56、開刀
很顯然，司翔在與葉崢的交談當中更勝一籌，他有權利在葉崢的回答當中篩選著自己想要的東西，這就是甲方心態。所謂甲乙方，甲方是需要的一方，乙方是給予的一方。
在一個公司里，特別是體制化的公司，領導與下屬永遠處於甲乙方的關係，領導可以跟下屬說「我並不知道我要什麼，但是我知道，你給我的並不是我想要的。」下屬卻沒有權利跟領導說「你要什麼我不知道，但是我給你的已經是我的所有。」這樣的話。
這種上級與下級之間的對話永遠不會存在公平。領導手中永遠握著督導、費用、任免三張王炸底牌，俗稱權力。葉崢在與司翔的對話當中已經極盡所能盡量做到滴水不漏，但司翔還是得到了他想要聽到的東西。
「葉總說，王偉不行。葉總說，萬思思還不錯。」
至於葉崢圍繞這些觀點做出的其他解釋，司翔不會理會，換做其他領導，一樣不會去理會，因為他們要的，只是葉崢們的一個態度。
得到想要的答案之後，司翔心情看起來不錯，「葉總最近還經常跑步嗎？我最近跑的很有心得，打算明年跑個馬拉松，葉總陪我一起去吧，三亞年初有一場，到時候我們去試試。」
葉崢瞪大了眼睛，「領導，您確定？馬拉松可不是一般人跑得下來的。」
「我們可以跑個半馬，實在不行，我們跑一個迷你馬拉松也可以嘛，葉總操持一下，看看怎麼報名，我這個歲數，還是希望多挑戰一點有難度的事情。」
「交給我去辦這個自然，看來我也得加緊鍛煉了。」
「對了，我有考慮動一下萬思思，至於是去個險還是企業險這個我還沒想好，跟你說一聲你有個準備。」
「好的領導，那我讓她把手頭的業務整理整理。」從司翔辦公室出來，葉崢長出了一口大氣，他知道，自己即將會被當成槍，司翔下一步該動人了。
為了避免太被動，葉崢回去以後做了三件事，第一是讓萬思思把手裡的工作規整規整，該歸檔的歸檔，該封卷的封卷，萬思思心領神會，高高興興的去準備了。第二件事比較廢腦子，葉崢召集辛達部門的內勤，與任成和李中一起開會研究合理化的流程。
葉崢本來不想叫王偉一起摻和的，這個辛達平時挺禮貌的一個人，一沾王偉就來勁，王偉這個悶瓜啥也說不出來。可是想來想去，畢竟他目前依然是部門經理，把他隔過去不合規矩，還是叫上王偉一起參加了。
果不其然，辛達一上來炮火全開，細數了在王偉帶領下，這個業務服務部這麼長時間犯下的「累累罪行」。什麼接單不及時，反饋看不見，葉崢聽得腦瓜子嗡嗡的，總結起來就三句話：王偉你就是個棒槌，你們全部門都是棒槌，讓你們全部門帶的我們全公司一起棒槌。
葉崢悄眼瞟了一眼王偉，這個悶瓜滿臉通紅，低著頭跟受審似的坐在辛達對面，一邊時不時的說一句半句：
「確實，我們這塊做的還不夠好。」
「對對，是我們的失誤。」
實屬無奈，葉崢耐著性子聽著辛達把槽都吐乾淨了，問道：「辛經理，您看還有什麼別的要說的么？」
辛達一愣，「沒了葉總，我唯一的要求就是快，當天交上去的保單，必須當天核出結果，銀行得罪不起客戶，咱得罪不起銀行對不？」
「對對對，您說的一點都沒錯。」葉崢話鋒一轉，「任成，我看你們平時也加班熬點的，怎麼就回復的那麼慢呢？」
任成也是個才來不久的小男孩，剛才葉崢就看他欲言又止，怎奈王偉一直在認錯，完全沒有給他們解釋的機會。
「葉總，不是我們不盡心，我們的工作是把保單上的信息和客戶真實證件掃描信息進行核對，再錄進系統……」
「對呀，就這麼點事兒，你們能不能快點，我就問你們能不能快點？」辛達的氣勢咄咄逼人，嗆的任成頓時沒了聲音。
葉崢沒搭理辛達，鼓勵任成繼續，「話別說一半，我問問你，你們現在每天接多少保單？」
「我這裡加上李中的，一天平均下來一百多份。」
「哎呀，一天一百多，一個月將近三千多保單！辛經理你的隊伍實在是太強了，我這個……唉，企業險這邊能有你一半的戰鬥力我得多美。」葉崢驚嘆道。
