第65章 人上人
酒店寬敞的大廳里，李幼雯和朴英姿對馮魚箋怒目而視，邊上站著幾位因為尖銳的吵鬧聲而止步圍觀的觀眾。
有酒店的服務員匆匆走來詢問這裡發生了什麼事情。
馮魚箋扶了下眼眶，冷聲道：「我就是旅行社的老闆，咱們有話不妨直說！
你們要是還想繼續履行合同，那就按我們旅行社的規矩來，別沒事找事整那些幺蛾子！
如果不願意接受，現在就可以申請中止合同，我來給你們辦理中止合同的申請，賠付違約金以後剩下的錢一個小時內就能退款到賬！
你要是對合同有什麼不滿的話，去向法庭提訴狀就是，如果不認識律師，我可以給你們提供律師所的聯繫方式，過去報我的名字，還能享受打折優惠呢！
如果再在這無理取鬧下去，那就讓警察過來一趟，帶你們去派出所里冷靜下！
怎麼樣？考慮下選一個吧！」
馮魚箋這話說得相當強勢，一下子把李幼雯和朴英姿都給鎮住了，兩個人看著馮魚箋又看看作為一家之主的朴南度一時間不知道該說些什麼。
「不過是個小事而已，何必鬧得這麼不愉快呢！」之前一直沉默的朴南度終於開口打圓場道，「不就是一個包嘛，誰提不都一樣嗎？既然都不願意提，我提就是了！」
他過去提起那個大包，道：「今天要做的事情還有很多，咱們就別在這裡耽誤了！馮小姐，咱們趕緊走吧！」
馮魚箋掃了一眼閉口不言的李幼雯和朴英姿，轉身走向酒店大門，後面眾人趕緊跟了上去。
去畫展的路上馮魚箋和陳辭坐一輛小型公交車，朴家人坐公司的車，以前她都是和客戶坐在一起的，現在和陳辭坐一起還是第一次。
「老闆，你會覺得我事多嗎？連給客戶提個包都不願意！」陳辭問她。
馮魚箋擺了擺手，道：「你剛進公司的時候我就給你講過的！你是我的助理，除了幫我的忙和充當隊醫職責外，你不需要做別的事情，自然也包括給他們提包這事！」
陳辭點點頭，又道：「嗯，話是這麼說！雖然現在我還是覺得自己沒錯，但是因為這事導致你和客戶爭吵我還是覺得很不好意思！」
「既然覺得自己沒錯，那為什麼要不好意思？」馮魚箋挑眉道。
因為一般的公司都會寧願讓員工委屈受辱也不願意讓損失一個客戶啊！陳辭心裡這樣想，所以才會有那句很有名的『顧客是上帝！』的說法！
我們在現實中會不時見到聽到一些事情，必如理髮店的員工在給用戶洗頭的時候要跪著，說這樣能讓用戶有帝王般的享受，才顯得服務到位；比如酒店的服務員被要求對待客戶打不還手，罵不還口，就算是臉上火辣辣的疼，也要微笑面對，這被叫做職業素質；比如某個地方的清潔公司要求清潔工被要求四點鐘起床，六點鐘把活幹完，然後一整天蹲在馬路邊上維持衛生，不能讓行人的垃圾落在地上，不能讓路邊大樹的葉子落在地上，不能讓風吹來的塵土落在地上……當管理層人員被外人問及為什麼如此苛刻的時候，他說是為了城市的形象，為了公共的衛生，於是圍觀的人們發發牢騷，這事就算過去了。
正常的買賣難道不是買賣雙方平等有尊嚴的嗎？這難道不是個常識嗎？那怎麼會出現把其中一方提高到『上帝』，而另一方被貶低成『奴僕』呢？
那你得看看這種話通常是誰在說？是公司老闆或者管理層！
一線員工會說這種話嗎？不會的！
因為真正需要卑躬屈膝和『上帝』打交道的不是老闆和管理層，而是一線的員工，而不是老闆或者管理層！
只有一線員工讓『上帝』伺候爽了，掏錢了，管理層才能拿到更好的業績表現，公司老闆才能掙更多的錢！
雖然這些錢有一部分是出賣員工的尊嚴換來的，可是誰在乎呢？老闆？管理層？還是顧客？
對老闆來說，賺錢和員工的尊嚴哪個更重要？對管理層來說，業績好和員工尊嚴哪個更重要？對顧客來說，讓自己爽和別人的尊嚴哪個更重要？
看看你的身邊發生著的事，結果難道不是顯而易見的嗎？
一個簡單的口號，損害了少數人的一方的利益，卻對其他的大多數人有利，這就是團結大多數，打擊一小撮的典型啊！偏偏這被打擊的一小撮人還無法發聲反抗！
於是那些老闆和管理層在各種場合得意揚揚的宣揚這種理念，自以為很先進、很聰明，旁觀的媒體們很用心的吹捧，顧客很開心的接受，於是大家一致達成了共識，共同慶祝這一偉大理念！
而被他們要求匍匐在『上帝』面前的一線員工們從頭到尾沒有露面，沒有發聲，甚至被默認為和那些喊口號的人一樣欣然接受了！
真是一出上好的人間鬧劇，無恥而荒誕，不斷的繼續著……
