讓誠信創造更多財富

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讓誠信創造更多財富

我們第二步,是如何讓那些(有)誠信的網商富起來,鄧小平說讓部分人先富起來,我們希望是讓(有)誠信的網商富起來。

阿里巴巴希望讓信用等於財富。幾年前也是在網商大會上,我們說我們呼籲銀行全力支持中小企業,但是銀行有自己的難處。誰沒有難處?所有人都有自己的難處,它們的模式很難讓它們真正地服務好網商、服務好中小企業。

所以,阿里準備在這裡全面挺進,不是因為我們想掙更多的錢,而是我們覺得在這個時代,我們需要用互聯網的思想和互聯網的技術,去支撐整個社會未來金融體系的重建。

在這個金融體系裡面,我們不需要抵押,我們需要信用,我們不需要關係,我們需要信用,我們不需要你掙多少錢,我們需要你踏踏實實地為客戶服務。

兩年的試驗告訴我們,我們幾百名員工,完成了給15萬家企業貸款,平均每家企業貸到的款是4.7萬人民幣。這只是剛剛開始,我們將用最好的技術、評價信用,讓在座以及無數網商群體能得到金融服務。

因為你們是中國的希望和未來,對未來的希望,我們做出的只有努力和幫助,當然幫助大家也是幫助我們。我們不希望虧本,我們也不會虧本,不賺錢是不道德的。

——摘自《馬雲在第九屆網商大會上的演講》

對阿里巴巴來說,誠信是可以變成錢的,一個企業最重要的品質、最大的財富,就是誠信。2004年,阿里巴巴順利融資8000多萬美元以後,馬雲就已經覺察到:阿里巴巴的當務之急是建立和健全誠信體系。他有一個口號,「只有誠信的商人能夠富起來」。

2012年9月的第九屆網商大會上,馬雲在演講中說:「這個世界是一個信任危機的時代,誰都不相信誰;這也是一個價值、誠信底線挑戰的時代,誰都開始想辦法,能騙一把就騙一把,能撈一票就撈一票,能做一點就做一點。在微博上面,我相信對人類的欣賞,對善良的欣賞遠遠少於對別人的指責,我們都學會指責別人,都學會抱怨,這是個最壞的時代,這沒辦法,假的、荒誕的,越編造得厲害的東西傳得越快,所以這是一個不好的時代。

「但我也相信,這是一個最好的時代。在這個時代裡面,我看見了網商的力量,看見80后、90后的力量。人與人之間都沒見過面,但光我們這個市場,就可以賣出一萬億,每天憑信用成交1500萬筆,這是這個時代擁有的信任的力量,以前沒有的。我看到另外信任的力量,70%的網商願意無償退回所有不好的產品,這也是信任的力量。」

馬雲說過這樣一段話:「很多人說信用可不可以變成錢,確實信用它不是錢,但它比錢更為珍貴。信用在商業裡面,就像愛情在婚姻裡面是一樣的,沒有愛情的婚姻是走不長久的,而且愛情是不能用錢去買的。」

在馬雲看來,網商是新經濟時代的第一批移民。在這個土壤上面,誠信、開放、透明、分享要成為大家信奉的價值體系,假如不能在心裡把「信用越好=財富越好」這個等式樹立起來,商業社會永遠會欺詐盛行。

馬雲說,近兩年,已有15萬家企業憑藉信用記錄從阿里獲得貸款,平均每家企業貸到的款是4.7萬人民幣,而這僅僅是開始。未來阿里將用最好的技術、評價信用幫助誠信的網商群體。

讓信用等於財富,就意味著在淘寶上面,每一個好評,每一個差評,對一個賣家來說多麼重要,這樣,淘寶的信用體系才能逐漸建立。因為只有這樣,網商才能成為中國真正進步積極的力量。

桂小歡是安徽桐城一家布輪作坊的老闆,他所生產的布輪是給鞋底打光用的一種專業用品,每個售價在30~80元,一般一年一結賬。這次貨物送完后,桂小歡的20多家溫州客戶給他打了13.1萬元的欠條。這是桂小歡全家辛苦一年多賣出的產品總額。

2002年10月底的一天,賣完貨的桂小歡從溫州乘夜班長途車回安徽老家,為的是抓緊再生產一些布輪發往溫州。作為一個小生意人,賣出13萬餘元的貨是一件很不容易的事,誰知,桂小歡的包在回家的車上丟了,裡面裝著客戶們打下的36張欠條,那意味著桂小歡辛苦一年的13萬元錢沒有了。桂小歡瘋了似的找,但還是沒有找到。得知這一消息的老伴一下子癱在了床上,半天都沒反應過來。

沒有了欠條空口無憑,那些溫州老闆會相信自己一個外地小商人的解釋嗎?桂小歡感到有些絕望,但不去要賬,也就意味著自己血本無歸了。這時的桂小歡想:「死馬當活馬醫」吧,再回溫州一趟,碰碰運氣,要回多少算多少。於是桂小歡硬著頭皮去了溫州,一家一家上門重新補開欠條。

桂小歡第一個去的是較為正規的泰馬鞋廠,經理陳海永知道情況后說:「欠條丟了?多少貨沒結賬?誰收了貨就叫誰補個條吧。」桂小歡沒想到「要債」居然這麼輕鬆,心裡一陣狂喜,馬上就去財務室補了條,領了錢。

桂小歡趁熱打鐵,緊接著又一口氣跑了四家大型鞋廠。這些廠子因為都有存底或電腦記錄,不費一點周折,或給他補了欠條或付現款。一上午,桂小歡就收回了3萬多元錢的損失,臉上笑開了花,可隨即又愁成了苦瓜:因為有相當一部分欠條是一些小廠開的,那些小廠的欠條是隨手開的,不像大廠那樣有存底,更談不上什麼電腦記錄,他們會不會不認賬呢?

桂小歡下午開始拜訪那些較小規模的工廠,第一家是個女老闆的鞋廠,女老闆知道他的來意后說:「條丟了就丟了唄。只要貨送來了,我們承認就是,但我記不清具體金額是多少啊!」

桂小歡心裡一陣涼,但又怕一旦鬧僵了,她一分錢不認自己也沒法,只好小心翼翼地說:「老闆娘,你說是多少就是多少吧。」女老闆說:「哎,你話不能這麼說,我們都靠做生意賺錢,都要講求個誠信。別以為你的欠條丟了我就賴你的賬,不可能的。」後來女老闆在桂小歡的提示下想起了金額,痛痛快快地將錢付給了他。

信用是什麼?信用就是金錢。正如李嘉誠所說:「一個企業的開始意味著一個良好信譽的開始。有了信譽,自然就會有財路,這是必須具備的商業道德。就像做人一樣,忠誠,有氣節,對自己所說出的每一句話,做出的每一個承諾,一定要牢牢記在心裡,並且一定要能夠做得到。」一個誠信的人,一定會得到豐厚的回報,因為他得到了義,即得到了人心,得人心者得天下,得人心者也能得到天下的財富。

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馬雲內部演講(最新版)

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