49.第49章

陸妍可不是說著玩，她轉身就和其他幾間連鎖化妝品店的高管通了氣，不允許通過Esther進駐的方案，這幾間鎖化妝品店進駐商場時，都要仰仗陸妍，一聽說她有意減免租賃費，範圍是他們全國內的商鋪，紛紛點頭應允。

唯利是圖才是商人的本性。聽著助理的報告，陸妍很滿意，她揚起唇對陸懷瑾笑道：「這份計劃書沒有我的簽字是無法生效的，懷瑾，你死心吧。她想利用你來完成線下的實體擴張計劃，你也別傻傻地被人利用了。」

陸懷瑾不惱，一貫的笑容帶著些從容，「這沒關係，我也想看看小檀接下去還有什麼應對的招。」

她能有什麼招？哼，陸妍嗤笑了一聲，至少在國內Esther沒有辦法進入任何一家化妝品店。

陸懷瑾微笑著站起來，突然想到什麼，對她說道：「對了，姐，這份計劃書是攸寧做的，做的還不錯吧？」

陸妍神情一窒，睜大眼眸，又低頭翻看那份計劃書，她顧不得質問責怪陸懷瑾把她兒子弄到Esther那鬼地方去了，仔細翻看起計劃書，她兒子做的商業計劃書，她當然得好好看看。

陸懷瑾走到辦公室門口的時候，回頭說道：「姐，你有沒有發現，你從前經商的那一套已經過時了，未來是屬於年輕人的，不管是攸寧還是小檀，他們很年輕，擁有互聯網思維，滿腦子稀奇古怪的念頭，看上去不靠譜，但實踐下來公司反倒能快速崛起。」

他是在嘲諷她的做法老套保守，陸妍心裡氣極，冷靜下來后，不得不重新考慮起他的話來。

Esther發展實體的計劃受阻，市場部的人前去那幾間連鎖化妝品店提出合作協議的時候頻頻遭受冷遇，早上意氣風發地出去談合作，晚上回來時個個垂頭喪氣。

沈檀索性將這一計劃擱置，交給市場部的人其他工作，他們一聽，眼眸瞬間一亮，接下去的幾天就再沒見到他們人。

直覺告訴段攸寧，沈檀有另外的計劃，他突然覺得來這間公司待上兩個月也不是壞事。

經過了一天時間的發酵，Esther產品有致癌風險的消息在網上受到熱議，眾說紛紜，這就是沈檀樂意看見的場景，她見網上的熱度炒得差不多了，讓公關部門展開反擊，逐一擊破各個謠言。

第一波反擊是否定檢測報告的真實性，沈檀讓公關部門將食葯監局抽檢的檢測報告放到網上，國內盈利性的檢測機構可能出現失誤，但質監局總不會錯了吧？連質監局都質疑，那還有哪家機構是公正公平的？再對該消費者出具的檢測報告持懷疑態度，按照檢測報告編號，無法在其官網上查到正確的數據，有理由懷疑這是一份偽造的檢測報告。

第二波反擊，質疑該消費者購買的產品是山寨品。山寨侵犯公司的利益，產品出現問題的鍋還得Esther背，這也太冤了。之所以懷疑她買到的是山寨品，是因為Esther的產品上市后均採用信息化技術手段，實現一物一碼，可以上官網查詢真實，也可以通過它的app掃碼查詢真偽。

得知這一情況的人紛紛拿起手邊的Esther產品進行查詢和掃碼，一掃下來果然有真實可靠的數據，連生產日期，保質期，成分等數據都一目了然。

大數據時代，沈檀自然對這一塊項目上心，她委託了杜若他研發程序，算是將程序部外包給了他，他目前在矽谷成立了一間程序公司，他有了幫危開霽上線運營的經驗，Esther的程序運營更加得心應手。

山寨品這個名詞一出來，眾人看著熱鬧，心裡的天平已經偏向沈檀了，緊接著，在聲明中質疑該消費者是商業競爭中，敵對公司派來抹黑造謠的。在這條證據中放出了此前同該消費者溝通的錄音證據，消費者獅子大開口要了二十萬！一旦和錢扯上關係，網民原本對該消費者抱有的同情蕩然無存。

