第6章 劃時代的經營理念

此時葉楓已經沒有心思，聽孫安慢慢講解了，他快速的打量起翠雅閣內的丹藥。通過銘牌上面的介紹，快速的篩選著什麼丹藥，才是最合適自己的。這裡的好丹藥很多，但問題是，好的東西一般都很貴。就比如輔助修鍊效果最好的百草丹，一枚就需要100兩白銀，他根本就用不起。很快，他的目光便落在了，一種名為「內力丸」的丹藥上面。這是一個很土的名字，而它的功效也相當簡單，那便是快速恢復內力。但這種丹藥卻格外的受歡迎，就在孫安講解的這幾分鐘裡面，葉楓便見到了至少有兩位武者，購買了這種丹藥。內力丸之所以這麼受歡迎，原因只有一個，那便是……便宜。15兩白銀一枚的內力丸，絕對是這個隔間裡面最便宜的丹藥，沒有之一。「少爺，您怎麼了？」一旁的孫安見葉楓走神，連忙詢問道。「沒什麼，只是想到一些事情而已，你繼續介紹吧！」葉楓回過神來笑著說道。他已經在心中開始盤算起來了，如果自己改用內力丸的話，那麼一天3枚，只需要45兩白銀，一個月1350兩白銀就夠了。現在，他一個月都有500兩白銀的花費，到時候從店鋪收入當中，再弄個850兩白銀，那就簡單很多了。哪怕自己那個便宜老爹知道了，應該也不會過問。想到這裡，他頓時輕鬆了起來，臉上的笑容都多了不少。很快，兩人便把所有的隔間都逛完了，重新回到了1樓的會客室當中。「少爺，我們天字三號藥鋪情況就是這樣子了，不知道有什麼地方需要改正的，還請及時指正。」孫安給葉楓倒了一杯茶，笑呵呵的詢問道。「孫掌柜都經營這個店鋪十幾年了，肯定是沒什麼問題的。」葉楓先是恭維了一句，頓了頓才接著道：「不過建議嘛，倒還真有一個。」聽到前面的話，孫安還是滿臉笑容的，但葉楓最後一句話說出來，他臉上的笑容微不可查的僵了一下。他剛剛那話，純粹是客氣而已，他真沒想到，自家這位少爺，還真的順著杆子往上爬了。但即使知道對方不學無術，他也只能擠出笑容，裝作驚訝的詢問道：「少爺，你請說，如果不是大的改動，我立即就讓人去辦。」他這話就是隱晦的提醒了，小改動他可以接受，但如果是大的改動，那肯定不行。事實上，家主葉向峰給他傳話的時候，其實就已經交代清楚了。葉楓當然明白對方話中的意思，他不在意的笑了笑說道：「我的建議是，提升顧客體驗。」「顧客體驗？」孫安有點發懵，這是他以前聽都沒聽過的一個詞。「對！」還不等對方發問，葉楓便主動接話道：「你想一下，我們的藥鋪，和街對面柳家開的藥鋪，可以說並沒有什麼區別。」「大家的丹藥種類都差不多，質量也相差無幾。在這樣情況下，如何才能讓那些顧客，選擇我們葉家的店鋪，而不去對面柳家的店鋪呢？」聽到這個問題，孫安心中暗暗翻了一個白眼，如果他能回答出來的話，就不會在短短兩個月時間內，被柳家藥鋪吸引過去了三成的客源了。但在反應過來之後，他則有些詫異的看著葉楓，「少爺，你知道？」他的語氣當中是帶著一絲質疑的，不是他看不起人，而是整個葉家上上下下，就沒人能解決這個問題。現在自家的紈絝少爺，突然站出來說他有辦法，這種事情本來就很難讓人相信。「很簡單，提升服務質量。」葉楓開始闡述，什麼是銷售理念。他直接從「客戶體驗」說到「服務質量」，最後連「客戶評價」和「投訴渠道」，都詳細的說明了。反正，以前在網路上看到過的，這時候都一股腦的說了出來。一開始的時候，孫安是有些漫不經心，甚至是不以為然的。但漸漸的，他臉上的神情就有了變化，從最初的淡定，變成吃驚，到最後的呼吸急促、臉龐漲紅，徹底詮釋了什麼叫做變臉。有著十幾年工作經驗的他，對於經營管理是有著深刻理解的，瞬間就明白葉楓並不是在夸夸其談。他說出來的每一個建議，都是創新的、至關重要的，甚至會影響到未來經營模式的改變。最後，葉楓提出了獎金制度，表現好的發獎金。至於表現差的，第1次警告，第2次罰款，第3次直接開除。直到這時候，孫安終於忍不住提出了不同的看法。「少爺，店裡很多夥計，已經在我們店鋪工作了很多年，如果我們就這樣開除了他們，恐怕口碑上……」葉楓擺手打斷了對方的話，冷聲說道：「我花錢找他們來是幹活的，不是當成大爺供起來的。」「現在，你只需要告訴我，能不能辦得到？」「能做到，你還是天字三號藥鋪的孫掌柜，做不到的話，我可以稟告父親，調其他的人來。」這一刻，孫安的額頭，不由的滲出了冷汗。如果葉楓之前說出這番話，他只會將其當成是一個笑話。但是，當眼前這位三少爺，不再是只會敗家的紈絝之後，開除一位店鋪掌柜，真的只是一句話的事。「少爺請放心，小的一定竭盡全力，完成您安排的事情。」孫安立即表態道。--------求收藏，求推薦票！