第100章 我是灰姑娘（二）

任瑩看看四周，明白自己此時得不到任何幫助。

「喲，我還沒去客房部工作過呢。客房部的工作要求高呢，是個高技術活。瑩瑩，以後有機會你教教我。「秦素文畢竟年輕，藏不住心事。她清秀美麗的臉上卻是一臉燦爛。要說在以前，秦素文和營銷部的孔經理幾乎是天天見面，也並沒有別樣特別的想法。怕是秦素文自己也不明白，為什麼要對孔經理示好任瑩如此不爽。話說回來，沒有嫉妒心哪是女孩兒呢？

任瑩從沒有真正和別人一起工作過。今天算是領教了所謂同事的那種落井下石的本性。任瑩美麗可人的臉上紅似熟透了的蘋果。她很想說句不讓自己丟面子的話，卻是不知道說什麼好。

王大少爺並不願意把事情鬧大。這不是什麼值得大肆宣揚的好事，傳出去說不定會「掉粉」，會嚴重影響他的直播事業。但那位打電話的大男人已經對酒店投訴，嚷嚷出去了。王大少爺雖然「嗲氣」，卻也是很有頭腦的人，事已至此，他便想着給酒店一點壓力，特別是確保那位亂接電話的女服務員不要到外面亂說。只是他也不知道亂接電話的剛好是他認為很有頭腦的黃金粉絲。

要出名，就要有人捧。特別是需要一，二個有權有勢的人。暗地裏力捧王大少爺的就是那位投訴任瑩的「大爺」了——他姓馬，名超福。馬超福的想法不同，他做了長時間的幕後英雄，好不容易有了成就，捧紅了人，並且這個漂亮的小網紅還是自己的「入幕之賓」。心下念念的就要拿出來炫耀一番。所以一件小事捅到了酒店的主管副總手上。

任瑩平息了心情，便到了客房部報到。本來她就要到客房部實習的，現在不過是提前而已。客房部都是大媽級的人，沒有如任瑩一般年輕的女孩。客房部基本上算是「幕後」工作，打掃客房的衛生，工作量大，辛苦而又瑣碎，又不能出頭露面，留不住小姑娘。任瑩的到來使得清潔大媽們都很高興，工作時倒是都很照顧任瑩。任瑩反倒因禍得福，當然這都是后話了。

任瑩便跟着一位姓張的老資格的員工學習如何清掃房間。清潔客房雖然不是如秦素文所說的那樣是個高技術活，但必要的規範還是不少。先清掃什麼，后清掃什麼，如何清潔，都是很有講究的。比如第一步進客房就要先開窗通風，衛生間應該是最後打掃的地方。沙發，地板，傢具，清潔方法都是不同的，所用的清潔液也有區別，要求能快速去污且沒有腐蝕性的。雖然辛苦點，任瑩倒很高興能學到東西。

臨近春節，走親訪友旅遊的人多，酒店天天爆滿。每天的工作量很大，每人差不多要負責收拾十四，五間房。對高星級酒店的服務員來說，這個工作量超額了，因為五星級酒店的衛生要求高。好在母親的病已痊癒，任瑩心無旁騖，工作辛苦一點倒不在意。

昨晚母親打電話來，說要瑩瑩代表自己參加集團年終聚會什麼的，任瑩當時嗯嗯啊啊的沒在意，過後仔細一想，就心下揣揣了。這是要自己出頭露面啊，除了和那些跟自家有合作關係的叔叔伯伯們應酬之外，是不是還要和許多員工見面，要講話什麼的吧？——是老媽名下的公司啊。自己哪應付的來啊！任瑩一整天都在擔心這件事兒，心不在焉的。

任瑩跟着張大媽正在收拾房間，領班過來讓她們馬上到客房經理辦公室一趟。任瑩沒多想，張大媽卻是驚訝。客房部經理很少直接面對她們這群服務員，有什麼工作安排都是通過領班。現在叫她們去經理室，當是事情不一般了。

除了客房部徐經理，辦公室里還有另外兩個年輕，打扮時髦的女人。張大媽有點畏縮，躲到了任瑩身後。徐經理皺着眉，不耐煩地看着自己的兩位屬下。

「張小琴，現在讓你過來是有件事要跟你了解，你要據實回答。我問你，昨天1224房間是不是你負責打掃的？」

張小琴是張大媽的名字。聽到徐經理的問話，她不得不上前一步，小心地回答：「是------是吧，我帶着任瑩打掃的。十二樓房間衛生一半都是我負責的，」

徐經理看了看任瑩，眼神掠過一絲不屑。繼續冷聲問道：「你們昨天打掃房間的時候有沒有撿到什麼東西？有沒有發現客人遺留的東西？」

任瑩接受過一次教訓，這次打定主意不開口。聽了經理的問話，明白是面前的兩位女客人丟了什麼貴重的東西。看着兩位女客人一個一臉輕蔑，一個怒氣沖沖的樣子。任瑩心裏叫苦不迭，怎麼又來一件麻煩事兒！

張大媽呆了呆，開始努力回想自己打掃房間的經過，昨天沒撿到需要上交酒店的東西啊！只是自己有沒有不小心扔掉不該扔的東西？

對於客人退房后遺留的東西如何處理，酒店都是有明確規定的。一些貴重的物品或者一些可以長期保存的東西，服務員撿到后，酒店都會幫客人先留存着，聯繫客人取回去。一些不易保存的，如開了封，吃過的食品，就要當垃圾處理掉了。但不管什麼物品，服務員都不得私自佔有。能保存的上交酒店，不能保存的處理掉。服務員私下把客人遺留物品放進自己的口袋，要被作為偷竊論處的，即便這物品是客人不再需要的。當然，服務員撿到貴重物品上交，也會受到酒店的表揚和獎勵。

任瑩當下也在努力回憶，但完全發懵，因為在她眼裏，每間房間都差不多，怎麼記得住1224號房間？

房間里那位年輕點的漂亮女孩明顯忍不住氣了，她一步就跨到了張大媽的面前，手指著張大媽叫道：「你老實說，你有沒有拿走我的戒指？-----是不是你看到眼紅了，就偷偷藏起來了？」

張大媽一向謹小慎微，陡然間面臨指責，受別人冤枉，她漲紅了臉，卻是一句話也說不出。那年輕女孩見狀，像是抓到了什麼證據，心裏更是坐實了想法。

「怎麼的？還真想拿走啊？」年輕女孩對着張大媽吼了一句，轉頭又對徐經理叫道：「那是我的定婚鑽戒。你們要是不把鑽戒找回來，我就去媒體曝光你們，到法院告你們！」

徐經理很不滿年輕女孩的囂張，事情還沒搞清楚嘛。但心裏也是對自己屬下失望。無論如何你倒是說句話啊。

「問你們倆呢！到底有沒有撿到？」徐經理這會兒是對着任瑩喝問。徐經理畢竟是向著自家員工，只要服務員矢口否認，她就有話應付客人。事實上，沒辦法知道那女孩是否真掉了戒指——還說是鑽石戒指。也說不定掉到其他地方了。客人是沒辦法強加到酒店上的。處理這種事情，徐經理很有經驗。但她需要張大媽和任瑩配合她。喝問任瑩，是希望任瑩能比張大媽靈光一點。別像張大媽那樣張口結舌的。

任瑩卻不理解。任瑩本來就很惱火年輕女孩的不講道理，當下認為領導也是不分青紅皂白。她是不肯受委屈的主兒，當下就挺了挺胸，上前一步。。