看熱鬧的人隨後恍然大悟，怪不得啊，原來是行業競爭，有預謀地要黑Esther。

沈檀有理有據，沒有利用她的公眾人物形象實行輿論碾壓，這讓網民對她維持了很好的印象，那點顧慮立刻打消，在微博上為她搖旗吶喊，聲援她。

這兩波反擊打的當事消費者懵了，但她沒有認輸，繼續在微博上蹦躂，拍攝了視頻證明她的嘴唇確實出現問題，以及指控Esther的公關經理挖了陷阱給她跳，指責沈檀「以大欺小」，消費者的利益得不到維護。

Esther的第三波反擊順勢展開，沈檀讓實驗室採購了一堆山寨品，將山寨品和正品進行對比，再請教了國內知名大學的權威教授，指出了山寨品的危害。

「化妝品的生產要在嚴密的無菌實驗室中進行，在上市之前會反覆進行實驗和改良，而山寨化妝品，它們在隱秘的小作坊中生產，也許隔壁就是廁所，產品標識不清，生產的廠家連營業執照都沒有，更不可能通過葯監局的備案，你連用在臉上是什麼都不清楚，看看這個菌落總數超標啊，為了美，也要保持理智。」

視頻最後放出了如何鑒別真假貨的小細節，但害怕造假商會根據這些再更改包裝，隨後放出Esther的有效購買渠道，呼籲網民不要上當購買到山寨品。

這一天的熱鬧看下來，事件早已清晰明了，沈檀的邏輯清晰，思路流暢，反倒是那名受害者一直在賣慘譴責，拿不出更多的證據來。看完全過程的人堅定地站在沈檀這邊，並為她主動平反，也有新媒體寫了稿子描述這一場公關危機。

然而還沒有完，Esther的官微放出了第四波消息，由於大理石系列在網上假貨很多，Esther決定重新將這一系列上市，此舉立刻贏得了彩妝愛好者的熱烈擁護。

買到限定版的消費者表示理解Esther的這一舉動，與其讓其他人買到山寨不如還是出正品吧，沒買到的消費者則歡欣鼓舞，沒想到真的盼到了限定款重新上架。

臨近深夜，看完熱鬧的人要休息了，而就在這一天快要結束的時候，第五波反擊開始了，Esther的官網率先放出了新品預告。

而自從新開微博以來，只發過兩條微博的沈檀又發微博了，她的微博放出了Esther的新品，微博剛一發布就上了熱搜。

Esther發布了同名的新品星雲系列，和大理石系列的產品相同，不過氣墊和口紅都是平常的形狀，但它的產品包裝充滿夢幻氣息，光是這個名稱就能窺知一二。

星雲系列的底色採用深邃的靜謐藍，在這片藍色上有一大片閃爍的星星，如同銀河般璀璨閃耀，產品圖已經滿足不了大眾的好奇心，看到視頻介紹的時候，眾人眼前一亮，要買的心再也控制不住。無論從哪個角度看過去，都是一片星河，包裝美到極致，非常非常夢幻的一系列，符合Esther一向的高級感。

沈檀在微博中寫到——【Esther在希伯來語中是星星的意思，也是指希望之星，此次事件中謝謝各位粉絲的理解和不離不棄，懷抱希望，繼續前行。】

這話一出立刻吸粉無數，沒有狗血的賣慘，也沒有狗血的自我營銷，只是感謝下支持的粉絲，這讓粉絲深深覺得她們是受重視的，也達到了沈檀固粉的目的。

當天夜晚零點一到，Esther的官網等購物網站放出了預售的頁面，同時還有促銷打折，連剛發布的星雲系列都有折扣，怎麼能不入手？產品如預期般熱賣，它的熱賣讓其他國內外的化妝品公司眼睛都紅了，到底是如何做到短時間內熱賣的？

Esther不但擺脫了「致癌門」這一公關危機，還在這次公關中炒作一把，發布新品預售，一連串的舉動早有預謀，在危機中重獲新生，獲得了最大的利益。

這個案例也是可以寫進教案中的典型，反向炒作成功的典型。

這次的促銷活動持續了三天，這三天來工廠和管理部門都忙的不可開交，終於提前將星雲系列發出，拿到貨的人再一反饋，行成良性循環，訂單源源不斷地進來。

而與此同時，沈檀又有了新動作，在這忙碌的時刻，她和市場部的人一同出差，飛到其他三地。借著新產品發布的勢頭，將Esther在香港、澳門、台灣三地的化妝品店裡上架售賣。

