59、客戶就是上帝嗎？
莫小柏握著方向盤，坐在一旁的簡薇一直玩著手機。
「知道我帶你去哪么？」莫小柏問道。
「不知道。」簡薇頭也不抬。
「知道咱們去幹嘛么？」莫小柏又問。
「你沒說我怎麼可能知道。」簡薇很明顯在玩著遊戲，懶得多說話。
「得，我的祖奶奶，真惹不起了還。帶你去見個客戶，葉總說了，讓我去哪都帶著你。」莫小柏無奈的搖搖頭。
「快別這麼說，我可沒您大。」
「那我需要做什麼？」
「什麼都不要做，什麼也不要說，就幫我大忙了。」
目的地是莫小柏很熟悉的一家日企，做貿易的，規模不大十幾個人，經理是他朋友，臨去之前他做了充分而又充足的準備。
電話那頭：「小柏？我知道該續保了，把保單發給我，回頭我打款給你們公司，這點事就別麻煩跑一趟了。」
「別呀哥，別著急掛，有事兒求你。」
「一向都我求你辦事的，怎麼今兒太陽打西邊出來了？」
「別提了，領導給我塞了一妹子，您老人家配合演一出。」
都是**湖，經理一聽就明白了。
「你小子是不是有惦記人家妹子了？這個忙咱得幫啊，說吧需要我咋配合？」
「哪跟哪這是，這可是我們領導的親妹妹，七個不服八個不忿的，我這不用您這地兒給她上一課，她得知道賣保險不容易，這人間疾苦都得嘗嘗不是。」
「這事兒好辦，拿著點架子唄。」
「得嘞！」
這個經理還真配合，特地安排個中午時間讓莫小柏他們過去。
莫小柏帶著簡薇到了小作坊，正趕上經理帶著員工開吃中午飯，心領神會的經理直接讓莫小柏二人坐在公司大廳等候區，來了一句：「著急么？不著急等我吃個飯咱們再聊。」
這麼看著一群人吸溜吸溜的大快朵頤。莫小柏當然早就習以為常，客戶別說吃飯，就是什麼都不幹，讓他乾等大半天的時候也多得是。銷售行業確實不容易，客戶給什麼臉就得看什麼臉，自己永遠得堆著笑，得有耐心，有誠意，特別是有些日企規矩大，那鞠一天躬下來，腰都受不了。
簡薇一開始也沒當回事，專心致志的玩著手機上的「連連看」，可能有一關說什麼也過不去了，她抬起頭來，揉了揉有些僵硬的脖子，又看了看錶。
「小柏醬！」因為莫小柏跟進的日本股東業務比較多，簡薇問過他「莫桑」和「小柏醬」喜歡哪個，莫小柏覺得前一個顯得有些距離感，后一個又有些嫩，簡薇非讓他選一個，小柏無奈選了后一個。
「咱們是不是來的時候不對？」簡薇問道。
「有什麼不對的，約的就是現在。」莫小柏閉目養神，努力讓自己咽口水的時候不發出任何的聲音。
「不對！既然約在現在，那就應該準備好現在談的呀，你不覺得這樣很失禮嗎。」簡薇認真的說道，依舊帶著標誌性的笑嘻嘻的表情。
「丫頭啊，這你就不知道了，咱們賣保險的不容易，客戶就是上帝，這上帝吃飯咱就得等啊，你知道上帝下次還啥時候有時間？」
「等會兒，客戶都是上帝，那咱們是什麼？」
「咱們？咱們是……」莫小柏一時語塞，闖蕩江湖十餘載，大大小小的培訓經歷的多了，無數的講師形容客戶就是上帝，客戶永遠都是對的，可是從來沒有一個人跟他講過給上帝賣保險的人是個什麼定位。
「如果我沒記錯，客戶就是上帝是19世紀的馬歇爾.菲爾德提出來的，這個人是開百貨公司的，和另外一個同事一起提出了「顧客總是對的」這個說法，而且，這種說法是中國人翻譯過來的產物，人家西方是不會用上帝這種詞形容客戶的。所以啊小柏醬，咱們是賣保險的，不是賣尊嚴的，將客戶比作上帝，是意味著關注客戶的體驗，不代表「上帝」說什麼就是什麼，這上帝要是去拉屎，你還得去送紙，這就有點說不過去了。」簡薇嘴皮子快，連珠炮似的說道。
莫小柏愣是讓她說的啞口無言，心說這丫頭片子哪來的這一套一套的。還沒等他想好該說什麼，簡薇又發話了。
「小柏醬要不要跟那個經理說說我們換個時間拜訪嘛，這人家吃著飯，咱好像催著人家，多不好。」
「我不說，要說你說去。」莫小柏心想人家配合著我演戲呢，我這過去一說那不是打嘴么。
