二、微笑、感謝、自謙

1.別人誇你，你要微笑

這是對待別人誇獎時最起碼的反應。

本周回家吃午飯時，陳同學對媽媽說：「媽，你炒的菜越來越有水準了！」媽媽笑了笑，沒說什麼。結果，晚上餐桌上加菜數碟。

2.別人誇你，你要感謝

電視劇《歷史轉折中的鄧小平》中，鄧小平同志在接見華裔科學家丁肇中教授時有段對話：丁肇中：鄧副主席，得知您出來工作的消息，海外的華人非常地高興啊！鄧小平：呵呵呵……謝謝大家抬愛了！

3.別人誇你，你要自謙

黃同學：你的桌球打得真厲害啊！

朋友：其實也不怎麼樣，偶爾玩一下而已。

我誇學員：這一遍練習進步非常大！

學員：我的聲音還不夠洪亮，再來一遍。

我：您老氣色真好！

老人：哪裏哪裏，腿腳不行了。

4.別人誇你，你要歸功於運氣

著名作家金庸在談及自己對一些重大歷史事件的準確預測時，這樣說道：

「其實重要的預見也並不多……對於香港的前途，我比較重要的一個推測是：中國當局會決定收回香港，大概會在收回的日期之前15年左右正式宣佈，同時宣佈香港現狀今後不變。事實是，中國政府的確於1982年宣佈，定於1997年7月1日收回香港，恰好是相隔15年。這些我絕不敢自負，只是運氣好，恰好碰中了而已。」

金庸不說自己觀察力好、預見性強，而把一切都歸於運氣好——「碰中了而已」，恰到好處地表達了謙虛之意。

5.別人誇你，你誇他

革命導師馬克思和恩格斯的友誼曾被列寧譽為「超過了古人關於人類友誼的一切最動人的傳說」。在他們40餘年共創無產階級革命大業的過程中，恩格斯始終以「第二小提琴手」自喻，把一切功勞歸於馬克思，甘當馬克思的助手，不論在馬克思生前還是身後。在恩格斯70歲生日來臨前，很多人紛紛發來賀電，寄來信件，他十分不安地說：「我主要是靠了馬克思才獲得聲譽啊！」並極力反對為他舉辦慶祝活動。

再來看幾個生活中常用的例子。

現任局長：「老局長，沒有你哪有我的今天啊！」

老局長：「哪裏，主要還是你自己的努力啊！」

李同學：「你穿衣服真有品位啊！」

同班同學：「多謝！你更有品位啊！」

姐姐：「我要回珠海上學了，你想念我嗎？」

弟弟：「姐姐上學時，我凄凄慘慘戚戚。」

姐姐：「你的古詩詞學得不錯嘛。」

弟弟：「多虧姐姐的教導，呵呵。」

6.別人誇你，你幽默

著名漫畫家方成就很會幽默地對待別人的誇獎。

一次在深圳，大家見方成老爺子精神矍鑠，腿腳利索，就誇獎他保養有方，他卻攔住話頭，說：「嗯，其實我不怎麼保養，我精神好是因為我信教了——」你那裏正猜想他信的是什麼教，他不緊不慢地告訴你，「我這個教可好，天爺教——全聽老天爺的，保准沒錯！」

幽默地回答別人的誇獎，大多數情況下，還是貶低自己，拿自己開玩笑。

在第二次世界大戰中，英國首相丘吉爾護衛英國功績卓著。戰後他退位時，英國國會擬通過提案，塑造一尊丘吉爾的銅像置於公園。丘吉爾聽后輕輕地一笑，說：「多謝大家的好意，我怕鳥兒喜歡在我的銅像上拉屎，還是免了吧。」

張藝謀感慨地說，27年前合作電影《紅高粱》時，他找了莫言很多次想改劇本，但苦於自己是新人，又怕莫言對他有想法，每次去找莫言談心裏都忐忑不安。可莫言說：「隨便拍。」這讓張藝謀一直特別感動，老友莫言在一旁對張藝謀說：「我那時是怕麻煩。」全場再次鬨笑。

丘吉爾「怕鳥兒拉屎」，莫言「怕麻煩」，這個「怕」字並非真怕，而是這些名人以幽默智慧的方式做的自貶。

7.面對四次誇獎，馬雲怎樣回答

面對別人的一次誇獎，我們可以將上面這些方法單獨應用一個就行。當面對長篇談話、一次又一次的誇獎時，該怎樣回答呢？就需要把以上這些方法綜合運用。下面就請大家看一看《浙商》雜誌上馮永明的一篇文章：2014年6月30日，小雨。在杭州西溪濕地的太極禪苑，日本「經營之聖」稻盛和夫和當下中國最具人氣和影響力的互聯網明星、阿里巴巴集團董事局主席馬雲握手。

六年前的2008年10月28日，在京都日本京瓷公司總部會議室，44歲的馬雲拜會了76歲的稻盛和夫。聽上去，這一次會面更像是後者的一次回訪。《浙商》雜誌作為現場唯一的中文媒體，做了全程記錄。

為什麼稻盛和夫會欣賞馬雲？為什麼稻盛和夫稱讚馬雲創造了神話？為什麼稻盛和夫認為馬雲並不傲慢？讓我們聆聽稻盛和夫和馬雲神一樣的對話！

一、阿里創造了一個神話

稻盛和夫：在日本，我經常聽到或者看到關於你的故事，在IT行業，你在世界上創造了一個企業神話。

馬云：那年和您交流后，我受益匪淺。我把做企業，從當成一種樂趣，到做成事業，再把它當成做人一樣。這一路上，我學到了很多。我對稻盛先生的思想、哲學、觀點尤為讚賞。我認為，中國企業在管理上必須有一個強大的思想和文化基礎。

