第3章:客戶至上,危機解除

第3章:客戶至上,危機解除

「丁華,你晚點聯繫韓總購買那套房子的貸款業務員,我已經跟總部批複貸款的領導聯繫過,他說可以能加急出貸款承諾函,一旦貸款承諾函下來,後面過戶就不受政策影響了。」掛完陳華元的電話,張天娜立刻通知丁華。

「好的,謝謝張總,一有消息,我立刻打電話告訴你。」丁華早就聽說過張總的能量,現在這個電話打來,她更真相信,也更是佩服了。

韓剛這筆貸款按照銀行正常時間,是15個工作日批複。自今日政策出台後,丁華已經明確暗示跟他們合作的銀行信貸部經理趙麗麗,讓她疏通上級關係儘管批複,疏通費用買家韓剛願意出,但趙麗麗直接跟她說沒有辦法,全行二手房貸款業務截至政策發佈的時候就暫停了,後面怎麼走要等總部指示。

「周總,我已經幫韓總找了銀行關係,如果貸款承諾函下午出來,他將繼續履行合約。」丁華后,張天娜打給周成濤。

「好的,我還真是有點擔心呢。」聽到這些話,周成濤緊張的心略微放鬆下來。

「但是周總,韓總的降價要求,你能給多少?」容不得周成濤竊喜,張天娜追問。

「張總,你覺得降多少合適呢?」既然房子能繼續交易,周成濤覺得確實要給對方一點讓步。

「韓總覺得隨着政策出台,深圳後期的樓盤可定會降價,這個降價空間可能是5-10%,按照你這套房子計算,那就要降200-400萬元,甚至更高。」張天娜跟周成濤說是韓剛的意思,實則是她的想法。

「也不一定吧。畢竟深圳灣可售的房源太少了。」深蘊深圳樓市的周成濤此刻說出這樣的話,其實心裏也沒底,因為這個政策確實太狠了,算是拿準了房價上漲的命脈,如同「打蛇打七寸」一樣,精準的打擊了二手樓市,後市如何,大家都不敢妄斷。

「周總,肯定會有降價的業主,因為不是每個人得資金都是充足的。對於那些炒房的客戶,他們一旦撐不住銀行的貸款,就會率先降價。這麼多年來,你也買賣過幾十套房產,應該比我更有判斷力。」張天娜沒給周成濤信心,反而繼續潑冷水,這個冷水其實也是在挽救三方。

「天娜,你給個具體數字?」周成濤等著這個救命錢,所以不想反駁,語氣軟下來。

「韓總沒說具體多少,但是據我個人預估,至少給他降價200萬元吧?這樣對他來說,也算一個心理安慰。」這個金額,張天娜相信周成濤急等用現金,肯定會同意。

「好吧,天娜,就按你說的,降價200萬元,3800萬元。」如張天娜預測的一樣,周成濤一口答應。

「好,謝謝周總。」

「但是天娜,多出來的200萬元,我現在沒有現金返給他,只能等我收到資金監管的首期款后,再退回給他。」周成濤怕張天娜讓他從收取的定金200萬元里退款,所以先提出來沒有。周成濤簽約當天收到韓剛轉來的200萬元后,就已經拿去還款了。

「好,我會轉告給韓總。」

「另外我跟他之前的買賣合約也不要重簽了,可以補簽一份附加協議。」周成濤此刻說出的這個附加協議方案,其實今天從張天娜的辦公室出來后他就已經想好了。

「好的,那就這樣處理,等下午承諾函下來,丁華會聯繫你們買賣雙方去店鋪簽署補充協議。」問題解決了,張天娜放下電話,稍微休息一會。

「韓總,我先跟你講下政策出來后,現在深圳灣片區的狀況。」休息會完,張天娜再次撥通了韓剛的電話,儘管她很不想打這個電話,但她知道這是自己的職責,必須要去處理。

「好,你說。」

「韓剛,我們各地鋪經紀人在幾個小時前開始調查,現在反饋深圳灣片區那些掛牌在20-40萬元的樓盤業主中,已經有95%的賣家明確說達不到理想的價格,就撤盤不賣了。剩下5%的業主,是因為急需用錢,但是他們也沒有明確鬆口會降價,只是說有客戶的時候再談,但據我估測,談價的空間不會很大。這些客戶們還明確地表示高出於政府政策指導價的那部分錢,不能進監管賬戶,要轉到他們提供的其它私人賬戶里。」

張天娜結合肖麗給她私下彙報的這些情況,告訴韓剛,意思很明確,就是表明深圳灣片區的房子是不會降價的,如果你今天不買,以後再買也不會低於這個價格,而且房源可能會越來越少。

