第 736章 店鋪的用途
陳峰也是真沒想到，就這種在國際市場上勉強能成為三四流品牌的店面，裡面的服務員居然這麼橫。雖然其他大品牌的服務也不那麼熱情，但是人家至少說的過去，而這家簡直就是惡語相向，如果能按照他們這種服務態度來，那自己的這時代商場就不用幹了。自從把時代商場交給亮子打理之後，陳峰其實並不怎麼插手時代商場管理上的問題了，根據亮子每個月遞交上來的報表，盈利幾乎都在增長，即便是在淡季，盈利也是非常可觀。陳峰也曾經調查過，這些盈利主要是來源於超市及其二三樓的國內品牌，起初陳峰認為一樓這些國際市場大品牌，盈利效果不好，可能取決於現在人們生活水準。可今天自己好好逛了這麼一大圈商場，發現其實來逛時代商場的人並不少，尤其一樓這些國際品牌店，也有不少人消費，現在看來就是這些店鋪服務態度的問題了。陳峰喊了一句找經理之後，女服務員只是輕輕的沖著陳峰冷笑了一聲，之後向前面大聲喊道，「經理，過來一下，有人要找你！」不大一會，一名中年婦女穿著職業裝就走過來，看了一眼陳峰兩人，之後向服務員問道，「有什麼事情么？」女服務員一臉傲慢的指著陳峰和林曉蘭向經理說道，「他倆買不起這衣服，還要試，我說了他們幾句，他們就要找你。」陳峰看了一眼中年女經理，聽口音不像華夏人，想想應該是他們棒子國本地過來的服務人員，於是陳峰向她問道，「你是這家店的經理是吧？我問問你，這衣服不試穿，我們怎麼買？」女經理面對陳峰的問題，嘴角露出一絲鄙視的微笑，上下打量了陳峰兩人，之後向陳峰問道，「那我問問你們，試了你們就一定會買么？」陳峰聽完楞了一下，這說的叫什麼話？難道不買你們家的衣服，就不能試穿了？哪裡有這樣的規矩，難怪這服務員這麼橫，原來根在你這裡呀。陳峰冷笑了一下，看著女經理說道，「你這叫什麼話？你賣的是衣服，我們不穿上看看效果，怎麼買？」女經理走到林小蘭面前，從林小蘭手裡拿過衣服轉身掛在了貨架上，之後看著陳峰說道，「先生，跟您說一下，我們這裡是國際一流品牌店，不是什麼地攤上的破爛貨。今天你來試穿一下，明天別人在來試穿一下，那我們好好的一件衣服還怎麼賣？」說話的女經理沖著陳峰兩人白了一眼，「所以說，如果你不打算買，只是想看看穿上之後的效果，我建議你拿著衣服在身上比量一下就可以了，如果你對我們的服務不滿意，你現在也可以轉身離開。」「呵呵，」陳峰聽到這裡笑了，拉著林小蘭直接坐了下來，翹起二郎腿向女經理說道，「就你們這品牌還是國際一流品牌，你還真是敢說！」說完話的陳峰伸手指著前面不遠的幾家國際大牌店鋪，「如果你們這棒子國的品牌算一流品牌，那前面的思哲、瑪尼、迪奧等等估計是就超一級品牌了吧。」陳峰冷笑看著女經理和女服務，嘴裡訓斥的語氣繼續說道，「我實在是不明白，是什麼人給你們的勇氣，品牌不怎麼樣，服務又是這個鳥樣子，到底是怎麼進的時代商場。」
陳峰和林小蘭在這邊一吵吵，瞬間吸引了不少人，其中一部分都是其他店鋪的服務員，由於店內規定，上班期間不可以離開店鋪，此時正抻著脖子墊著腳尖向這個方向看過來。「那邊又出啥事了？」「那還用問么，指定又跟客戶吵吵起來了唄。」「我去，這一個月吵吵不下五六次了吧，他家這買賣怎麼做的？」「其實也不怪店員，這不少客人試穿半個多小時，結果一件不買，這種情況確實氣人。」「不對呀，這夫妻倆可是有錢的主，剛才在我這裡定了一套西裝和皮鞋呢。」一位范思哲的員工在自己店鋪門口跟其他店鋪的服務員說道。「你這麼一說我也想起來了，那個女的手裡拿的那款包是限量款，剛才來逛我家店的時候，我還特意注意過呢。」店鋪內的女服務員聽完陳峰說道，不由的笑了一下，指著陳峰兩人撇著嘴，一臉不屑的說道，「呦，知道的還挺多，怪不得拿個假牌子的包呢！今天還不是我看不上你，你要是能在這屋買個做便宜的東西，我就給你賠禮道歉。」面對女服務員惡劣的服務態度，林小蘭真是忍不住了，看著女經理和女服務員說道，「就你們這種服務態度，能買也不買了，無論什麼人，進了你們店裡都是客戶，就你們這種態度能留住顧客么。」自從自己接手了時代酒店之後，林小蘭終於明白陳峰開始做生意的時候，一再強調服務的重要性了。今天見到這家店鋪的服務態度，林小蘭不由從心裡厭惡起來，如果自己今天不是奔著調查來的目的，自己絕對轉身就走，以後再也不來這家店。而女經理聽完林小蘭的話，絲毫悔意都沒有，向陳峰二人做了一個請離開的手勢，「那就不勞二位費心了，如果兩位不打算買東西，就請離開吧。」陳峰起身拉著林小蘭的手，笑著向女經理點點頭說道，「行，就你們這種服務態度，準備收拾收拾離開時代商場吧。」就在陳峰打算拉著林小蘭離開，直接去時代商場經理室的時候，只聽身後傳來了那位服務員的聲音。「嘖嘖，」服務員白了一眼陳峰，一臉嘲諷的看著陳峰和林小蘭，「把自己當成什麼人呀，你以為你是這時代商場的經理呀，就算是經理也不敢說讓我離開就離開呀！」聽到這裡的陳峰拉著林小蘭站住了，轉頭看看女經理和女服務員，轉身就回來坐下了，伸手拿出自己的電話，指著女經理說道，「那我今天就讓你見識見識我是誰！」