我聽說您去寺廟做了一年「和尚」。我當時說，60歲時也想去做一回「和尚」，但我太太不同意(大家被馬雲的玩笑逗樂)。其實，我們做企業的人，天天都在修行，在工作中、在生活中，碰到的所有災難、快樂都是一種修行。我看了您的《活法》，覺得很有意思。我以前最早學習道家哲學，從中明白了領導力，而儒家思想講究管理，佛家思想講究做人，三家合在一起，方為中國文化的精髓。

我覺得，阿里很幸運，這15年走到今天，未來還有87年要走。前面15年的成績，有運氣的成分，但更重要的是，我們堅持了自己的使命、價值觀和文化，堅持「別人好了，我們才能好」的理念。我們無法確保他們一定會過得好，但是希望他們因為用了我們的服務及合作，比昨天更好。

二、不傲慢讓人欣賞

稻盛和夫：你的想法很好，讓我很受感動，因為我們的想法很一致。修行，無論是困難時還是好的時候，每一天都在進行。阿里巴巴只用了15年，就做到這麼大規模，了不起！很多人會因為成功而傲慢。但是，你與其他人不同，你並不傲慢。那麼，能否具體說說102年這個概念是什麼？

馬云：亞洲企業，尤其是中國企業，比較講究做「百年企業」。但「百年企業」的概念不夠準確。阿里巴巴成立於1999年，上個世紀有1年，這個世紀100年，然後，到下個世紀。我認為，我們把基礎架構好，我們就能做到102年。我的眼界只能看到102年，也就是2101年。我相信，後人會比我做得更好。

三、百年目標值得稱道

稻盛和夫：你的102年的目標，非常好，非常遠。

馬云：稻盛先生，我是度日如年，度年如日啊。我特別感謝您，說我現在很謙虛。其實，我也沒有特別值得驕傲的事。因為，時代的運氣，這麼多人的努力，幾萬名員工一點一滴的付出，才有了今天的結果。我更明白，當年我們是從哪裏來的，我們有什麼，我們要什麼，我們又該放棄什麼？我們都是窮孩子出身，一點一滴地做出來的。這麼多年來，有兩點特別重要：一是感恩之心，感恩今天，感恩昨天;二是敬畏之心，所謂信仰，信就是感恩，仰就是敬畏。

我們到今天為止運氣都特別好，但未必明天運氣還這麼好。我們就是把這些想明白了。

四、我很榮幸與稻盛和夫交流

稻盛和夫：我非常敬佩你。我聽了后，才知道，你能在這麼短的時間內把企業做這麼大，確實有氣量，確實大氣。我現在明白，為什麼這裏叫太極禪苑了——這本來是我要問你的一個問題。

馬云：道家講究和諧，儒家講究規矩，佛家講究包容。我從太極中悟到，事情並沒有好與壞，關鍵是看你怎麼看。太極不僅是健身，也可以產生思想的交流。禪是生活的方式，到這裏來的朋友，可以天南海北地聊，發表各種看法。能與稻盛先生在此交流，我非常榮幸。

在中國做企業，需要好的「中藥」，把儒釋道幾家合在一起，才是真正好的「葯」，否則任何一味葯都可能是「偏方」。太極是整合了儒釋道的具體路徑，太極講究的是化，而非攻，這裏面其樂無窮。

看了這段談話，我首先對兩位世界級企業家的胸懷、謙卑、人格魅力、與人溝通的藝術充滿了敬仰。

接下來我們分析一下，馬雲面對稻盛和夫的四次誇獎是怎麼回答的。

第一次，先用「別人誇你，你誇他」法。稻盛和夫誇獎馬雲創造了一個企業神話，馬雲反過來誇獎稻盛和夫，先說：「那年和您交流后，我受益匪淺」；又說：「我對稻盛先生的思想、哲學、觀點尤為讚賞。」又用「別人誇你，你要歸功於運氣」法：「我覺得阿里很幸運」。

第二次，稻盛和夫誇獎馬雲不傲慢讓人欣賞，接下來就是一個提問「102年這個概念是什麼？」，所以馬雲只能直接回答提問，不便對誇獎做出回應。

第三次，用的是自謙法。稻盛和夫誇獎馬雲的百年目標值得稱道，馬雲用了自謙法回答：「稻盛先生，我是度日如年，度年如日啊。我特別感謝您，說我現在很謙虛。其實，我也沒有特別值得驕傲的事。」

第四次，稻盛和夫誇獎馬雲，「我非常敬佩你」「確實有氣量，確實大氣」，馬雲又用了自謙法：「能與稻盛先生在此交流，我非常榮幸」。

馬雲面對稻盛和夫多次誇獎做出的回答，給我們提供了一個生動鮮活的「面對誇獎怎樣答」的案例。

其實，我把稻盛和夫與馬雲的這篇談話放在本書的結尾，還有一層意思，就是想通過這兩位世界級企業家的對話，為我們樹立會講話、講好話、好溝通、做好人的榜樣。

讓我們以他們為榜樣，不斷提高自己口頭表達和講好話的能力吧！