危機到來----教你如何失敗(1)

對危機處理的方式，最能表現企業領導自身的勇氣和自信，更為可貴的是表現他們樸素的正義感和敢於承擔一切的責任感。出色的管理者之所以難當，因為並不是機械地按步就班就成，更不是完成了MBA或EMBA課程就可以達到。出色的管理者應在千變萬化的環境中，表現出機敏、超然和出色的駕馭能力。「變動-挑戰-機會」的轉化，這也是通過危機獲得轉機的過程。2003年4月SARS在全中國爆發了，作為企業的領導們，突然要面對企業的生死存亡。SARS疫情中的波瀾和機遇世紀國葯（集團）有限公司董事長李建業告訴我，SARS期間，他的企業所經受的打擊幾乎是致命的，李建業領導的企業被通報中央，不得不停業兩個多月。作為整個企業的一把手，危機來臨時他從中想到什麼？李建業這樣回憶說：SARS疫情對中國和全球都是一種巨大的災難，但對中國的政治、經濟又是一種考驗。4月中下旬，當SARS惡魔般向中國襲來時，我們經營的中國最大的中藥材企業經歷了一次應該說是歷史上前所未有的巨大浩劫。幾種用於防治SARS的中藥材，在2~3天內以10倍、100倍的速度飛漲。飛漲的葯價和市場供給不足，造假者應時而生。SARS造就了犧牲自我的英雄，也造就了這批惡魔般的造假者。大量的假藥流入市場，必然引起社會、政府、媒體的極大關注，並採取緊急措施。5月中下旬，當造假呈現瘋狂狀態時，政府決定予以嚴懲和打擊。6月初，由國家公安部、監察部、工商總局、葯監局等部門組成的聯合督察組，對我公司經營的這個市場中大量出現的假冒偽劣藥材進行嚴厲打擊，我公司同時也被停業整頓兩個月，損失是慘重的。但在危機降臨的同時，機遇出現了。抓住機遇，果斷地承擔起責任，開始建立嚴格的質量管理體系和政府監管體系，這樣雙方互動管理和監督，就能使公司的效益實現最大化，假冒偽劣藥材消失了，公司中藥材的交易量也開始大幅上升。在這個事件中，任何事物的兩面性都真切而辯證地表現出來。成功孕育著失敗，失敗孕育著成功，危機孕育著機遇，機遇也孕育著危機。企業和管理永遠在這種兩重的關係中前進和成長。危機帶來意外的生機02級的龔偉泉有一條生產消毒碗櫃的生產線，相當長一段時期，他對如何把這種消毒碗櫃推銷到北方去一直頭痛。儘管南方的市場需求很大，但是北方由於氣候的關係，餐飲業並沒有把消毒處理放在首位。SARS開始后，一下子讓這個可以消滅多種病菌的碗櫃成為搶手貨。然而頭痛的事情又來了，首先龔偉泉要躲開媒體，不能讓自己正常的產品宣傳被冠上發國難財的惡名。即使有人說這樣好的產品應該被大眾了解，龔偉泉一再強調，千萬不要與SARS聯繫在一起。另外，訂單多得供不應求時，是擴大生產還是延期送貨？這都是問題。未來的市場如何預測？人們心理上對這個產品的重視會隨著SARS的消失而變化嗎？這就是市場的多變性，SARS之前龔偉泉想的還是如何開發市場，SARS之中，他又得想如何解決供不應求的問題。靠行動證實企業理念北方創業出租汽車公司SARS期間遭受了巨額損失。周家民說：「SARS讓企業考慮了從未考慮過的問題，同時也驗證了企業捍衛自己理念的能力。」SARS讓人類看到了每個人、每個企業其實都很脆弱。在突發的災難面前，所有人、所有企業的驚慌程度是相同的，然而你克服困難的辦法和應對能力，決定了不同的結果。「SARS爆發后，企業立刻成立了防治**辦公室，積極應對。出租作為首都交通的重要工具之一，我們不僅扛下來了，而且事實證明我們扛得很漂亮。當時，公司就推出了一系列措施，其中，上交管理費減半一條，我們比政府規定的期限還多了幾個月。雖然企業本身要承受很大的損失，但是卻鼓勵了員工的工作熱情。有了這個後盾，員工很穩定，企業後續經營有了堅實的基礎。」北方創業出租汽車公司對司機的培訓不僅在安全和技術上，而且特彆強調服務乘客。SARS期間，公司里的一位司機發現自己拉的客人有SARS徵兆。儘管他多次要求下車，但是司機堅持把患者直接拉進醫院，結果證明他確實是一位染上SARS的病人。另一次，一位乘客身穿護士裝，看著很疲憊，一定是剛從崗位上下來，許多計程車走過她的身邊，都沒有停下。結果北方創業出租汽車公司的司機不僅主動停到她的身邊，而且免費把她送到了目的地。兩位職工用最好的行動證明了在危難來臨時也要依然堅守自己的崗位。從這些職工身上可以看出企業發展到一定程度，職工對社會會有一種自發的責任感，這在一定程度上推動了社會的健康發展。企業傳遞出的是誠信的精神，把誠信放到最高，用最好的行動去證實企業的文化與理念。精明CEO的七大失敗根源許多曾一夜成為百萬富翁的年輕IT創業者在泡沫破滅后跌回地面，面對失敗，大家開始思索。他們總結出3點經驗：年輕人畢竟經驗有限；快速不代表就有未來；不要忽視現金流的問題。過去兩年中上市的公司，最終90%宣告失敗，有人說：「這些公司從來就不算是公司，充其量不過是一堆聰明的想法、漂亮的公關活動，以及大筆的創業投資而已。」像這樣的例子在企業界經常看到。我們常說失敗乃成功之母，但是對企業來說，成功可能是失敗之母，成功的企業可能會過於自滿，一方面無法擺脫過去的成績，一方面無法開創未來的新局面。