陳辭微微一笑，說道：「我就這麼一說！這不是擔心我要是不這麼說的話，你會覺得我這個人不領情嘛！」
「那我要是讓你去給他們拎包你打算怎麼辦？」馮魚箋似笑非笑的看著陳辭道。
「那我回頭就對你表妹不客氣了！」陳辭理直氣壯道。
「呸！真不要臉！」馮魚箋被一句話氣得眉毛都豎起來了，「你也就拿的住李芷了，否則但凡換個人，都不會讓你這麼猖狂！」
陳辭聳了聳肩，心說你能說出這種話那是因為你還沒見過我的田萌萌小可愛，但凡見過她的溫柔模樣的人，都不能夠說出這麼種話來！
想到田萌萌，陳辭心裡就是一痛。
「你一個領隊把隊員扔在一個車上，自己和助理跑到另外一個車上，你不擔心他們有意見嗎？」陳辭轉移話題道。
馮魚箋瞪了陳辭一眼，捏了下眉心，嘆息道：「這種平時在他們國內當慣了大爺，那怕出國都不改習性的傢伙是沒有平等意識的。
你但凡你客氣一點，他就能把他們那副大爺的氣勢拿出來噁心你！
這種傢伙就得狠狠的懟他們，懟到他們清醒得認識到這裡不是他們可以撒野的地方，收斂起來他們那副人上人的嘴臉！
只有這樣，我的工作才能順利展開，要不然，這活整天光顧著受氣了，根本沒法干！」
「那你不怕他們惱羞成怒，甩開膀子對你不客氣嗎？」陳辭好奇道。
「當然怕啊！」馮魚箋直白道，「所以我才雇你來這裡上班呀！」
「額！也是！」陳辭一拍腦門，差點忘了自己原本是為了當保鏢才過來的！
都怪這份工作太輕鬆愜意了，麻痹了自己的思想和警惕！
「過去你接待的那些人中，這種人多嗎？」陳辭問。
馮魚箋微微皺起她那好看的眉毛，思索片刻后道：「十之二三吧！」
「這麼多？」陳辭吃了一驚，原本他以為這種沒有禮貌沒有道德的人就是極少極少數呢！
馮魚箋嗤笑道：「那些能花高價讓我有興趣接團的都是有錢人，這些有錢人中，至少九成往上數兩代三代人還是有錢人！
現在國外多數國家的階級已經嚴重固化了，窮人和有錢人之間的通道幾乎關閉。
那些有錢人生來就有錢，習慣了高人一等甚至直接不把別人當人看，反而待人接物間能做到身份平等、相互尊重的人是鳳毛麟角！
畢竟他們國家文化里追求的不是君子，而是紳士！畢竟只要錢財夠多，衣著華麗，舉止有禮那些看客就會把他們當做紳士了，至於衣著舉止之外他們怎麼看待自己的同胞、自己的國家，怎麼看待自己的道德，那不是紳士要考慮的問題！
他們之中的有些人過來后還知道收斂一些，就像咱們之前遇到的那對中東夫婦倆，有些不知道收斂，需要被警告被教育后才會被逼著收斂些，就像這一家韓國人！」
「現實真殘酷啊！」陳辭感慨道。
馮魚箋望著窗外林立的高樓大廈，緩緩說道：「我小時候一直不明白為什麼生活已經很好了，為什麼還要每天逼著我不停的補習、上各種我並不感興趣的興趣班？
我問過爸媽為什麼？他們說『這個為了你好！等你長大了就會懂了！』
後來上高中，上大學，看到身邊的那些同學大多和我的經歷差不多，覺得自己算是明白了父母的良苦用心！」
陳辭一邊靜靜的聽她說話，一邊默默的欣賞老闆的美貌，她的鼻尖有些翹，很有立體感！
「再後來畢業了，出去找工作，被各種問才藝，問家庭背景，問平時消費，問身邊朋友圈子都是些什麼人，這才知道原來工作不僅僅和專業水平有關係。
工作后，發現身邊的同事會分成好幾個圈子，雖然名義上是各種愛好圈，但是我總是覺得每個愛好背後都有金錢和職位的影子，所以我更理解父母的話了！
原來我一直學習的不是為自己準備的，而是為某個他們想要我進入的社會圈子準備的，當我準備充分了，符合某個圈子的要求了，我也就成為了他們中的一員！
後來我離職了，辦了這個旅行社。
你以前不是問我為什麼咱們能在掛靠的大旅行社裡隨意挑選客戶嗎？
原因很簡單，那就是那個旅行社是我父母的公司！」
啊？原來老闆是個富婆！陳辭有些驚訝，心中道了一聲『可惜！』，我以前還以為她是個女強人呢！
富婆明顯不如女強人嘛！
「珍惜李芷吧！陳辭！」馮魚箋似笑非笑的看著陳辭道，「抓緊了李芷你就能少奮鬥個十年、二十年，她那麼漂亮，還那麼喜歡你，你可別腦子犯渾再把她給扔了！」
啊？李芷也是個富婆？陳辭愣了下，隨即大怒，好你個李芷！和我待一起這麼久竟然沒有告訴這一點，回去看我怎麼收拾你！
……
公司里，低頭看資料的李芷緩緩抬起頭來，『阿嚏！』然後擦著鼻子美滋滋的想，難道是他在想我？