第39章、小長假總結

林湘和邵亭亭興盡而歸。

她們走出桃花坳的時候，馬小航已經回來了，就在山道上等她們。

林湘先問起那位扭傷腳的遊客的情況。

「那位太太怎麼樣？」

馬小航：「送到衛生所看了，還好只是普通的扭傷，林醫生給她擦了藥酒做了推拿，休息一陣就沒事了。」

村裡有個私人開的診所，診所主人林醫生就是本村人，原先是在鎮衛生院上班的，年紀大退休之後，就在自己家裡開了小門面，有兩個葯櫃，給村裡人看點頭疼腦熱的小毛病。

遊客沒事就好。

三人出了景區，來到了村委辦公室。

辦公室里靜悄悄的，只有葛曉靜一個人，她正在埋頭扒飯，手邊還放著自己的筆記本電腦。

聽到聲音，她抬起頭，見是林湘等人，忙招呼他們進來。

馬小航卻不進去：「景區遊客多，柱子哥剛給我電話了，說人手不夠，叫我也過去幫忙。」

林湘便道：「那你去吧。」

他沖葛曉靜和邵亭亭擺擺手，轉身離開了。

葛曉靜給林湘和邵亭亭倒上水，說道：「中午的時候，柱子給我通報了數據，截止到12點，一上午的時間，景區遊客進入量已經達到六千了。我們原先商量過，景區流量要限制在八千人。下午如果達到這個數字，就會停止售票了。」

逛了一天的景區，兩條腿又酸又脹，邵亭亭累得癱在椅子上，一句話也不想說了。

林湘也累，但葛曉靜說的是正事，她必須打起精神來討論。

「我們逛了一天，發現咱們景區還是有很多不足。」

她把遊客們的吐槽都總結了一下。

葛曉靜嘆氣道：「這都是我們預計到的情況。畢竟咱們景區太新了，各項設施都跟不上，服務肯定是要差一些的。」

林湘道：「不只是設施建設的問題，我們的景區還缺乏整體規劃和設計，道路、地產、公廁、垃圾站、安全通道等等，這些都是很專業的領域，只靠我們這些野路子，恐怕是做不好的。」

葛曉靜：「那你的意思是？」

林湘想了想，道：「等這個小長假結束了，咱們得做一個總結和復盤，開一個全員會議，好好討論一下，我們可能需要專業的人來幫我們做景區規劃和設計。」

小長假還有兩天，林湘打算也在景區裡面幫忙接待遊客，同時做觀察分析。

但邵亭亭是來玩的，這兩天便由馬小航負責，帶她去周邊玩。東江市還是有一些熱門旅遊景點的，比如國內最大的影視城、社姆山風景區等等。

小長假第一天，青桐山風景區的遊客量就已經突破八千，達到了景區最高流量限制。

第二天也是八千。

第三天遊客量明顯下降，截止到下午1點，也達到了四千。

由於林湘和邵亭亭定了下午5點的高鐵回滬都，所以林衛民、馬玉柱、葛曉靜都把時間騰出來，跟她開了一個緊急的碰頭會。

會議主要內容，就是做小長假總結，以及後續的規劃。

主要的統計都是葛曉靜做了，她先做了彙報。

「截止今天下午1點，清明小長假三天總接待遊客2萬人次。」

「第一、第二兩天合計接待遊客1.6萬人次，平均每日0.8萬人，較上月平均值增長300%。」

「粗略計算兩天收入150萬元，平均每日75萬元，較上月平均值增長330%。」

「景區停車場加臨時停車場，使用率達到100%，溢出20%。」

林衛民和馬玉柱都喜形於色，光從數據看，清明小長假取得了非常好的成績。

林湘道：「因為節前我們做了很多宣傳上的努力，所以這次小長假在遊客量上取得了非常高的增長。單看收入似乎不錯，但跟其他景區做一下對比，我們隨便搜了下，去年黃山清明小長假接待遊客量11.3萬，景區收入5424萬，人均消費達到了480元，而我們的人均消費，還不到100元。」

「當然，人家是5A景區，無論是設施、服務還是商業化，都做得比較成熟了。這正是我們要努力的目標。」

「除此之外，這次小長假也反應出來很多問題，曉靜姐，你來說明一下。」

「好的。」

葛曉靜點頭，調出另一份文檔。

「根據我們的觀察、記錄還有隨機採訪，將問題做了總結，主要集中在以下幾方面。」

「第一點，是道路規劃不合理。由於虞美人花海、桃花坳的面積都比較大，但無論是進出景區的主幹道，還是景區內部的觀光路線，都缺乏合理的規劃，導致遊客需要繞行大量的路程。另外，我們完全沒有做路面硬化，遊客普遍反映，道路難行，容易受傷。」

「據不完全統計，前面兩天就有十名以上遊客發生崴腳、擦傷等情況，萬幸沒有出現嚴重的受傷。」

林衛民和馬玉柱聽得都嚴肅起來，安全問題確實是需要第一位重視的。

葛曉靜繼續道：「第二點，公廁數量不夠。我們目前的公廁都是定製的成套移動式公衛系統，遊客普遍反映，公廁數量不足，且設施簡陋，體驗感差。」

林湘補充道：「我跟邵亭亭實際體驗過，高峰期上廁所需要排隊至少半小時。尤其是女廁，排隊情況比男廁嚴重許多，這個問題在其他景區也非常普遍。我特別建議，做公廁規劃的時候，女廁跟男廁的比例應當在1.5:1以上。」

葛曉靜當然是極力贊成，林衛民和馬玉柱也沒有意見。

「第三點，餐飲服務提供不足。景區目前只有一個餐飲點，提供的餐飲也很有限，完全不能滿足小長假遊客的用餐需求。」

林衛民對這點有自己的想法：「美食廣場是要建的，但小長假的遊客量大大超出平時，我們是不是得考慮平時的遊客人數，不然提供太多餐飲點的話，供過於求，也是資源浪費。」

林湘點頭：「衛民叔說的不錯，所以我們還得統計節前的平日遊客量，長假高峰的遊客量，以及長假結束后的日常遊客量，還得考慮中短期和長期的增長。」

「以上三點是這次搜集到的重點問題。其他還有很多小問題，包括邵亭亭給到的很多建議，我都拉了清單，回頭列印出來，發給大家。」

林湘握起拳頭輕輕叩了兩下桌面，正色道：「好，問題都羅列出來了。下面我們談談節后的幾個重點事項。」