第七章 大換血（5）

「什麼是和諧？」宿岱言拿起筆，在紙上寫了大大的「和諧」兩個字。隨後不等孟雪答話，自顧自地解釋著：「和，分開看就是禾與口；諧，分解開是言字旁和皆。」

樊亦真歪著頭饒有興趣地看着宿岱言解字，滿心歡喜。這宿岱言每次帶給自己的總有一些超乎心理期望的東西，自己越來越感覺宿岱言深不可測。難怪當初聶然極力促成宿岱言來到貝斯公司，聶然這樣清高的人看上的朋友，還真是寶。

「我知道了，這和諧就是人人能吃飯，人人能說話。」孟雪的悟性也很高，馬上明白了宿岱言的意思。接着她便沿着這個路子，自己推出了宿岱言想要實施的考核辦法中最重要的一個環節。

「吃飯代表了工資和獎金，這說話，自然代表意見了。人人能說話，也就是必須要統一口徑，我知道了，我們的績效考核政策，一定要跟每個被考核人達成一致，要充分溝通，對嗎？」孟雪看着宿岱言。

「這在你們人事經理那裏專門的術語叫？」

「績效面談啊！」

看着兩人很快統一了戰線，樊亦真這才明白，其實宿岱言今天另外一個重要的目的是藉著自己在場，讓孟雪也充分地對宿岱言表示認可。

21世紀有句話，把專業的事情交給專業的人來做。由於孟雪是人力資源的科班出身，所以，宿岱言擔心以後的工作中，孟雪會跟自己產生分歧，而藉著這次三人的小會，宿岱言用事實證明自己並非人力資源方面的門外漢，相反還很有造詣，讓孟雪充分服從自己。

「宿總，孟經理，今天這個會沒白開，我明白你們兩個的意思了。咱們公司以前的考核要改，具體怎麼改，就看你們兩個的了，我充分信任你們。至於其他細節性的東西，我也沒興趣討論了，我先撤退，你們繼續吧。」樊亦真看明白裏面的門道之後，覺得後面的時間應該留給宿岱言和孟雪兩個人了，說完，她喊著司機小耿，一溜煙地離開了。

「宿總，不是我誇你，我覺得你真是個做事的人，跟着你干我這心裏舒服。」樊亦真走後，孟雪真心地誇獎了宿岱言一句。

「孟雪，你是我見過的最有悟性的人事經理。」宿岱言馬上投桃報李。

由於氣氛融洽，思路統一，兩個人很快又確定了其他的一些細節性的條款。

兩天後，孟雪把一份考核方案放在了宿岱言的面前，宿岱言仔細翻看了那些對公司今後快速成長起決定性作用的重點考核以及技巧條款：

貝斯公司的工作考核中加入績效面談的步驟，即每個員工的考核條款需經員工與公司雙方認可。

面談的步驟：A.營造融洽氣氛。B.說明討論的目的、步驟以及時間。C.根據每項工作的目標和完成情況進行總結，找出成與敗的原因。D.考察企業價值觀表現。E.評價員工工作能力強項和弱項，對弱項提出改進意見。F.討論員工的發展計劃。G.為下一階段工作設定目標。H.討論所需要企業提供支持的資源。I.雙方簽字。

績效面談的技巧：A.有準備地選擇合適的時間與環境，最佳場所為公司會客室。B.鼓勵下屬充分發言。C.關注下屬長處。D.談話要具體、客觀、態度平和，雙方充分溝通。

面談的內容：A.月度（季度）工作目標及工作任務完整情況，此項為對結果的考核，包括質量和數量。B.完成工作過程中的行為表現。C.對過去工作進行總結，提出具體改進地方和努力方向，同時提出下期工作目標。D.針對客戶滿意度或周圍人的看法、意見，與員工進行透明溝通，尋求改進措施。

所有的考核標準尤其是行政人員的標準保證具體且能夠衡量，一般從數量、質量、時效性、所節約資源、客戶（上級）評價等方面確定。

宿岱言拿着筆陷入了沉思，這個加入了績效面談的考核方案，如果在貝斯公司進行推行，最大的難度在於公司和員工對考核內容和任務額的統一。站在個人利益方面，如果出現了僵持，公司和個人都不肯讓步，那麼，對於效率來說將會大有影響，弄不好，提倡的民主氛圍反而變成了工作滯后或者上下級矛盾的導火索。那麼如果這樣，推行這個加入績效面談的考核方案就成了弄巧成拙的行為了。

「如果公司與員工績效面議達不成一致，則提請總經理裁決，總經理享有一票否決權。」思索再三，宿岱言最終決定，向樊亦真主動要一次權，他用粗體的紅色，在方案里加入了這句話。

宿岱言把郵件發到樊亦真的郵箱之後，僅僅過了五分鐘，樊亦真的回復意見就反饋回來。郵件上只有GOOD和一個大大的嘆號，宿岱言笑笑，把郵件轉發給了孟雪。

「宿總，咱們從什麼時間開始實施新的考核方案？」電話里孟雪的語氣都有些迫不及待了，而宿岱言一句「等到機會出現的時候」卻讓孟雪丈二和尚——摸不著頭腦，孟雪搞不清楚宿岱言葫蘆里賣的什麼葯，她想不明白宿岱言嘴裏的「機會」究竟指的什麼。而宿岱言笑着給孟雪揭開了謎底：接下來，宿岱言要立即調整重點銷售的產品結構，讓全新的考核方案配合全新的產品和全新的營銷。

「火箭速度」，宿岱言再次提到了這四個字，孟雪不由感嘆：貝斯公司大的變革時代終於來臨了。