼睛一亮，「昆哥你真厲害。」

鄭昆嘿嘿一笑，「呵呵，這只是我一點個人經驗。還要靠你去發揚光大。」

韓欣雪重重點頭，「恩。」

「當然做到這一切的首要條件就是對商品的熟悉，你還要繼續加強這方面的學習哦，」鄭昆孜孜不倦的教導著，「哦對了，你以後就不用把你的系統資料給我看了，我相信你的能力，每隔一周給我報一次賬就行。你的基本工資我今晚打你卡上吧，早點給你父親寄回去也好。我想了下，過段時間我會嘗試將你掛靠到大義水務去，到時候你的社保問題也能解決了。」

「呀，真的嗎？太好了！謝謝昆哥！」韓欣雪一下子開心的跳了起來，似乎是想要撲上來親一口。之前她只是沒說，但畢竟工作沒有社保的話，心裏始終不踏實，如今鄭昆主動提出這事，還拿出了解決辦法，由不得她不開心。

鄭昆美滋滋的閉上了眼睛，甚至輕輕嘟起嘴唇。

等了半天卻沒動靜，再睜眼時卻見她又坐了回去。原來她在最後關頭剎車了，滿臉羞紅的不敢看鄭昆。

「網店的工作就留到明天再做吧，現在你來看看這些資料，有助於你增廣見聞，」隨後鄭昆就恬不知恥的將剩下半尺高的大義水務資料塞到韓欣雪面前。

韓欣雪不疑有他，心想以後自己的社保在大義水務買的話，自己也算大義水務的員工了，再看這些所謂保密資料的時候，心裏也是沒了負擔，看起來更輕鬆了。

這一次比上一次更加熟練，只用了一個半小時，兩人便搞定了這一堆半尺厚的資料，完成之後兩人都閉目養神良久。

鄭昆是腦子裏逐條逐條回憶韓欣雪所說的內容，以便加深記憶，讓自己到公司之後能對這些資料掌握得更加牢靠，避免出現心裏有數嘴上卻說不出來的情況。

韓欣雪則是在回憶自己這一個半小時的所得，她雖然擁有驚世才華，但畢竟工作經驗也是極為欠缺的，在此之前也從未如此系統xing的整理過資料。能完成對大義水務這樣一個大集團的資料匯總整理，她也所得甚多。

片刻后，韓欣雪見時間還早，便又坐到了電腦前，一面處理訂單一面整理客戶資料，之前沒有搭理的購前諮詢也逐個回復。

不少諮詢的也都是老顧客，往常鄭昆一個人經營網店，也經常個把小時不回消息，這些人也習慣了。

等不及的要麼自行下單，要麼便暫時離開，明天白天再來諮詢也是一樣，這倒是昆哥極品店一貫的風格。

鄭昆站在韓欣雪背後，悄悄打量她的表情，發現她雖然依舊很是羞怯，但神sè間已經比往常鎮定了許多。

鄭昆暗嘆果然溫水煮青蛙是真理，自己竟然能讓韓欣雪這樣毫無xing經驗的女孩在面對這些東西時還能保持淡定，真是值得驕傲的戰績啊。

仔細觀察了一下韓欣雪的cāo作，他發現韓欣雪的購前諮詢依舊還是只能停留在參數答覆上，落實到使用體驗時，她依舊只能含糊其辭。

鄭昆暗暗皺眉，這樣下去可不行啊，畢竟以前的自己可是以生動形象的使用體驗描述聞名於世的。韓欣雪剛上手的時候老是打太極還可以理解，短期內顧客也不見得會產生不滿，但長此以往，銷量不下滑是不可能的。

但鄭昆對這個問題以前也曾提過多次，這一次他卻不打算再主動說了，他相信以韓欣雪的聰慧，應該能自行領悟其中的道理。

隨後他便跑進衛生間洗刷一番，回了自己房間，打開電腦，登陸qq，鄭昆將滑鼠放在那個大學同學群上，猶豫良久，最終還是沒有點開。

突然從所有大學同學的視線里消失四年，鄭昆真是不知道該用什麼方式去面對那些曾經的哥們、好友。

這樣的行為自他出關之後，其實已經出現多次，但他始終未曾鼓起勇氣去打開這個群。

也罷，逛逛論壇吧，鄭昆深知sè里sè論壇是昆哥極品店的根，只要自己在論壇不倒，無論怎樣昆哥極品店的生意都不會差到哪裏去的。

看時間才九點鐘，又沒到修鍊的時間，鄭昆乾脆下了個魔獸爭霸，開始玩起dota來，既然答應了郭冬和潘大兵加入戰隊，怎麼的也不能太丟人吧，至少得知道這遊戲是怎麼回事不是？畢竟以前自己都只玩玩簡單的單機角sè扮演，這種競技類的自己到底擅不擅長，心裏終究沒底。

他倒是不知道，他這無心之舉在一個月後會留下一個妖妖對戰平台里永不落幕的傳奇。以他人皇金身對身體完美的掌控力，再加上反應堪比計算機的大腦，和人玩對戰簡直是開了作弊器。

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