「另外銀行那邊的貸款,我已經幫你解決了,下午你可能就會收到批複通知。周總那邊我也做了工作,他同意降價200萬元,跟你另外簽個補充協議,具體怎麼退還給你,他會當面跟你說。」

「好的,謝謝你,天娜。」張天娜的話讓韓剛吃了定心丸,也讓他這兩天煩躁的心情得以緩解。

下午5點,張天娜收到了陳行長發來的微信信息。

陳行長的微信信息言簡意賅,就是三個字:「已批複。」

「謝謝陳行長,改天請你喝茶。」張天娜明白陳華元的謹慎,所以在微信上也沒有再說什麼客氣話,就是簡單輸入幾個字回復過去。

「好,找時間再約。」收到這個信息,張天娜也心安了。

「你的貸款剛才已經批複,丁華應該會聯繫你們去店鋪簽附加協議,我只能幫到此,保持聯繫。」張天娜隨後立刻給韓剛發去這條信息。

「謝謝……」手機滴滴傳來回復聲音,韓剛的謝謝兩個字後面的省略號似乎蘊含了無限的話語,但在此刻他也不知道再說什麼好,索性就不說了。

「應該的,你們都是我的客戶。」張天娜的回復讓韓剛得心一涼,也收回了想要進一步表達的話語,此刻還是辦公時間,他不想再打擾她。

「張總,銀行趙經理剛才發來電腦截圖,說韓總的貸款承諾函已經批下來了,那明天就可以安排過戶了。」剛回復完韓剛,丁華就打來了電話,她在電話那頭的興奮之情,張天娜是能想像得到的,那份喜悅和感激是何曾的相似相識,自己當年同樣是這樣一路走來的。

作為銷售的宗旨:「客戶至上」得標語,是張天娜他們這些銷售人員必須要記住的鐵律。

「丁華,我知道了。下面你記住,立刻網約明天的過戶號碼,約好,再約韓總和周總他們現在就過去你們店鋪簽附加協議,附加協議周總那應該有想好的版本,你讓他寫好帶來。同時開始準備明天過戶要用的所有資料,以防夜長夢多。」張天娜交代完,看時間還沒到下班時間,就繼續投入到公司的老大難二級市場的公寓項目銷售中去。

「天娜,我們簽完協議了,謝謝。」晚上10點,張天娜下班回家。收到韓剛發來的信息,張天娜知道他們此刻就在自己家樓下,丁華負責的中豪房地產維港1號店鋪里。

簽完合約,韓剛為周成濤跟自己降價的那200萬元鬆了一口氣,這個減免的數字正好可以用來做他後期交的稅費金額,而且還多出了那麼一點點,讓他前幾個月供房不用愁了。

「不用謝,這是都是我應該做的。」張天娜輕描淡寫的回答。

「天娜,我現在在你的樓下,能上來見下你嗎?」韓剛進一步請求,張天娜也明白此刻要是讓他上來,可能也就推不走他了,但是她今晚確實很煩,也不想再見任何人,包括他。最近她已經連續幾夜沒有睡好覺,面色因為被化妝品遮蓋,看不出來,但是她畢竟不再年輕了,體力不能嚴重透支,今晚她真的需要好好睡一覺來補充下身體得養份。

但如果讓韓剛上來了,她還能睡好嗎?也許又是一夜未眠。

「我很累,已經睡了。」所以張天娜婉拒。

發完信息,張天娜甚至還為一個月前讓他上來的那一次後悔,如果不是那一次,也許就沒有韓剛鐵了心的要買自己家隔壁那棟的房子。韓剛的目的,她很清楚,也許是想要彌補,但是她真的是已經沒有了16年前的那種渴望被愛的心情了。

「好吧,晚安。」

「終於處理完了。」掛了電話,張天娜上樓沐浴,然後坐在沙發上,倒了一杯紅酒。再起身站在窗前,目視直視着遠方的夜色天空,陷入到了一個月前的再遇回憶中。

第二天上午,也就是2月9日上午,韓剛和周成濤順利的去了深圳國土交易中心辦理了房產過戶手續。至此,這件讓幾個人煩心的事解決了,韓剛在期待中想像着他心中的未來,這一次,他再也不會放過了,他要為自己16年前的錯誤買單。

而周成濤等待着的是拿到賣房款,然後還掉所有債務,進入到新的生活中去,儘管這個新的生活還是有點迷茫,甚至把握不到方向,因為現在的深圳已經不再是20年前了。

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王牌銷售人

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