「嗨，那都是弟兄們乾的，現在這個量還是少，到了開門紅估計得翻倍。」辛達聽得葉崢一直恭維自己，更飄了，「我現在唯一就擔心咱們公司的業服能不能跟上勁，葉總我不是沖你啊，你才來時間不久，我主要就是覺得能不能再快點兒。」
「沒問題沒問題，咱這不分析原因呢嘛，就是為了商量怎麼能更快些，咱才開這個會不是。」葉崢繼續沖著任成問道，「那現在每天你們這一人五十份，大概做到什麼時候？」
「大概六七點的樣子，因為辛總那邊每天下班夕會過後還會交上來一批單子，所以我們會多做一會兒，實在太晚的就放到第二天去做，但是到了手的保單，24個小時肯定也出去了。」任成如實說道。
「好！那個，辛總。」葉崢現在也改口叫辛達做「辛總」，「你看我們這裡的小孩也說了，到手的保單確實沒拖太久時間，咱要不分析分析這個原因，畢竟都是為了工作，我們講明白一些比較好。」
「怎麼分析？這都明擺著的，他們跟我說昨天早晨交上來的保單，到現在還沒承保，你這讓我怎麼跟客戶交待。」
葉崢看了看錶，時間差不多了，該捧的也捧的足夠高了，這個時候撤個梯子，好像摔的挺疼，不過還不至於摔死。大手一揮：「任成和李中，你們倆把昨天辛總那裡交過來的保單都給我報過來，今兒你倆就當著我們的面兒，給我挨個審，我倒是要看看，到底為什麼你們就滿足不了人家的需求呢，都是爹媽生的，怎麼你們就這麼欠罵。」
辛達有些不明就裡，問道：「葉總這是幹什麼？都挺忙的沒必要吧。」
「不行不行。」葉崢連連扒拉腦袋，「不行不行，這個事兒，今兒我還就認真了，您知道嘛，您著急我也心裡著急，可是每次我一問他們，他們就欺負我不懂業務，今兒剛好您在這，還有您的弟兄一起，咱就好好給這個業服把把脈，這有了病啊，一定得治！」
不多時，會議室的桌面上碼出來高高低低的好幾疊保單。
葉崢不等辛達說話，繼續問道：「這裡面有沒有昨天早晨交上來的保單？」
「有的。」任成拿出來厚厚的一沓。
辛達的臉色這時有些不好看了，「我看看」剛要拿過去，卻被離得近的葉崢一把截胡。
葉崢一張一張仔細翻著，嘴裡念著保單上面貼的小小便簽上的內容。
「身份證號核對不一致。」
「客戶簽字欄位為空。」
「客戶經理未簽字。」
「怎麼還有個投保金額與產品限定不符？」
葉崢把手中的錯誤保單遞給辛達，極其誠懇的說道：「辛總，您看這個情況，要不，您那邊也捋捋？我們這邊一定加快進度你看咋樣？」
辛達自知理虧，但絕不丟份兒，轉過身來沖著部門的內勤說道：「看看最近的保單，都是哪些客戶經理出的錯，誰錯了直接扣一百塊錢，今天在我手裡這些，一人罰五百。」
「沒必要吧辛總。」葉崢沒想到辛達直接開罰，「咱們目的是讓流程變得更快些，這個錯誤率肯定也是比較重要的一個因素，您回去要求一下隊伍，以後但凡交件之前，自己多看看，退件率下去了，咱速度自然就快了。那個任成，最近的錯誤率大概有多少？」
「大概一半多，一般錯誤退回再交回來的，我們都放在最底下，循環處理，不能耽誤新來的保單。」
「倒是也合理，那個任成你們建個群，咱們以後在群里每天總結一下，多少出問題的，多少沒問題的，人家交過來多少，你們做完了多少，咱們一本賬輕輕楚楚，那麼辛總，您覺得這麼做，還有什麼問題嗎？」葉崢問道。
公司本就是一個個小群體組成的，每個部門與部門之間，團隊與團隊之間，部門裡小組與小組之間，甚至是每個人與每個人之間，都充斥著無數的業務交流與工作關係。
有人的地方就有關係，有關係的地方，就有正治。
只要公司每個人還都沒有遁入空門，那麼一定存在爭端，有的人爭得是錢，比如周南和山口，有的人爭得是權，比如呂小蹇和蔡冰辰，而有的人，爭得是一口氣，比如葉崢和辛達。
辛達雖然做業務是把好手，但搞正治的心眼遠不如葉崢，葉崢半天的會議當中只做了兩件事。
架梯子，拆台。