第二十七章 手術刀（３）
霍經理訕訕的笑著，放下手來，走到那幾個人身前，憋著一肚子的火。
對於手下人的行動，霍經理一直心裡就有數，但平常都是睜一隻眼閉一隻眼，當什麼也沒有看見，縱容著他們。這次公司要改革服務制度的事情他也在昨天聽到一些風聲，但沒有想到來的這麼快，也就沒來得及警告公司的員工。剛剛自己正準備去外面和林天打個招呼，這邊就出事了，真是倒霉阿。
偏偏這個服務員小姐又是公司副總經理的情婦，上次安排過來的時候，人家就對自己說了，要好好關照。哎，這事情還真難辦啊。
仔細斟酌了一下，霍經理板著臉孔罵道：「你們是不是剛才得罪了這位顧客啊，趕快給我向人家賠禮道歉。」
那幾個保安早就被嚇著了，開始因為那服務員小姐是公司副總的情婦而想討好一下，沒有想到自己這一次栽在了公司大人物的腳下，心裡不知道罵了多少句娘。忙連聲的應是。而那個服務員小姐雖說也有點後悔，但卻還是有恃無恐，心想林天再怎麼樣也不至於把自己給開除吧。道個歉有什麼，以後叫那個人給自己找回來就是，所以也就沒有說話。
看幾個人給那個顧客道完歉，霍經理鬆了一口氣，這樣的結果算是最好的了。
沒等他輕鬆，林天說話了：「今天是我們嘉美電器服務制度改革的第一天，但是卻發生了這樣的事情，首先，我代表公司向剛才那位顧客表示歉意，公司等一下就會把他所買的東西給換過來，同時為了感謝他對我們公司的監督，另外贈送一張vip優惠卡。以後凡是在我們公司購買電器出現什麼問題，如果證實是我方的責任，那我們一定會在最短的時間裡解決問題。要是我們公司員工有什麼不滿意的地方，請撥打員工手冊上面寫著的投訴電話，我們服務制度改革小組將會認真地接受意見。」
這個時候整個二樓基本上都圍滿了人，聽林天說的這番話，都齊聲鼓起掌來。林天揮手示意大家停下來，環顧了一下四周，最後將目光落到那幾個保安和服務小姐身上，嚴肅地說道：「現在我想再當眾宣布一下公司對剛才那幾個員工的處罰：作為服務員，不能夠熱情接待顧客，為顧客提供服務，排憂解難，反而私自糾集保安人員，意圖毆打顧客，視公司規章制度如無物，嚴重損害了公司形象。從今天起，你們已經被開除，不再是公司員工，不用到公司上班了。」
聽到林天如此無情的處罰，幾個保安臉上滿是悔意，沒有說什麼，知道自己確實錯了。但那個服務員小姐卻沒有想到林天真把自己開除了，怒極反笑，漂亮的臉蛋也有些扭曲，說道：「好，好，林助理好氣魄，我馬上就走，你會後悔你今天所做事情的，哼！」
說完，那個服務員拿起自己的提包，衝出了商場。周圍的顧客看了，卻是感到大快人心。試想哪個顧客願意花錢買氣受阿，以前是看嘉美的產品質量好，才忍了下來，現在終於算有人給出了口惡氣，又是一陣掌聲，這一次比剛才要持久多了，更多的是送給林天個人。
事情總算處理完了，霍經理卻仍是很擔心，他從公司叫了幾個人幫忙去發手冊，然後就拉著林天來到了自己的辦公室。
霍經理擔憂的對林天說道：「林助理阿，你可知道，剛才你開除的那個女服務員，是公司王總的女人？」
林天也只能暗暗叫苦了，自己確實不知道那服務員和上面的高層有這層關係，也明白了為什麼剛才她為什麼氣焰那麼囂張，感情有人罩著。
但事情既然已經做了，那麼想回頭也不可能了。林天淡淡的一笑，說道：「霍經理，這個重要嗎？我的眼中有的只是公司的規章制度，對事不對人，只要有誰犯了，我就會嚴懲不貸。」頓了一下，林天望著霍經理，似笑非笑的說道：「商場員工服務態度這麼散慢，顧客怨聲載天，公司銷售額一再縮水，想必你作為商場的經理，也應該有所耳聞吧。」
別過頭去，不看已經額頭已經開始冒汗的霍經理，林天漫不經心的說道：「公司最近決定要裁掉一部分老員工，補充新鮮血液，霍經理不知道有沒有聽說這事情啊？」
霍經理聽林天說完，全身毛孔都收縮起來，別人不知道，他還會不知道阿，市場開發部的經理易清揚可是公司董事長的兒子，這次的改革就是他提出來的，要是林天把這事情給往上面說了，自己就鐵定是第一批就給裁了。
忙站起身子來，謙卑的對林天說道：「林助理，我以前確實有些地方做的不好，但我也是沒有辦法啊，這次的事情，還請你不要向總公司的人說，我這裡先謝謝你了。」
林天哈哈笑道：「霍經理哪裡的話啊，其實我也覺得公司這樣做有點不盡人情，畢竟你們都是跟隨董事長一起大拼天下過來的，怎麼能夠說裁就裁呢，尤其是像霍經理這樣的人，聲明大義，更是不能夠，你放心，只要你以後能夠好好管管下屬，不再出差錯，把銷售額給提升上去，我保證絕對不會把今天的事情說出去的。」其實林天也還真不敢把這個霍經理怎麼樣，上次易經理也給自己說過不要碰這些老員工，只是剛好湊巧聽說公司要裁員，所以順口說出來嚇唬一下他的。
霍經理聽林天這麼說了，算是放下心來，當即一臉嚴肅的道：「林助理放心，我一定會管好下屬，全力貫徹執行那個，那個什麼手冊來著」，摸了摸腦袋，有點不好意思的接著道：「我記性不好，你不要見怪啊，反正是我會儘力把銷售額提上去，配合這次服務制度改革。」
林天等的就是霍經理的表態了，看來這裡是搞定了，兩人又隨便聊了一些其他的事情，那個霍經理無非是不停的拍林天馬屁，誇獎林天年輕有為，魅力不凡，林天無聊的應付著，過了大概半個小時，已經是5點多了，霍經理提出去外面吃飯，林天推說自己有事，離開了商場。
坐在回公司的車上，林天自語道：「不知道其他的人事情辦得怎麼樣了……」
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