「那我去了哦。」話音未落簡薇直接起身奔著裡屋去了。
莫小柏真的是哭笑不得，這姑娘怎麼這麼楞啊，不過他也很好奇接下來會發生什麼，關鍵是，他想攔已經攔不住了。
只見簡薇一把推開半掩的屋門，笑盈盈的沖著裡面正在吃飯的幾個人說道：
「你們這誰是經理？」
只見當中站起身一位文質彬彬的大漢，手裡還端著飯盒，邊嚼邊說道，「我就是經理，不是讓你們外面等會兒么！」
簡薇的火兒「騰」的一下頂到腦門子，厲聲說道：「你就是經理，好！你們掛著日企的牌子，你們有沒有半點人家的風度和職業！」
她這一鬧，屋裡的哥幾個不約而同的放下了筷子，一個大叔正往嘴裡放了一半的雞腿，這嚼也不是，吐也不是，只能就這麼含著。
莫小柏也愣了，連忙上前試圖把簡薇勸出去，可這個時候怎麼可能。簡薇不管其他人，繼續對經理說道：「我們雖然是來談續保的，可是說好的時間，為什麼不遵守？日本人不是最講究守時嗎？我現在出去，五分鐘之後，如果再不談，那咱就不用談了。」回身對莫小柏說了聲，「我們走。」便出去一屁股坐在等候區看錶。
經理哪見過這陣勢，加上本身也心虛，心說不是莫小柏讓我配合點么，怎麼帶來個母夜叉給我上課來了？向外望去看著莫小柏直給他使眼色，於是看著自己沒吃幾口的盒飯，嘆了口氣，抹抹嘴走了出來。
「實在不好意思，這位是？」
莫小柏趕忙做了個介紹。
「簡經理，請原諒我們的怠慢，如果不介意，我們三個外面找個地方邊吃邊談，我請二位作為歉意。」
「不用不用，真不用那麼麻煩，您看這鬧的，多不好。」莫小柏明知是戲，可演到這個時候就有些過了，確實覺得很不好意思，誰知簡薇即刻恢復了笑盈盈的樣子，「好呀，附近有什麼好吃的？我還真的沒有來過這裡吃飯呢，那就讓您破費咯。」
經理送莫小柏出門的時候，特地與他多說了幾句，「這個姑娘很有風骨，雖然言語中業務還不怎麼熟練，但是小柏你要好好教她，她身上有一種傳統銷售所不具備的東西。」
「什麼東西？」
「說不出來，你是銷售，我也是銷售，我們唯一不同的只是我們的甲方不一樣，我今兒跟你之間我買你賣，下午我就得去催款那裡給人跪著去，但是這個簡經理不一樣的，她眼睛里有著我剛認識你的時候，你眼睛里的亮光。」
「大哥，你誇姑娘別捎帶著損我行么，我現在是瞎了還是怎麼著？」
「哈哈，瞎倒是不至於，咱們認識這麼多年，那種眼神你也不會跟我這裡再有啦。」經理一路送到莫小柏他們的車跟前，說了句，「慢些開，簡經理今天怠慢了，以後有需要用得上我的，隨時給我電話！」
簡薇回頭嫣然一笑，「那是自然，我正缺家電呢，回頭您給我算便宜點哦。」
回去路上，莫小柏問簡薇：「你為什麼要答應跟他吃飯呢？」
「因為他說要請吃飯啊，而且我餓了。」簡薇答道。
「你剛才不是挺生氣的么？」莫小柏又問。
簡薇撇撇嘴，「我那是見不得你挨欺負，憑什麼人家吃飯我們看著，人家坐著我們站著，不就是賣個保險么，幹嘛這麼低三下四的。」
莫小柏望著身邊這位姑娘，心裡充滿了一番別樣的感受，因為簡薇這麼一鬧騰，對方几乎沒有任何條件的完成了續保動作，還提前將保費當著自己的面打入了公司賬戶，要知道前幾年這個經理不到最後一天，不到莫小柏再三催促之下，是絕不會打款的。
即使是今天，如果是莫小柏一個人去了，依然很可能會是甲乙雙方分明，對方依舊是朝南坐的甲方，雖然關係私交很好，但是不可能像剛才那樣的順利。簡薇話茬子雖然硬，但句句在理，讓人無法反駁。
不得不說，銷售需要天賦，銷售最大的天賦是眼緣，業務再熟練技能再精通，讓人家一看看著就膩歪，那真是輸在了起跑線上。如果簡薇這個脾氣用在二一個人身上，可能早就被轟了出來，可恰恰就是簡薇，即使是認真的在那裡據理力爭，也會讓人有一種想把話聽下去的力量，假以時日，業務熟練一些，一定會是葉總的好幫手。
這個女孩子，不簡單。