以工作團隊為單位進行工作

傑里·麥考金在以前工作團隊經歷中所面臨的問題之一，是他的員工分散在公司各地。這一次，他堅持要他們在院牆內工作。公司同意了，並為他找到了４個廢棄不用的產品展廳，讓工作團隊使用。公司還為其工作環境購買保險作為進一步的保證。隔牆拆除了；安裝了新的照明設備，鋪上了地毯，配置了辦公桌。一種稱為「實用噪音設備」（ANS）的裝置也放入寬敞的工作空間。「ANS」發出一種「柔和的噪音」，這是一種人的聲音和環境相吻合的音頻。噪音是個問題，有的員工習慣在無人干擾的環境裏工作，而實際的情況是這個地方猶如一座現代的巴別塔（巴別塔，典出《聖經·舊約》。古時世人語言相同，他們要建立一座通天的高塔，後來耶和華弄亂了天下人的語言，使他們無法彼此溝通，因此塔未建成。現該詞轉義為「嘈雜、混亂的地方」。———譯註），使員工難以排除外部的聲音。一年後，當這一裝置作為實驗關閉時，大家都請求再把它打開。所有的事物對工作團隊而言都是新鮮的。傑里是這樣說的：「從剛開始發出信號就表明這是一項獨特的工程；一些與眾不同的、從未做過的事情發生了，沒有人能像現在這樣讓我們大家都坐到這兒來。」交流中心同樣為這支工作團隊帶來了有價值的信號。很明顯，公司正在全力支持這項工程。這是一個令人鼓舞的信號，表明他們對這支工作隊能夠完成任務充滿信心。為了便於工作，整個團隊分成幾個小隊，小隊之間繼續作交叉工作。這樣人員還是一個整體。「我可以從房間里穿行，」傑里回憶道，「我會看到製造工程師和設計工程師對着設計藍圖發表自己的觀點，不必等到星期一的晨會，需要時隨時隨地都可以進行討論。團隊為之驕傲的一件事是內部完全沒有官僚作風。」文件不需要由管理人員下發給整個隊伍的員工。事實上，正如傑里在一開始所許諾的那樣，這裏沒有等級制。