第一章 漂亮的女人
「您好，天天外賣，溫倩怡女士在家嗎？」
三月的北京氣溫不高，卓越聳起左肩夾住手機，空出右手擦了擦額頭上的汗水。
「你在哪？」
手機里傳來一個冰冷清脆的女聲，卓越不得不承認，這聲音很好聽。
「我在小區南門，這裏的保安不讓我進去，所以只能麻煩您出來取一下。」
卓越很無奈，這裏是高檔小區，保安根本不可能放一個送外賣的進去。
「我不在家，剛下班。大約十分鐘到，你在那等一會兒吧！」
女人開車直視着前方，忽然秀眉微皺。
卓越一聽就急了，他每送一單都是有時間限制的。原本來的時候就堵車，耽誤了七八分鐘，現在距離結單剩下不到五分鐘。
原則上外賣送到客戶手上才能在手機上結單，但等到女人來了早就超時了。超時的後果就是扣五十塊的工資，送外賣一單到手才三塊，一旦超時半天就白乾了。
想到這裏，卓越急了：「美女，服務至上。我可以等您，但這單我就先給您在平台上結了？」
「不行！」
女人想都沒想就回絕。
「美女，原則上是我把東西交到您手上才能結單，但您的十分鐘屬於多出來的時間，我也不能幹巴巴的等著啊？萬一您路上遇到堵車什麼的，該怎麼辦？」
卓越雖然着急，但還是耐心地爭取著。
「既然你也說了是原則問題，那就等著吧！其他的不用再說了，等我到了親自驗收。」
女人說完就掛了電話，不給卓越任何機會，語氣十分強勢。
「我靠，這女的月經失調還是更年期到了，這麼不講理……」
卓越低聲罵了一句，也就發泄一下心裏的不滿。他送外賣好幾個月，見過不少像女人這樣蠻橫不講理的客戶，早習慣了。
而且遇到很多送達但不能及時取餐的客戶，卓越說明后，人家都會很體諒地選擇讓他先結單，畢竟這個社會誰都不容易。
卓越看着摔過無數次的安卓機上顯示的時間，離結單的時間限制只有兩分鐘了。
「不管了！」
一想到超時就白乾了半天，卓越一咬牙，直接點了結單，畢竟他確實按時送達了。
「叮咚！」
女人聽到提示音，拿起手機看了一眼，臉色一變，心裏極為不滿。她抬頭看到綠燈一亮，鬆了口氣后便直接踩下了油門。
又是幾分鐘過去，期間卓越聽着手機上不斷傳來接單提醒，心裏十分焦灼。這都是錢啊，北京這樣的大城市，六點多鐘不但是堵車高峰，而且還是送餐的高峰期。
一單送下來最快也要二十來分鐘，一天累死累活到手最多也就拿個三四百。對外賣員來說，時間真的是金錢。
但問題是現在卓越手上還提着一份蛋糕，對方人還沒來，他雖然結單了，但根本不能再去接單。
不過卓越心裏也在慶幸自己提前結單了，不然還不知道要等多久。他正想拿出手機再給女人打個電話，問問她什麼時候能來，這時候卻發現一輛白色的奧迪A6打着車燈朝他駛來。
奧迪最終停在了卓越前面，從裏面下來一個女人，踩着一雙紅色的高跟鞋，怒氣沖沖地快步走到卓越面前。
「我是溫倩怡，你給我打電話送的蛋糕？」
卓越下意識地點點頭，提着餐盒的手也滯在半空。這女人實在是太漂亮了，漂亮得簡直讓人驚艷。
女人二十七八歲左右，一米六八的身高，精緻的瓜子臉上著淡雅的妝容，烏黑的青絲隨風輕曳。傳統的OL職業裝將她的身材包裹得前凸后翹，在黑色高跟鞋的點綴下更顯高挑。
像北京這種兩千萬人口級別的大都市，遇見美女的幾率和每天要吃飯喝水的頻率差不多。但像眼前這個女人這麼極品的，卓越還是第一次近距離接觸。
他感覺喉嚨有些發乾，勉強堆起一個笑容：「您……您好，您的蛋糕。」
不怪卓越緊張，而是這個女人身上除了漂亮，還帶着冰冷高貴的氣場，讓他一時間不太適應。
「和你說好的十分鐘，現在時間才過去九分鐘，蛋糕沒有送到客戶手裏就擅自結單，我剛剛已經給你們平台打電話投訴過你了。」女人語氣冰冷，揚了揚手機。
卓越前一秒還在驚嘆女人的漂亮，后一秒就聽到自己被投訴，頓時就瞪大了眼睛。干過他們這行的都知道，投訴的後果遠比差評嚴重得多。
一個差評扣半天工資，可一旦被投訴，不管事後補救如何，輕則扣除三天工資，重則開除。
何況因為結單就投訴，較真起來，也不是自己造成的錯誤。卓越一想到他三天工資就這樣打了水漂，立即怒火中燒，破口大罵道：「你大爺的，我在十分鐘之前就送到了小區，多出來的時間也是你造成的……」
「你罵我？」
女人冷冷地打斷了卓越的話，秀眉緊皺着。
卓越知道自己罵人不對，剛剛也只是沒忍住順口了而已。他強迫自己用盡量平靜的語氣說道：「大姐，這是你……」
「你叫誰大姐？」女人更加不滿意了。
「不是，溫女士，你讓我等十分鐘，出於對客戶的負責，我等了。但這多出來的十分鐘是由你單方面造成的，我在十分鐘前送到地址上的這個小區，就算完成了這單。這也投訴我，你也太不講道理了吧？」
卓越耐著脾氣說完，就是希望這女人能撤銷投訴。
「我不和你說那麼多，你既然做服務行業，我想服務的宗旨你們區域經理都和你說爛了，現在你把蛋糕進來。」
女人說完就回到了奧迪車上，油門一踩就開進了小區。
「媽的，果然是更年期到了，說話就和罵街大媽一樣沖，真是白瞎了這麼好看的皮囊。」卓越騎着他用來送貨的小電驢，跟在奧迪車後面憤憤的罵道。
這個小區很高檔，每一幢都是單獨的二層樓小別墅，間隔的空地種滿了花草，顯得綠蔭環繞。
卓越跟在後面七拐八拐，最後停在了一套複式的小別墅門前。
女人打開柵欄，轉身不冷不熱地說道：「行了，蛋糕給我吧。」
卓越很想開口說投訴能不能撤銷，但看見女人冰冷的臉色，話到嘴邊又咽了下去，乖乖地把蛋糕遞給了女人後轉身就走。
「等等，我要你捎帶的東西呢？」。