第1章送餐小哥傷不起

宋燦站在雨中，他看了一眼被雨水打濕的訂單條，快步衝進了眼前的寫字樓里。

這場雨下的很急，為了最快速度將餐送到，宋燦騎着電動車一連抄了好幾條近路這才到達目的地，此時的他渾身上下被雨淋透了不說，好幾次因為路面太滑被車撞到，好在這一路有驚無險。

宋燦按照訂單條上的信息來到了凈安中心八層，然後掏出手機撥通了訂餐用戶左立的手機。

「您好，左先生，我是給力外賣的送餐員宋燦，您的餐到了，請您到電梯口這邊取一下，辛苦您了」宋燦十分有禮貌的說道。

因為不是這裏的工作人員不能到辦公區域，所以宋燦只能在外面等著。

過了兩分鐘之後，一個穿紅白格襯衫的中年男人皺着眉頭慢慢騰騰的從辦公區走出來，他斜着眼睛掃了宋燦一眼，沒好氣道：「我的飯呢？」

宋燦趕緊面帶笑容的雙手將餐遞到左立面前輕聲說道：「您好左先生，這是您訂的餐，祝您用餐愉快，也同樣希望您能對我的服務給出好評」

左立一臉厭惡的伸出兩根手指捏著餐盒，瞪着宋燦高聲道：「你好意思跟我要好評？」

宋燦愣了下，只能尷尬的陪笑道：「抱歉左先生，如果我的服務有欠缺的地方下次一定及時改正」

左立將手腕舉到宋燦面前惡狠狠地嚷道：「睜大眼睛看看！看看！說是十二點準時送到！現在已經十二點零一分十秒了！你遲到了整整一分十秒鐘！你好意思跟我要好評？」

「再看看這餐盒，包裝袋上全是雨水！你就不能打把傘？雨水進到我的飯里怎麼辦？我還怎麼吃？有你這麼幹活的？」

宋燦嘴角抽動了兩下笑着解釋道：「抱歉左先生，您的餐一直是放到保溫箱裏的，剛才下車我拎着餐進到大樓這段路上淋了一點雨，但我向您保證，您的餐絕對不會被污染！」

「你算什麼東西你跟我保證，我都懷疑你怎麼應聘上送餐員的，還說淋了一點雨，我看你是扔水裏又給撈上來了吧？看你身上髒兮兮的戴着個頭盔也不知道你那頭幾天沒洗了，這餐到底干不幹凈！反正今天這事，我肯定是要投訴你了」

左立一邊抱怨著一邊掏出手機要聯繫給力客服，宋燦見狀立馬慌了，因為一旦被客戶投訴的話，那可是要罰一百塊錢的。

「左先生您消消氣，實在是對不起，我向您賠禮道歉，您這一投訴我一天就白乾了，下次我一定提前給您送達，主要是今天下雨，路況不好…」

「少來，知道下雨天不會坐地鐵、打車啊？躲著雨走不會？那是借口嗎？別跟我說那些，像你這樣沒素質的送餐員就得跟你們總部反應反應！什麼玩意兒！」左立大聲吼著，引得周圍經過的人一個勁兒朝宋燦這邊看。

宋燦重重的嘆了口氣，他強作笑顏的對左立說道：「這樣吧左先生，由於我的服務不到位，您訂的餐我用自己的錢退給你作為賠償，您看這樣行嗎？」

左立一聽這話停下了手中的動作，然後將手機放下默默看着宋燦，宋燦見狀趕緊從懷中的錢包里摸出二十塊錢雙手遞到左立面前。

沒想到左立見到宋燦遞過來的二十塊錢神色稍緩，他一手捏著餐盒，一手接過二十塊錢直接揣進兜里，然後連屁都沒放一個轉身回到了自己的工作區域。

見到左立沒有投訴自己，宋燦這才如釋重負的舒了口氣，一個客戶是否給自己好評這對於他來說，實在是太重要了。

宋燦所工作的給力外賣底薪很低，他每天要穿着厚厚的工作服、戴着滑稽的頭盔，需要保底完成二十單，這樣才能穩住三千塊錢的底薪，完成二十單之後，再接到的單，每單可以提三塊錢。

