第9篇 手忙腳亂

儘管信息量有些大，我還是有些雲里霧裏，迷惑不解，但工作思路總算清晰了起來。

「你先去工作吧，一會兒我把相關網站地址和密碼都發給你。對了，新客戶名單統計、發線上短訊通知以後也由你負責，十分鐘后我讓劉秘書過去告訴你怎麼發。」

靜飛說着，拿起了手機準備打電話。

我回到辦公室，開始研究微信的各種使用功能。

收藏夾里確實收藏了很多固定的諮詢回答語，但總感覺語言並不專業精準，表達方式也不夠溫婉。

於是，我僅僅留下了收件地址信息、委材料清單信息、委託合同文件包等不需要太多編輯的內容，刪掉了一些聽着不太舒服的回復語，我決定自己重新建立一套語術。

正研究著，劉秘書微笑着來找我了。

「靜飛應該將網址都發給你了，你打開都收藏起來，以方便後期工作。」

「好的，稍等！」

我看了看電腦，微信顯示確實有新消息進來。

剛才忙着看手機微信，根本沒注意自己的微信來了新消息。

我急急忙忙在電腦上打開與自己手機同步的微信，看到靜飛發給我五六個網站地址和賬戶密碼。

「靜飛己經幫你建好賬號，我們的內部客戶信息網你用自己的名字加設置好的密碼就可以登錄。其他網站你要用靜飛的賬號和密碼登錄才可以。」

劉秘書說着，指著其中一個網址說：「你先打開這個網，以後每天上午要在這個網上發郵件，所有新客戶，只要是有郵箱地址的，都必須發」。

我打開網址，原來是163郵箱網頁。

劉秘書告訴我發郵件的方式和內容，然後又指向另外一個網址說：「這是短訊發送平台，你打開看看。」

我按劉秘書說的方法，操作了一遍，沒想到當個律師要學的法律之外的知識還有這麼多。

這樣群發短訊的方式，我以前從來沒有使用過，真是長知識了。

謝過劉秘書後，我便正式開始了自己的工作。

接電話、發郵件、接待來訪客戶，我手忙腳亂、頭暈腦脹。

中午12鍾20分我正吃午飯時，前台來電，說有當事人來訪，問我何時能接待。

暈！12點下班，剛到飯店，還沒上餐呢，這會兒來訪，還讓不讓人吃飯了！

但想想自己第一天上班，總不能因為這麼一個不想讓人活的當事人影響了自己吧。

於是，我對前台說：「讓他稍等片刻，我吃完飯，立刻趕到。」

就這樣，為了趕時間，我只好放棄等餐，到麵包店買了兩塊麵包匆匆充饑后，返回了律所。

來訪的是一位五十歲左右的老太太，說自己是殘疾人，找了很久才找到我們所……

十幾分鐘過去了，她還在講故事。

「不好意思，您什麼股票需要索賠，對賬單和身份證帶了嗎？」我直入主題，禮貌的打斷了她絮絮叨叨的似乎講不完的話。

「哦，對賬單我帶了，你幫我看看能賠多少錢？」

老太太說着，從一個布袋子裏拿出一疊對賬單遞給我。

我的工作職責只是收材料，並不負責核算賠償金額，再說了，這麼多張對賬單豈是一時半會兒能算出來的。

律師是法律服務者，可不是算賬的財會人員！

「不好意思，我只負責初步審核材料是否在形式上符合證據的要求，並不負責損失核算，您委託我們以後，我們會有專門人員幫您計算索賠金額，只要您按我們的要求提供給我們完整的對賬單，可索賠金額就是確定無誤的。」

我耐心的向老太太解釋到。

四十多分鐘過去了，老太太還在問東問西。

好不容易指導她簽了合同，複印身份證時，她又要求我多複印一份給她，另外再複印一份對賬單給她留底。

本來，所有的材料原件及複印件是要當事人自己準備好交給我們的，我們只提供聘請律師的委託合同。

這當事人，是把我們當成免費的保姆了，為她複印，為她……

「不好意思，提供給法院的材料，您沒有複印件我們可以幫您複印交給法院，但您要自己留存的複印件我們不提供複印服務，如果您需要，可以隨時去證券公司打印，他們有義務提供您股票對賬單的。」

其實，話雖如此說，但賬單少的話我也就幫她複印了，但足足四十多張，先不說複印成本多少，時間就要花去不少，有這時間我已經回復幾十條諮詢留言了。

作為律師，我們最講求的就是效率和時間成本，可以說每天都在和時間賽跑，工作安排的滿滿的。

現在跟她在這裏多耽誤十分鐘，可能我就得加班半小時來完成今天的工作。

所以，真的沒有時間聽老太太講與案件無關的事情，也沒時間滿足她一些無理取鬧的要求。

臨走時，老太太又讓我幫她複印殘疾人證書，我費了九牛二虎之力向她解釋打這類官司跟殘疾人證書沒有任何關係，法官不可能因為誰是殘疾人就徇私枉法多判賠償款。

但老太太還是半信半疑，剛好靜飛到接待室來會客，老太太一把抓住他問：「你是靜律師吧，我在法治節目中見過你，你的助理不給我複印材料，態度還很強硬，說複印了沒有用！」

天地良心！我已經很溫和、很有耐心的向她解釋了……

接着，老太太便添油加醋的給靜飛數落起我來。

靜飛聽完，笑着說：「您說的事情我聽明白了……殘疾人證確實與案件無關，無需複印，如果您自己需要，我可以讓助理幫您複印一份以備您需要時用。」

……

回到辦公室，我又委屈又氣憤。

這當事人也真夠善變的，之前還誇我態度溫和有耐心，轉眼就把人說的一無是處！

算了，繼續回復微信留言吧……

快下班時，靜飛讓我去他的辦公室。

本以為他會為老太太的事責怪我，沒想到他反而鼓勵我：「你做得很對，對這種愛佔小便宜的人，就應該堅守原則。不過以後你接待當事人，不管心中有多焦急，都不要太明顯的露示出來，至少不要讓當事人感覺到，否則當事人就會以為你不耐煩……」