第560章 一個小要求

這個時候，董燕妮對著會場的工作人員，問了一個問題：「打造一流服務，需要五到、五一樣。我想問一下，誰知道這五到、五一樣？」

董燕妮一問，在場的工作人員都議論紛紛，交頭接耳。

「徐勇，你曾經是保安隊長，來酒店工作已經有一年，你現在來回答一下！」董燕妮對著王小川旁邊的徐勇問。

徐勇站起來，一時抓耳撓腮，回答不出來。

「小敏，你來回答！」董燕妮看到徐勇回答不上來，微微皺眉，然後轉向坐在王小川右邊的小敏。

小敏站起來回答：「所謂五到，就是客人到、微笑到、熱情到、敬語到、服務到！」

「回答的不錯，那五一樣是什麼呢？」董燕妮繼續問。

小敏立時不知所云，臉不知不覺有些紅了。

「還有誰能夠回答這個問題？」董燕妮對著整個會場的工作人員發問。

立時整個有些鬧哄哄的會場變得安靜下來，眾人面面相覷，搖頭鼓舌，頭也垂得低低的。

唯有王小川卻與眾不同，此時處於修鍊的關鍵時刻，他的腦海中浮現出《黃帝秘經》。按照裡面的修鍊步驟醫武雙修，內功輔助針灸、藥物進行治療，讓王小川如痴如醉。

王小川因為心思不在會議上，董燕妮又是站在台上，很輕易地看到了王小川那分神的樣兒，心想：這個小川在幹嘛呢？

「王小川，你起來回答一下！」董燕妮當著眾人的面點名王小川。

「糟了，這回老大慘了！」徐勇心裡一沉，因為剛才王小川根本沒有聽董燕妮的提問。

小敏也坐在王小川旁邊，也知道王小川心不在焉，不由得也為他捏了一把汗。

就是台上的董燕妮，也暗自搖頭，這個小川，不注意聽我發言，這不是無視我的存在么？

在場的工作人員也想：董經理眼中的紅人這一回要出糗了。

但奇怪的是，王小川並沒有絲毫慌張，剛剛醫武雙修完畢，感覺到渾身充滿了力量，精神飽滿，思維敏捷。

王小川迅速從徐勇那獲知董燕妮的提問，立時王小川的頭腦高速運轉，腦海浮現出在江川大學圖書館看過的那本《酒店服務與管理》的書。

雖然自己當時並沒有去背記，但王小川的記憶力卻超常。自從頭腦中擁有《黃帝秘經》后，所擁有的記憶力連自己也很吃驚。

這會兒，王小川坦然地回答：「五個一樣就是外客和內客一個樣，生客與熟客一個樣，檢查與不檢查一個樣，領導在場與不在場一個樣，賓客態度不同服務一個樣。」

王小川是流利自如地回答，一口氣說完，這讓美女經理董燕妮十分意外。

這個王小川，看起來心不在焉，卻不想他腦子活絡，才思敏捷。

這會兒，董燕妮不由得朝著王小川拋來一個讚許的眼神，正好王小川也朝著董燕妮看過來。

董燕妮連忙把目光轉向在場的工作人員。

董燕妮對著麥克風說：「剛才王小川回答的很正確，咱們的夢珠酒店就要貫徹落實五到和五個一樣。只有打造優質服務，我們的酒店就會在激烈的市場競爭中立於不敗之地。咱們的目標，就是把夢珠酒店打造成江川知名的五星級大酒店。」

開完了會議，工作人員各自散去，返回崗位。

王小川讓徐勇安排兄弟們的工作后，自己繼續當甩手掌柜，進入保安隊長辦公室。

剛剛進入，小敏就端著一大杯龍井茶過來了，王小川正口渴呢！真想不到，小敏這個時候端茶送水，而且還穿著一身大腿開叉的旗袍，非常有魅力。美女和香茶，成為一道亮麗的風景，極大地舒緩著王小川的神經。

剛才在開會的時候，暗中修鍊《黃帝秘經》，消耗了不少精力，王小川急需要舒緩一下神經。

這不，美女送茶過來了，這讓王小川心情一爽。

王小川因為口渴，迫不及待地要接過茶。可是小敏卻將手縮回去，問了一句：「小川，你怎麼知道五一樣，在哪裡學來的？」

原來小敏對王小川才思敏捷，博學多才刮目相看，平時沒看到王小川學習酒店服務管理的，每天都呆在保安隊長辦公室無所事事，或者是陪著美女經理，沒看到王小川學習。

但王小川卻在會議上回答了自己都回答不上來的問題，博得全場人員的讚許。對於這，小敏非常好奇，想一問究竟。

王小川也不想隱瞞，說了一句：「俺可是跟著董經理去江川大學圖書館鍍金，看過一本《酒店服務與管理》。」

「哦！那本書，我也很想看！可是新華書店沒有賣的。小川，你能不能幫我借出來呀？」小敏央求道。

看到小敏有求於自己，王小川心情一爽，說了一句：「行是行，不過你得答應我一個小小的要求！」

「什麼要求？」小敏問。

「趁著這會兒沒人，你喂我喝！」王小川坐在辦公桌邊的沙發靠椅上，極其享受地說。

「想得美！」小敏臉一紅，準備拒絕說，可這話剛到喉嚨就咽回去了。《酒店服務與管理》的確是一本好書，自己剛來酒店，還沒有正式轉正，而且不久要進行轉正考試。

酒店人事部對新進員工考核酒店服務與管理的相關知識，小敏剛來，手頭上正缺少這方面的書籍資料。如果直接拒絕王小川，那自己轉正的事兒會受影響，權衡利弊得失，小敏還是覺得應該答應王小川。

不就是喂他喝茶么？這會兒保安隊長辦公室，也沒有其他人。

想了想，小敏就默不作聲，羞紅臉，用一雙玉手端著茶杯，湊到王小川嘴邊，王小川心裡那個爽啊！

「小川，茶味道怎樣？」小敏關切地問王小川。

王小川剛才雖然喝了一口茶，可根本沒有品嘗就喝下去了，哪裡知道味道呢？於是說了一句：「我再喝一口！」

小敏於是端著茶杯讓王小川喝了一大口。

「怎麼樣？」小敏問。

「苦中有甜，不過少了一種我喜歡的香氣，還少了一種回味！」王小川是一個醫生，配製各種草藥茶，自然對茶有研究，很中肯地說道。

小敏也時不時地泡這種龍井茶喝，當然對茶的味道也清楚，發現王小川的評價很中肯，於是問：「小川，那你說，我這龍井茶如何才更有味道？」