二十單這個概念在外人看來似乎很容易就能辦到，但只有做過這一行的人才知道每天保證最低送二十單是什麼概念。

風吹日晒颳風下雨等糟糕的天氣狀況、電瓶車跑的距離、偏遠地區的派送、遇到不靠譜訂餐人的糾紛…這些情況都排除在外，一天二十單才勉強能達成，當然除了這些硬性要求，還有一個非常重要的因素決定了一個騎手能否完成任務。

這個重要的因素就是客戶的好評。

每一個騎手的好評率會被記錄在系統當中，好評率越高的騎手越會優先接到訂單，宋燦的好評率是89.8%，這在給力外賣是偏低的了，因為問題並不出在宋燦身上，只能說他倒霉，竟遇到些不靠譜的客戶給他差評。

「真險，這個叫左立的差一點就給差評了，這個月要是再接到差評又得被煞筆老闆叫去批評，真是日了狗了！不過左立給個好評之後，好評率應該能增加到90%了」宋燦在心中暗暗想着。

好在宋燦及時用自己腰包里的錢挽救這個訂單，不然扣錢是小，好評率降低系統不派送給自己訂單那才是大。

等宋燦從凈安中心出來的時候，外面的雨已經停了，他跨上電瓶車將手機調成接單模式準備繼續工作，可當他剛啟動電瓶車的時候這才看到電量不足需要換電池了，宋燦只好先騎着電瓶車返回了給力總部。

……

給力總部距離凈安中心沒多遠，說是總部，其實就是一個五十多平米的底商，畢竟給力是個服務賣家與顧客的第三方平台，不需要佔地面積非常大的辦公區。

底商外面停著十幾輛橘黃色的電瓶車，幾個和宋燦一樣穿着橘黃色制服、戴着頭盔的騎手正在調侃着什麼，這些都是宋燦的同事。

在這些騎手旁邊，一個身材發福的胖子正靠在大樹下抽著煙，這胖子腦袋大脖子粗，兩隻眼睛像黃豆那麼小，再加上那身臃腫的制服，令他整個人看上去十分滑稽，他見到宋燦回來了，咧嘴一笑，從煙盒裏摸出一根香煙丟向宋燦。

這人是宋燦在給力外賣最好的朋友名叫趙可，外號趙大胖，宋燦和其他同事都叫他胖子，胖子他一樣都是東北人，性格豪爽耿直，所以他們倆非常聊得來。

「回來換個電池，這下雨天就是費電，路不好走啊」宋燦笑着嘟囔著將電瓶車的電池卸下來。

「讓雨拍了吧？哎…這天氣說變就他嗎變，剛才還晴著天說下雨就下了，老子今天還特娘的沒開張呢！」

胖子說完狠吸了一口煙，那香煙在他的胖手裏就跟牙籤似的。

宋燦嘆了口氣將煙叼在嘴裏卻沒點燃：「以後下雨天可別接單，我今天接的那單還不如不接呢，擦他妹的！」

胖子吐出一陣煙圈道：「咋了？碰上奇葩了么？」

宋燦掏出打火機將煙點燃，他狠吸一口平復了一下自己的心情，把事情的原委跟胖子講了一遍，胖子聽完怒髮衝冠的將頭盔朝旁邊一甩，罵道：「這種sb就該乾死他！我去幫你教育教育那個叫左立的！」

宋燦擺了擺手嘆息道：「得了，客戶就是爹，咱們別和錢過不去，工作沒了說什麼都白扯」

像左立這種奇葩宋燦他們不知道遇到了多少個，一開始大家還能互相吐槽，到後來見得多了，大家也都習慣了，畢竟他們是服務行業，顧客就是大爺，他們只有忍着的份兒。

正當宋燦勸說胖子的時候，宋燦的手機忽然傳來了系統的提示音，他掏出手機一看屏幕上的內容，卻讓他大吃一驚。#####