優先速度原則：容忍必要的混亂(6)

問題在哪兒?每個人都在尋找辦事的合法性，而不是事情的有效性。由於過分強調安全性，而傷害了企業的效率。最安全的時候，就是最不安全的時候。企業整體效率的下降，導致企業市場競爭力的弱化。失去強有力的競爭力，企業就只能被擠出市場，這是企業最不安全的處境。不能等企業一步一步失去競爭力！作為集團的顧問，我建議董事會重新審議審批流程。在會上我說：「我們現在管理的嚴密性，甚至超過了通用電氣，可我們的規模根本無法與它們那些跨國企業相比，過分強調安全性會減低整體的運作速度。失去在市場上的競爭力，無異於自殺。連通用電氣都在強化速度，我們有什麼理由不強化速度?」企業本身就是風險和速度的產物，在風險中求得速度，在速度中降低風險。任何有意義的重大運作都是在風險中完成的。天下沒有無風險的事情，從辦公室下班回家，難道沒有風險?難道因為害怕交通事故而不回家?企業沒有速度，才是最大的風險，是最大的失誤。在我的據理力爭下，董事會同意我的意見：把握住核心環節。將合同審批和撥款審批從原來的10多個人減為3人，這樣企業的各種經營活動的速度得以大大提高。中國企業的運作往往從一個極端走向另一個極端。以前，我們感性的決策多些，基本上是領導一個說了算，即所謂的「三拍決策」，只要手下人敢拍胸脯，領導就敢拍腦袋，結果是領導拍大腿，長嘆一聲。當我們了解跨國企業的制度化管理后，我們感到自愧不如。為它們的理性運營系統而驚嘆。於是我們又從一個極端走入另一個極端：過分地看重製度，過分地依賴制度。希望制度帶來企業的穩定發展。過分依賴制度，往往困住了人的手腳。我們必須明白：制度僅僅是條件，而效率是目的。但實際中往往反過來，將制度當成了目的，而將效率拋在了一邊，本末倒置。我們忽略了一個關鍵的前提條件：跨國企業由於規模的龐大而不得不強調理性和制度。比如沃爾瑪年銷售額約2000億美元，相當於中國GDP的1/5；雀巢年銷售額也達600億美元。因為它們要實現跨地區、跨國家、跨文化的運作，不得不實行較多流程的管理。而中國企業相比起來大多規模極小，上10億美元的企業鳳毛麟角，管理大都在一國之內，伸手可及的眼皮底下。沒有速度，一切都只能是空談。僅僅靠制度本身產生不了競爭力，不會帶來企業的生存和發展。即使像雀巢這樣全球最大的食品企業，它在企業運作中也十分注意決策的靈活性和速度，也在努力避免制度將人卡死。雀巢前任總裁漢穆?茂赫就堅定地說：速度比制度重要。  [返]