這三地本土的連鎖化妝品店有sasa、康是美，Esther全面打入其中，讓顧客可以在實體店購買到新產品。

這一舉動惹惱了國內的消費者，憑什麼不在國內先上，要上這三個地區，明明是國內消費者的購買力度更大吧？結果Esther去跪舔其他地區的消費者！？

Esther立刻發布聲明，指明在同國內化妝品店合作的過程中遇冷，不是不想開設櫃檯方便購買，而是他們有心無力，有人阻擋Esther的線下發展進程。

這一聲明再結合化妝品店的相關人士爆料——【Esther早就派人來談合作，誠意也很足，但管理層就是不同意，Esther市場部的人還來了好幾次，肯定也是被逼的沒辦法，先從其他地區開始。】

爆料者有這家化妝品店的，有另一家的，不可能是事先串通好的，消費者了解情況后，頻頻去線下實體化妝品店詢問Esther什麼時候能入駐，在官網留言不說，又發郵件給投訴信箱。

【憑什麼不讓Esther入駐？】

【幕後黑手到底是誰？我們也想在實體櫃試色和購買啊！】

好幾家連鎖化妝品店在短期內收到大量要求Esther售賣的郵件，這一舉動早就引起管理層的關注，他們迫於壓力，立刻和Esther的市場部重新取得聯繫，尋求合作。

這一次市場部的員工們可不用低聲下氣地去求人了，他們仰著下巴等人過來，沈檀就是要這個效果，她滿意地看著市場部簽下的一份份合作協議。段攸寧也是服氣的，她的決策成功化解一場危機不說，還利用輿論成功化解線下發展受阻的狀況。

「Esther，我算是上了一課。」段攸寧假模假樣地朝她笑道。

沈檀瞥了他一眼，笑容揶揄，「那你負責的項目呢，能順利完成了吧。你現在過去談合作就是給你媽媽一個台階，你媽媽一定會順勢走下來，別端著了，快去。」

「是，是。」段攸寧轉身出了公司，她連這點都算到了，不得不說，她真的很有頭腦和策略。

他開車到陸家的公司，電梯門在某一層一打開，陸懷瑾正好走進去，兩人打了個照面，陸懷瑾見到他后露出瞭然的笑容。

兩人進到陸妍的辦公室，見到兒子，陸妍當然要關心幾句，聽到他帶來的是Esther的合作建議書，心裡不太滿意。商人最重利，一聽Esther如此熱賣，那幾間連鎖化妝品店的高管早就撕毀原本和她定好的協議，轉而和Esther合作了。

「你啊，自家的公司不待，跑去給別人打工，還幫別人的公司發展。」陸妍不滿地看著段攸寧，輕咳一聲，「把建議書拿過來給我看看。」

段攸寧很給面子地遞了過去，陸懷瑾也清楚陸妍這是因勢利導，兒子親自出面，她算是妥協了。

陸氏這裡會成立一個項目小組專門同段攸寧對接，他長大了，該讓他有所鍛煉，陸妍也打了這個主意。

段攸寧向沈檀報告了成果，聽著她略帶得意的聲音，他笑了笑，掛掉電話轉身見陸懷瑾過來，他的眼中有光芒閃爍，「舅舅，我之前說過不和你搶，但我改主意了。」

陸懷瑾停下腳步，眼眸發沉，冷冷地看著他。

Esther的線下實體擴張計劃發展順利，生意越做越大，沈檀也是忙得腳不沾地，自家的加工廠已經不能滿足，她需要和更大的工廠合作，外包一個工廠進行生產。

與其同時，S市的時裝周快要開始了，沈檀在這段時間還見了不少新銳設計師，有種要往時尚方面發展的趨勢。公司里的員工早已不會大驚小怪，或者怨聲載道，認為她不務正業，因為沈檀做某件事時，總有她的用意。