45.懂得溝通才能有合作

與人溝通，首先要清楚一點，就是每一個人都是與眾不同的人物，世界上沒有完全相同的兩個人，即便是雙胞胎也不是。

由於我們付出什麼給對方，就會獲得對方同樣的回報。因此，我們最好使自己發出簡單、建設性及支持性的構想。如果我們希望受到別人的喜愛，就必須以積極、「可愛」的語言進行溝通。同時，還要掌握溝通的「戰術」。

具體的語言溝通戰術有以下幾點：

1．有正確的節奏

說話語氣的特徵之一是速度，說話速度快的人多半伶俐而能言善辯，說話慢的人多半比較遲鈍而木訥。會說話與不會說話，不僅是人與生俱來的氣質，在乎日與人交往的鍛煉中也可形成。

2．正確控制情緒的調門

與說話的速度一樣，聲調也是語氣的特徵之一。人的思想處於激動狀態時，聲調往往會提高。某位作曲家曾在一份雜誌上發表文章說：「要提出與對方相反的意見時，最簡單的辦法就是提高自己的音量。」的確，這更是常見的現象，人們在堅持自己的意見時，都想提高自己的聲調來壓制對方，而且音量也會隨之增大。

3．要貼身防守與緊逼進攻

在對話中，聽者可能不時扯一些附會的話，表示對其所言贊同，此即所謂附會語。大致說來，附會語主要有兩種：一是重述對方所言，二是為所言幫腔，其中往往還夾雜着某種贊同的意思。

4．要在適當的場合，選擇適當的時機。時間是「決定性的瞬間」，怎樣才能準確抓住，並沒有規律可循，也沒有什麼原則。講話時要「及時」切人話題，這就要掌握「切人」的時機，首先必須找到雙方共同關心的基本點，展開話題，並逐步深入，進而達到目的地。

5．良好的思維姿勢

說話中頻繁出現「然後」、「接下來」、「還有」這類目的人，其思緒緊湊，很有連貫性。與這類人談話、聊天，會相當輕鬆、愉快。另一方面，與這類人交往，較容易建立親密關係。因此，語言溝通着重研究異常的說話速度與深層心理的關係。比如，平時能說善辯的人突然變成口吃；或者，平日說話不得要領的人突然說得頭頭是道，這就要注意，是否發生了什麼事情，引起他們心理上的重大變化。

在工作場所也是一樣，平時沉默寡言的人，如果突然話多得令人感到不自然，相信此人心中一定有了不願他人知道的秘密，這種判斷絕對不會錯！

一般說來，沒有自信、心懷鬼胎的人說話則慢慢吞吞而無節奏；相反，當他理直氣壯的時候，說話必然有節奏感。

其實，一個話題展開，一般也應該是分層次和節奏的，如果一個話題總是一個勁地往下說，不作任何停頓，談很久才能告一段落，這種人心中必有某種不安，是害怕別人從他話中挖掘問題，卻又裝出一副很權威的樣子。相反地，有的人總是很快地輕易下結論，也是害怕別人反駁，故意給人製造一種「沒有其他結論」的印象。

還有一種人，拖泥帶水說了半天，不肯明確下結論，而在說話快結束時，常愛加上諸如「這是我個人的看法」、「不可一概而論」等類話，這是不敢言責自負的表現。